在工作中遇到問題該怎么辦呢？很多員工采取的措施是把問題推給別人，他們有時會向同事請教，但更多時候是推給老板。他們會表現出一副苦惱的樣子，把問題帶進老板的辦公室，然后低著頭等待老板提出解決的辦法。當他們離開時，并沒有帶走問題，而是把問題留在老板那里。于是，老板不得不親力親為，去做下屬們做不好的事情，甚至為下屬們收拾爛攤子。這是老板的悲哀，也是員工的恥辱，更是企業的不幸。
一位公司的老總曾經苦笑著說，他的公司里來了個新會計，做報表的態度很認真，報表的格式也做得漂漂亮亮，整整齊齊三張紙。可惜，報表上數據與實際發生額相差甚遠，不僅老板看了一頭霧水，就連她自己對報表上的原始數據的來源也說不清楚。于是，這張報表也就成了實際上的廢紙，在公司管理層做決策時一點參考價值都沒有。
這位會計沒有發現工作中的核心價值，她表面上雖然完成了任務，卻仍然是把問題帶到了老板那里。
那些把結果帶給老板的員工會經常自我反省“我究竟做到了什么”，這有利于他們提高工作責任意識，充分發掘自己具備但還沒有被充分利用的潛力。相反，那些把問題留給老板的員工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他們不清楚自己的工作使命，只知道將任務完成就可以交差了。這種心態導致他們不但不能充分發揮自己的能力，而且很有可能把目標搞錯，以至于南轅北轍。
工作中，老板看重的是業績，要的是結果。老板聘用一個人，給他一個職位，給他與這個職位相應的權力，目的是為了讓他完成與這個職位相應的工作，而不是讓他在這個職位上休養生息。
作為公司的一員，你想讓老板器重你，就必須想方設法使他信任你。而要使老板信任你，就必須化問題為達到更高境界的推動力，做到面對任何問題都能不動聲色、泰然處之，并妥善解決。善于動腦子分析問題并能妥善解決問題，留給老板的好印象是金錢買不到的。把問題留給自己，把結果帶給公司，做到這一點，你才能真正成為一名優秀的員工，受到老板的青睞和提拔。
不要用“這個問題還是你來解決”來掩蓋自己能力上的缺陷，問題最終能否解決是你的事情。沒等她移過神來，一個小時后，公司又交給她一項任務：把業績呈給老板，把問題留給自己。綜合事業部經理陳琳這一周可以說異常忙碌，公司把兩個大項目交給了她，要她在月底拿出最終結果，另外，最近關于公司產品質量的投訴越來越多，公司讓她盡快開展公司公關，解決問題，消除影響。
不過，陳琳這回并沒有像公司期待的那樣，將問題一個個化解于無形，而是把自己身上的擔子卸到了別人身上。她把兩個大項目推給了與她關系最好的技術部主管，她的理由是，要集中精力處理消費者投訴的問題。事實上，她直接把這個問題推給了她的頂頭上司——公司常務副總經理。
她對此的解釋是，處理消費者投訴，不是綜合事業部能完全解決的，希望高層能親自主管和解決這個問題。由于陳琳四處推卸問題，而不是將這些本該自己處理的問題盡快解決，她個人也好，所在的部門也罷，始終沒能創造出令公司滿意的業績。在2005年7月召開的行業峰會上，一家來自福建的著名體育用品制造企業的總裁這樣說：“我要求我的員工在任何時間、任何地點接受公司任務時，都要信心十足地說‘這個就交給我吧，一點都沒問題’，而不是‘這個問題太多了，您還是找別人吧’。這樣的員工第二天就會從公司消失。作為公司老板，要的是業績，而不是替員工解決問題。”
正如這位總裁所說，老板要的是結果，公司員工就該以此為己任，把問題留給自己，把結果拿給老板。這就要求員工做一個問題的終結者，這反映的不僅是員工的能力，也是對公司絕對負責的表現。
做問題的終結者有利于我們提高工作效率和責任意識，充分發掘自身潛能，這樣我們才能將工作做到盡善盡美，從而創造出卓越的業績。1985年，年輕的布倫達·庫瑞加入了聯邦快遞，如今她是這家全球最具規模的快遞公司的一名高級客戶服務代表。
一天她正在值班，一陣急促的電話鈴響起，這個電話來自鳳凰城某醫學實驗室。對方說有兩個送往實驗室的羊水樣本還未送達，羊水來自兩個情況十分危急的孕婦，一旦時間延誤，羊水就會變質，這樣一來，兩位孕婦就必須再次忍受抽取羊水的痛苦。
放下電話后，布倫達·庫瑞迅速對羊水的運送情況進行了查詢，查詢的結果是，這兩件樣品就在附近的達拉斯市。她通過公司總部的遠程呼叫系統截住了運送羊水的汽車。按照實驗室事先的要求，為了保證羊水的安全，羊水必須保存在冰箱里，但公司里找不到現成的冰箱，布倫達立刻趕回家中，將自己的小冰箱和備用電源搬上了汽車。
然后，她又緊急與達拉斯市聯邦快遞的空運經理取得了聯系，當天晚上的十一點鐘，她乘上了空運經理安排的飛往鳳凰城的飛機。次日一早，實驗室人員準時看到了羊水樣品。布倫達的付出得到了回報，實驗室后來告訴她，由于聯邦快遞運送及時，兩件羊水樣品完好無損，檢測數據非常精確。她救了四個人的命——兩位年輕的媽媽和兩個可愛的小寶寶。當實驗室人員問她為什么這么做時，布倫達淡淡一笑，說：“這件事需要有人來做，剛好，當時我在那里。”勇于做問題的終結者的人，體現出的是一種高度的責任感，一種為了作出業績不懼困難的堅定品質。然而，不是每個人都能做到這一點，不少人互相“踢足球”，面對問題能推就推，能躲就躲。問題在相互推諉的過程中會由小變大，越來越嚴重，員工會在這些問題上浪費大量精力，錯失各種能為企業帶來業績的機會，也使自己的成長步伐停滯。
所以，無論是就企業的發展而言，還是就員工的成長來說，面對問題敷衍了事，得過且過，抱著“自己做不了還有別人”的想法，那么勢必會影響你的工作效率和質量，影響到你的前途。只有將問題留給自己，將業績呈給老板，你才能成為一個真正優秀的員工，受到老板的青睞和提拔。
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