一、填空（每個空格1分，共28分）

1.執行力的本質是從上到下思想  的統一。

2．核心竟爭力，就產品而言具有不可替代性，就能力而言具有不可模仿性。

3．當你的部下在一段時間里執行力不好，而你認為該崗位不需調換，此時你對他（她）的工作應保持高度關注，并且要求他（她）對重要事項及環節要及時回報，在你不能及時得到回復情況下，你應時時緊盯   ，直到部屬工作有所改善。

4．部下不斷地請示匯報，總是依賴領導發現問題、判斷問題和解決問題，自己不敢也不愿做出決定，長期以往，一方面會造成部下的惰性，另一方面他們會失去思考問題         能力和解決問題能力。(不斷的請示會造成部下沒有思考力，總是依賴領導發現、解決問題)

5．當你向下屬布置任務時，最后你應該問你聽明白了嗎（我說清楚了嗎）和你能完成嗎（有什么困難）和你什么時間交給我這三個問題。

6．你認為執行力好的人通常會具備自覺自愿和注重細節和做事有責任心（為人誠信）    和求知欲望強       和求勝欲望強      和善于思考、判斷，善于處理和變通，勇于創新   和做事有韌性       和團隊精神好   這些特點。（填四項即可，多填正確加分）

7．對于重要任務的執行過程需要及時回報，其目的是讓對方放心和及時糾正偏差；如果部屬沒有養成回報的習慣，那么我就需要緊盯。

8．執行力的三個核心為人員流程、戰略流程和運營流程，這里的人員是指企業要知人善任，用對人，用好人，了解員工特點，經過培訓和引導，不斷挖掘潛力，使其能力不斷得到提升，同時敢用人，通過平等竟爭的用人原則和科學監督機制保證讓合適的人用在合適的位置上，得以發輝其特長，戰略是指企業是指企業根據市場和自身能力及資源，通過慎重的分析、判斷和計劃，選擇正確未來的發展方向   ，運營是指企業要在執行計劃過程中，每個崗位按照執行標準一絲不茍地做好每個細節，使計劃得以順利施。   當戰略    發生錯誤時，運營越積極，企業死得越快。我認為執行力和運營         流程聯系更加緊密，因為運營流程是指每個人在每個時間每個過程認真地做好每件事，更體現了執行力的本質，即從上到下思想的統一、關注每個細節、做事自覺自愿有責任心，當然這一切首先取決于企業要用對人，并在正確的戰略下，才能保證執行的行之有效。

9．執行力不好通常有以下原因：

1企業制度的執行不能堅持，虎頭蛇尾

2企業在頌布制度時態度不嚴謹，朝令夕改

3制度本身不合理，缺乏可執行性

4制度執行起來流程繁瑣，拘于條款，不能根據實際情況做變通

5缺乏科學的監督考核機制

6缺乏分解任務能力，不知如何分解 、匯總。不能主動發現問題——與標準比有哪些差距、主動思考、分析問題——找到原因、原因的原因，繼而不會解決問題 （造成這個問題的根本原因在于主管沒有讓手下養成這樣的習慣，當然也沒有培養這樣的氛圍）   7缺乏系統培訓及對職員思想、心態的培訓 8缺乏大家認同的企業文化做保障     

二、問答題

1．你對執行力定義的理解，請表述為什么在眾多執行力的定義中，你記住了它？（10分）

答：我認為執行力就是把合適的人用在合適的位置上，每個崗位在工作過程中，一絲不茍地完成每件事，即保質保量的完成任務。

執行力的本質是思想的統一，執行力好與不好，主要看實際與標準的偏差度，即從上到下貫徹的力度，如果領導能了解下屬，將其放在合適位置上，必能發輝其主觀能動性，職員也能自覺自愿地完成每個工作任務，當然在過程中上下需要不斷地勾通、回報，及時總結和糾正偏差，同時對執行過程和結果需要科學的監督和公正的評價考核。上述概念體現了人、思想、細節，這應該是執行力的靈魂。

2．你對《致加西亞的信》的套案例是怎樣理解的？（5分）

答：上司通常要考慮一項任務最合適的執行者，在對下屬布置任務時應清晰、明了，同時抱以信任。

下屬接受任務時，考慮的重點是清楚指令內容（分解任務能力），然后考慮完成任務的條件是否具備，以及怎樣按時、按量地完成任務（思考問題能力），在遇到障礙時善于變通和創新（判斷問題、解決問題能力），最后向領導回報結果時，簡潔明了（表達能力）。

3．你認為如何才能向你的上司用最精簡的語言去闡明一個觀點、一件事或幾個工作任務的執行情況？試想一下你準備用什么辦法鍛煉你的下屬也養成這樣的好習慣？（10分）

答：在匯報前首先要非常清楚任務的執行目標、細節過程及領導關注重點，如果內容較多或多項任務時，應在記事本上羅列出大致提綱及匯報要點。匯報時用最簡短語言表述主要觀點及實施要點。領導沒有要求展開時，即按此表述。當領導要求對某個觀點進行詳述時，則對執行過程進行全面表述。對話完畢時，如果領導對某項要點沒有引起足夠關注，應該補充說明和強調。

首先我自己要養成這樣的習慣，然后用這種方法去鍛煉、要求我的下屬做到。

第一步應鍛煉下屬思考力，不能圖省事，想到什么就和領導談什么，這樣會影響彼此的工作效率。如果不是特別緊急和重要的事，應合在一起在某個時間集中匯報。

第二步鍛煉下屬的表達和邏輯能力，讓他們養成記筆記的習慣，將要說的重點記下，匯報時目標明確，且不會漏事、忘事。如果某位員工說事時經常跑題或說了很多我不想關注的情況，此時應該打住對方的話頭，明確告之我想知道的重點，并提醒正確表達的方式——抓住重點、表達清晰，直到養成好習慣為止。

4．你認為什么原因會導致選人和用人方面常常出現失誤？（5分）

答：（1）用人不明，因為不能全面了解下屬的優勢、缺陷、能力、特點、性格、興趣等，可能導致選錯人；

（2）用人不公，沒有一套科學監督、公平竟爭的人事考評體系，可能導致沒有將合適的人放在合適的位置上；

（3）用人不信，因為缺乏有效溝通，用人時過于謹慎、細微，可能導致上下級始終不能完全融合，缺乏互信；

（4）缺乏有效培訓，包括技能和意識方面，無法使他們在一段時間里保持一種進步的狀態，也無法使他們通過適當的引導發揮出個人的潛質。

（5）當覺察到人員不能適應崗位時，也不能及時采取措施予以調整或更換。

5．當我們有時批評員工做事沒有責任心時，時常會聽到這樣的辯解：流程里又沒做表述，制度里也沒做約定，以前的人就一直是這么做的。你認為將流程細化和規范化后能杜絕這樣的情況嗎？為什么？（10分）

答：不能杜絕。首先流程永遠無法做到面面俱到，總有不到的角落，而流程也不能面面俱到，這樣每個人都會象機械人一樣工作，失去工作熱情，更談不上創新。當流程里沒有做約束的地方，只能靠企業文化發輝每個人主觀能動性和自覺自愿性，這時候每個人的工作責任心、對目標任務的執行度、遇到偶然事件的判斷度，都應該為主管領導、人事部門，識人、測人、用人方面提供依據。

6．當你聽下屬匯報方案時，應該關注什么和問什么？（10分）

答：聽下屬匯報方案，首先應該關注下屬的計劃是否經過積極的思考和分析，是否具有可執行性，然后關注計劃的執行細節是否完善，預設環節是否合理，過程中可能出現的問題和障礙及解決方法是否已經考慮到。領導首先關注的是解決問題的思路是否正確，繼而關注執行過程和過程中的過程（即執行細節）方面的問題。

7．作為領導，你會用什么語言去表揚和激勵你的下屬？（5分）

答：當下屬做得不錯或比以前做得好時，應該用一些積極的語言及時的鼓勵。例如：你做得不錯，做得很好，這個方案想得比較周到，這次計劃完成的比較圓滿，希望下次做得更好等等。

8．當你準備做一個決策之前，通常最先考慮是哪幾個要素？（5分）

答：決策前最先考慮：對自已的能力、資源（人、物）、優勢、劣勢做正確評估；勝率，同時將失敗率放大，因為有許多預先無法想到的突發因索，同時預留最壞狀況的退路；除自身之外的各方外圍影響因索；可能出現的障礙及應對方法，做好周密布署和計劃安排；如果有對手，應該設法多摸清對方情況，評估對方的優勢和劣勢，分析對方想法。最后結合上述做出綜合判斷。

9．在你學完執行力以后，當你的部下遇到問題來和你商量時，準備如何應對？（提示：應該怎樣鍛煉下屬思考和處理問題的能力？）（7分）

答：部下遇到問題和我商量時，首先要看他是否已經過充分思考或已有解決方法（思考力）。如果只是陳述情況而沒有自己的思考，我會表明態度：希望考慮充分后再來勾通；如果已思考過但無從下手，我會幫助他理清思路，然后自己回去想解決方法；如果部下拿不準，找我商量決定時，我會耐心聽他講述各種方案及每種方案的利弊，最后想辦法引導他找出最佳方案。盡管部下提出的方案有時不太成熟或可執行性不好，但是只要經過努力思考或帶有自己的創意，我都會適時表揚。在下屬執行重要事項和重要環節時，會要求他及時回報，同時我也會時時緊盯。

10．當領導發出一個你認為有偏差的指令時，你會怎樣做？（5分）

答：領導發出指令，第一原則是執行。當我認為有偏差時，會將自己的觀點明確告知領導，如領導不改初衷，而我認為該項工作無傷大局，我會保留自己意見，按領導意見執行。如果在執行過程中，任務確實往我原來預計的方向發展，我會再次提醒領導及時做出的調整，但領導仍然一意孤行，或開始發出的指令就可能導致原則性錯誤時，我會越級向領導的上司反映，我知道上司應有知情權，但不會做出越級處理，同時在知曉我的觀點后，做為公司領導，一般原則下都會策略性地提出一些建議。

11．你對企業文化的理解。（加分題，滿分10分）

答：我認為企業文化是企業在長期發展中每個成員自發形成的共有的價值觀，即對人、對事、對物的一種相同、相近的評判標準和理念，同時也是企業對外的一種形象標示。企業文化深入到各個角落，深植人心，具有強大凝聚力，做為影響和指導企業人日常行為準則的判斷依據。

簡而言之：我們是這么認為的（價值觀），所以我們這么做了（企業人行為），也就體現了這樣的外在形象（企業形象）。

12．你認為本公司具備的核心竟爭力有哪些？（加分題，滿分10分）

以下為綜合部分管理人對該題的答案

1）組織成員團結有凝聚力

2）成員特性較為接近，彼此相處融洽

3）工作氛圍輕松

4）公司一貫注重長遠發展

5）具備憂患意識

6）注重誠信，企業形象好

7）國外人脈資源豐富

8）獨特的（國內+國外）的組織結構具有不可替代性

9）在國外發行雜志顯現公司的戰略眼光，為以后做強做大奠定了堅實基礎。

10）在同行中有最好的國外后期管理模式

11）在同行中顯現出企業制度規范化，操作流程嚴謹化，做事效率化

12）抗風險能力較強

13）在同行中業績一直處于領先地位

14）與同行比，公司擁有一支綜合實力相當強大的團隊

15）團隊成員具備較好的工作熱情和責任心