小張是某房地產公司技術部的一名職員，1992年大學畢業后直接進入了這家企業。
在同事和上司的眼中，小張能力平平，態度一般，績效也屬于正常的范疇，甚至有時候還耍些小聰明，工作得過且過，但令人一直不解的是，除了1992年小張考核結果被評為“一般”外，1993年至今9個年度考核中，小張的考核結果一直是“S（杰出）”。
在與小張的一次非正式溝通中得知，“考核也有訣竅！”，小張說：“我們公司采用的是年度考核，一年考一次，時間那么久，上司工作又那么忙，誰會記得上半年的工作情況。因此，我采取的策略是，上半年閑著，有些事情能拖就拖，拖到下半年，尤其是10月、11月、12月三個月，我會經常加班加點，主動幫助上司和同事分憂。試想一想，年底我的考評結果怎么可能差？”
我問：“這樣就能得S了”？
小張：“有的時候確實不足以主為S，為了萬無一失，我在一年中找機會干上一、兩件漂亮的事情，事情不在于多么有價值，關鍵要有聲勢，能夠讓上司牢牢記住，那么評為S是沒有任何問題了。”
我問：“你的上司就這么容易被糊弄？”
小張：“我的上司是個工作狂、技術迷，對管理不太感興趣，況且管理很容易使人丟飯碗，不如技術來得實際。”
我問：“打斷一下，為什么說管理不如技術實際？難道公司不希望他們從事管理工作嗎？”
小張：“管理也很重要，但在我們公司，更看中的是技術、專家，否則也不會讓我的上司做領導了！加上過去有的技術專家因為主要從事管理而荒廢了技術，公司對他們不太滿意，使得這些專家難以在企業繼續生存下去，因此大家都不敢，而不完全是不愿放棄技術工作。我的上司也是如此。再加上我對上司的脾氣非常了解，他這個人是個老好人，不愿意輕易得罪人，上半年我混混一般是沒有太大問題的。”
我問：“混？平時上司不給你們定工作任務？”
小張：“也在定，但非常籠統，幾乎不算什么標準。”說著，他拿出了一張年度考核用表，如下表所示。
我問：“你們公司的獎金、工資調整一般放在什么時候？”
小張：“都在年底，12月份。”
案例：下述為某主管A與其下屬B在年終考核結果反饋過程中的談話選段。
（剛剛上班，下屬B便忙著準備明天與客戶交流的重要材料，主管A走了進來）
主管A：小B，有時間嗎？
下屬B：什么事？頭。
主管A：一年結束了，我想就考核結果與你溝通溝通！
下屬B：現在嗎？
主管A：就現在！我8點15分還有個重要的會議要參加，哎，溝通溝通！不知道大家都很忙，人力資源部總給大伙添麻煩！
下屬B：（看了一下表，時間是8：07）頭，我手頭還有些事。
主管A：別羅嗦了，時間很緊張，趕緊來我辦公室。
下屬B：（無奈地）好吧。
（主管A的辦公室，在主管堆積如山的辦公桌前，下屬B忐忑不安地面對主管A坐下）
主管A：小B，我們就開門見山吧！
（電話鈴響，A拿起了電話，“喂，是王總啊。”）
主管A：（通話大約用了5分鐘），剛才我們談到哪里了？
下屬B：準備開門見山。
主管A：哦，對！你2001年全年總的干得還不錯，工作基本上可以接受，有些方面成績還是挺明顯的，成績大家都清楚，我就不細講了。小B，你的問題不少啊！盡管我們商定的任務完成得還可以，但在與他人溝通協調、客戶交流等方面的的確還較欠缺，以后應多注意點兒。
下屬B：我想知道，您剛才說我溝通協調能力差，具體指什么？
（秘書敲門進來，說：“領導，您要參加的會議時間就要到了！”）
主管A：我知道了！小B，你從來沒有給我分過憂，還惹過不少麻煩！這一點你應該很清楚！
下屬B：我……
主管A：你不要強詞奪理了！回去好好反思一下，下一步如何改進！
下屬B：我全年的工作全部都按要求完成了，考核結果應該……
（秘書敲門進來，說：“領導，您要參加的會議時間到了，大家都等著您呢！”）
主管A：知道了！應該怎樣？小B，你放心，咱們部門總共不足20個人，誰好誰差，誰哪方面強、誰哪方面弱，我心中有數。
下屬B：您得出這個結論，是不是因為上個月與OSS軟件測試項目組協調會上那次爭吵，還有……
主管A：你不用扯太遠了，你只要與身邊的李理比比，就該知道我為什么說你的協調能力差了。
下屬 B：（暗自思忖：怪不得我四個季度考核成績三次都比她差。）主管，她是老員工，與周圍部門協調起來自然有優勢，但我溝通協調能力并不算差呀，從其他方面說，我工作速度明顯比她快，工作中也比她敢于堅持原則，她經常按時上下班，而我經常加班加點，還有……
主管A：今天就談到此吧。順便說一句，你現在工資也不算低，知足吧！
下屬B：（茫然）……
（主管A匆匆趕去會議室，下屬站在那里，呆了很久！）
特別說明：
⑴摘自實戰紅色管理創始人孫軍正老師培訓課堂經典案例。孫老師根據多年的管理及培訓經驗，將紅色精神與西方管理巧妙結合，將理論性、實踐性與趣味性相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。
⑵邀請孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯系他的助理（登陸：“中華講師網”，打開“聯系方式”即可）
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
