南京銀行《小微客戶經(jīng)理營銷技巧》培訓(xùn)結(jié)束

2016年11月24日，應(yīng)南京銀行邀請，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國最具專業(yè)性品牌講師、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士專程從北京飛赴蘇州，為該行60多位客戶經(jīng)理培訓(xùn)了《小微客戶經(jīng)理營銷技巧》課程。

首先，孫老師講授了現(xiàn)今的小微企業(yè)金融營銷市場正處于快速的發(fā)展和變革之中，講授了富國銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等成功案例。

然后，孫老師重點(diǎn)講授了小微客戶營銷流程：

一、營銷自己

二、尋找客戶

三、接近客戶

四、面議商談

五、處理異議

六、促成交易

七、客戶維護(hù)

在講授營銷自己時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：積極的心態(tài)、火一樣的熱情、誠實(shí)的信用、豐富的知識、高超的技能、堅(jiān)定的信念、鋼鐵般的意志、得體的禮儀、良好的習(xí)慣、穩(wěn)定的情緒等。

在講授尋找客戶時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶、用緣故法介紹目標(biāo)客戶、用關(guān)系法開發(fā)目標(biāo)客戶、用資料法查找目標(biāo)客戶、用獵犬法搜索目標(biāo)客戶、用陌生法尋找目標(biāo)客戶、等。

在講授接近客戶時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：收集客戶情報(bào)、把握進(jìn)入時機(jī)、制定訪問計(jì)劃、約見目標(biāo)客戶、接近不同客戶、注重第一印象、正式接觸客戶等。

在講授面議商談時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：善于溝通、認(rèn)真傾聽、注意詢問、巧妙答復(fù)、介紹產(chǎn)品、場外公關(guān)、提出提議、學(xué)會送禮等。

在講授處理異議時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：認(rèn)識異議（拒絕）、辨別異議（拒絕）、冰釋異議（處理拒絕）等。

在講授促成交易時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：捕捉成交信號、講究成交策略、簽訂合作協(xié)議等。

在講授客戶維護(hù)時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：客戶維護(hù)的重要性、客戶維護(hù)的內(nèi)容、客戶維護(hù)的方式、重點(diǎn)客戶營銷與維護(hù)等。

孫軍正老師通過講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。

在每個模塊培訓(xùn)結(jié)束時，都會有分享環(huán)節(jié)，孫軍正老師會邀請臺下學(xué)員分享培訓(xùn)收獲并給予精準(zhǔn)的點(diǎn)評。

孫軍正老師的培訓(xùn)寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。

由于孫軍正老師的培訓(xùn)采用了“立體式學(xué)習(xí)、全身心體驗(yàn)”培訓(xùn)方式（即課上與課下、線上與線下），從而使學(xué)員加深了對培訓(xùn)內(nèi)容的理解與吸收，加快了應(yīng)用、轉(zhuǎn)化與落地的過程，深受廣大學(xué)員歡迎。

培訓(xùn)結(jié)束時，根據(jù)各組現(xiàn)場PK競賽得分，評出了本次培訓(xùn)的冠、亞、季軍團(tuán)隊(duì)及學(xué)習(xí)標(biāo)兵，孫老師邀請現(xiàn)場的行領(lǐng)導(dǎo)一起為優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)的學(xué)員頒發(fā)了他本人出版的銀行專著及其它獎品，并與大家合影留念。

孫軍正老師專注銀行20年，出版著作50本。孫老師曾任招商銀行總經(jīng)理，他已出版《做最好的行長》、《你能為銀行帶來什么》、《銀行公私聯(lián)動營銷、》《銀行微信營銷》等銀行暢銷書。他是國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師。他還是北大、清華等多所高校特聘教授。

由于孫軍正老師的銀行培訓(xùn)課程高度實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，他已受邀為多家銀行培訓(xùn)，受到了客戶一致的好評。

接下來的12月份，孫軍正老師還將應(yīng)邀赴深圳、東北、西安、青島、上海、北京等地，為多家銀行進(jìn)行一系列培訓(xùn)。