——專訪中國最具專業性品牌講師孫軍正

2016年1月23日，泉城濟南，皇家花園酒店。室外，冰冷徹骨；室內，溫暖如春。在600位培訓大咖熱烈的掌聲中、在眾多新聞媒體的共同見證下，應邀從北京而來的著名銀行業績倍增系統創始人孫軍正老師走過紅毯，走上“明德杯之夜”中國好講師頒獎典禮領獎臺，從CEO劉慶云先生手中接過了“中國最具專業性品牌講師”、“中國好講師”、“中國品牌講師”三個榮譽證書！并應邀在頒獎典禮上代表全國獲獎講師發言。

孫軍正老師是國務院特聘專家、銀行業績倍增系統創始人，他曾任招商銀行總行副總經理，已出版營銷、管理類著作35本，他是注冊企業咨詢顧問師、企業培訓師，他還是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授。

因為專注，所以專業，20年來孫軍正老師一直致力于銀行業績增長的研究與應用，在如何使銀行業績快速提升及打造團隊執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰略、流程、制度到獎懲；能夠做到實戰、實用、實效，為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓服務。

孫老師的培訓具有深刻、震撼、激情、實戰的風格，因能達到“現場學習，現場訓練，現場結果”的效果。培訓滿意度在98%以上。

為幫助人們充分利用碎片化時間，學習系統化知識，孫軍正老師還創辦了中國移動互聯教育培訓連鎖社群第一品牌名師匯。名師匯目前有260多個微信群，已成為中國移動互聯教育培訓第一品牌，其快速發展及獨具特色的運營模式已引起海內外風投、媒體的高度關注。

在頒獎典禮結束之后，就人力資源管理對戰略的支撐等問題，我們專門采訪了孫軍正老師，孫老師欣然接受了我們的專訪。

孫老師說，企業戰略指企業的戰略定位，即回答“成為什么”的問題。從廣義角度來看，企業戰略還包括路徑選擇和資源籌配。路徑選擇指“走什么路”，資源籌配指的是“需要什么”。企業戰略就是要解決戰略定位（成為什么）、路徑選擇（走什么路）和資源籌配（需要什么）這三大問題。只有這三者皆備，才是一個完整的企業戰略。

孫老師首先為我們講了一個三國的例子。在隆中對策中，諸葛亮指點江山：“……若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結孫權，內修政理；……先取荊州為家，后即取西川建基業，以成鼎足之勢，然后可圖中原也……”如果說此前劉備宣稱的“匡復漢室”只是蜀漢集團的戰略定位，那么諸葛亮這番言語正是解決了企業戰略之路徑選擇問題，并在一定程度上回答了資源籌配的問題。與得到諸葛亮襄助之前的劉備類似，目前國內企業常有戰略缺失的問題，僅明確了企業的戰略定位，而未考慮另外兩個環節，特別是資源配置。

孫老師說，人們常講的“人力資源戰略”實際上正是解決企業戰略第三環節“資源配置”中“人”這一資源的配置問題。人力資源戰略是企業戰略在人力資源方面的投射，即根據企業戰略制訂相關的人力資源政策，進行人力資源的能力配備，同時也包括對未來各類人員需求的規劃。

孫老師說，人力資源戰略是人力資源管理體系的指引，從人力資源管理的宏觀層面保障企業戰略實現。而績效管理、薪酬管理等人力資源管理模塊，則從中觀、微觀層面為企業戰略的實現提供保障。首先來看績效管理。雖然現在我們習慣于將績效管理當作人力資源管理體系的一個模塊，但筆者更愿意跳出人力資源視角，從“大管理”的角度來看待它。績效管理的作用歸結起來是兩點：第一，科學、動態地衡量員工工作效率和效果，為薪酬、職業發展、培訓等提供決策依據，即績效管理是“利益分配的評判標準”；第二，通過規范化的關鍵績效、工作目標設定、溝通、績效審查與反饋工作，促進被考核者工作方法和績效的提升，最終實現組織績效的提升，即績效管理是“促進公司和個人績效改善的途徑”。從第二點可以看出，績效管理具有較強的“行為導向性”。也正因此，績效管理在保障企業戰略實現方面具有極其重要的作用。

孫老師說，設計績效管理的正確做法是，通過層層分解公司戰略目標和部門績效指標，將最頂層的戰略目標有效地落實到基層員工的績效指標上，從而使公司所有員工都能圍繞公司戰略目標的實現開展個人工作，這正是企業管理者所期望的。

孫老師說，有效的薪酬制度是吸引、留住、激勵高素質人才的必要條件。薪酬的目標是是企業戰略、人力資源戰略的延續，即要站在企業戰略、組織和整個人力資源管理系統的高度來思考薪酬制度建立的目標、戰略和基準，明確要實現企業的戰略目標，需要什么樣的人力資源（關鍵成功要素分析），希望核心人才產生何種行為（關鍵成功行為界定）；我們要吸引和保留哪部分核心人才；通過什么來手段來吸引和保留、激勵這部分核心人才。

孫老師說，培訓的意義包括以下兩點：第一，提升員工能力，增強企業競爭力；第二，調動員工積極性，穩定員工隊伍。員工的能力提升了，積極性得到了調動，這是企業管理的永恒主題，也對企業戰略的實現有十分積極的作用。

孫老師重點談了培訓需求與計劃管理。 培訓的需求來源于三個方面，戰略與環境分析，工作與任務分析，人員與績效分析，排在首位的就是戰略。要實現企業戰略，人的能力必須跟上，且與戰略相匹配的能力必須進行重點提升。

孫老師最后總結說， 企業戰略是企業前進的方向，同時也指明了前進的路徑。企業戰略的實現離不開相適應的企業管理，而人力資源管理是企業管理的一個重要組成部分。不同的企業戰略對人力資源管理提出了不同的要求。

從人力資源戰略，到績效管理、薪酬管理，再到招聘，培訓等方面，人力資源管理的每一個部分、每一個細節都對企業戰略的實現有著或正面或負面的影響。作為人力資源從業人員，我們應從大處著眼，充分認識到人力資源管理對于企業戰略的支撐的作用，從小處著手，做好每一件事，切實地為企業戰略的實現提供支撐。

據悉，由孫軍正老師親自研發并主講的《銀行業績倍增特訓營》系列課程已成功導入1800多家銀行，使客戶的團隊執行力提升了300%，業績獲得了200%以上突破。