【課程目標】  強化采購人員的職業道德和職業操守，從心智模式上改變采購人員的職業意識；  提升換位思考，增強職業化程度，培養更強的企業責任感；  強化敬業精神，堅決抵制采購“回扣”誘惑，打造具備更高職業道德和法制意識的精英團隊。 【課程特色】  講師講解（知識/技能/方法）占40%；  企業案例/小故事分享及啟示占40%；  常見問題的討論及解決對策（含現場練習、分組討論）占10%；  學員成功經驗分享占5%；  你問我答（解答學員疑惑）占5%。 【課程時間】 1天（6小時/天） 【培訓對象】 采購人員等 【課程大綱】 開篇故事：選擇的魅力——這個故事告訴我們什么？ 第一部分：優秀采購人員的職業精神和工作的正能量 第一講：拒絕借口、使命必達，堅守工作中的責任  不為失敗找借口，工作就是責任  找借口是與生俱來的——案例分析  借口是拖延的溫床  思考:采購如何做才不會拖延  責任面前敢于擔當，在其位就要謀其政——案例分析  別讓借口形成習慣——案例分析  找借口的危害  找借口和高業績不在同一屋檐下  案例：WAL-MART公司的采購習慣： “日落”原則  案例：中國海爾公司采購工作態度： OEC管理法  現場思考：生產中采購物料未回有沒有找借口？  借口的實質就是推卸責任，找借口，不如說“我不知道”  只為成功找方法，不為失敗找借口；  案例——美國西點軍校的行為準則；  案例——華人首富李嘉誠：只為成功找方法成為美談。  借口成為習慣的危害  主控自我——要有自制力  停止抱怨，杜絕借口，解決業績問題  案例——某企業采購管理層在對待供應商評估過程中的態度分析  現場練習：課堂三分鐘完成試題 第二講：服從、敬業、忠誠和感恩 1、服從上司，積極行動是第一步  視服從為美德  現場討論：采購工作中為什么不能堅決服從？  我有我的想法——自以為是  我沒有什么利益——不顧大局  授權不很清楚——有心無力；  迫于無奈執行——全力應付；  意識、性格、習慣——經驗主義。  怎樣做才能堅決服從  服從的六大原則  要有堅決服從上司的心態；  練就“三從四得（德）”：  言出必行——說到做到  表里如一。  案例分析：深圳某公司采購職員出差過程中這樣做是跟從嗎？  立即行動 ——挑戰高目標、高任務、高指標，凡事都有可能； ——很多事情看起來不可能，只要下定決心，立刻變得簡單； ——成功采購者愿意做失敗采購者不愿意做的事情！ 2、企業需要敬業精神  案例分析：一個老木匠的故事  敬業的員工出類拔萃  職業是你的人生信仰  培養敬業精神——敬業要永遠  現場測試：蓋洛普的敬業測試  對立情緒要不得——小不忍則亂大謀  工作中無小事，記住：這就是你的工作！  案例分析：如何培養員工敬業的精神  熱情是敬業的信仰  熱忱是助你成功的神奇力量 3、忠誠是無價之寶  忠誠是立身之本；  思考：采購在面對供應商談判時如何體現自己忠誠？  忠誠的人是高尚的人  忠誠沒有條件  忠誠比金子更可貴  忠誠勝于能力  案例分析 4、懷抱一顆感恩的心 ——感恩是快樂的源泉 ——案例分析：一個優秀采購人員的故事 ——感恩我們的公司 ——感恩我們的供應商 ——感恩幫助過我們的人 第三講：保持陽光心態，激發正能量，快樂地工作 1、采購人員面對工作中壓力應保持陽光心態  案例分析：什么是陽光心態  案例：吃蘋果的故事  陽光心態的表現形；  我們不能改變環境就適應環境  我們不能改變別人就改變自己  案例——某企業采購經理的苦惱，如果是你，你該怎么辦  什么是幸福和成就感  視頻教學——這就是幸福的，這是陽光心態 2、心態的力量——做兩個游戲 ——九個人過橋的試驗 ——死囚試驗 ——思考：這兩個實驗揭示什么原理 ——心態好和心情不好,對你有什么影響？ 3、激發正能量的五種方法 4、現場作業：用二分鐘做完試題 第四講：超越于雇傭的關系, 與企業一起成長，做企業的主人 1、工作是我自己的事情，我為自己而工作，高尚的主人翁態度  只有認清工作的本質，才能積極主動  案例——深圳龍華富士康集團——狼性文化——采購打樣人員工作的思考  案例——深圳坂田華為集團——25歲的華為公司采購員工作態度的思考  你到底在為誰工作——優秀采購員和普通采購員最大的區別是什么  只有善于付出，才能有更多的回報  責任面前敢于擔當，樂于為工作付出，奉獻 2、企業是員工的舞臺——松下電器公司松下幸之助的名言 3、心有多大,舞臺就有多大 4、自動自發的工作——如何培養這積習慣——采購交期和質量我要自發跟進 5、案例分析：聯合利華的博士VS鄉鎮企業的小工 6、思考：如何培養員工自動自發的工作意識 7、自動自發三個故事分享 第五講：團隊協作——用團隊的精神引導自己的行為 1、好團隊的特征 2、高效團隊的養成 ——共同的目標承諾 ——互補的能力結構 ——高度的團隊信任 ——順暢的團隊溝通 ——恰當的領導 ——合理的角色分配 3、融入團隊，為團隊加油 ——三人行必有我師 ——關注團隊的整體利益，而不是個人私利 ——要與團隊成員協作，爭取雙贏 ——職場不需要孤單英雄，不需要個人主義，需要的是以團隊為核心的凝聚力和整體的戰斗力 第六講：采購人員的素質和能力要求 1、具備的工作能力  分析能力——現場做一個游戲  預測能力——介紹兩種常用方法  溝通能力——溝通成功的關鍵是什么 2、知識與經驗  產品知識  客觀理智  專注投入 3、應具備的品德  廉潔  敬業  虛心和細心  遵守紀律 4、采購交易中的誠信和道德  采購中應遵循這樣幾條道德行為原則  如何對待商業禮物和款待  如何有道德地處理供應商事務  如何防止出現不道德的行為  案例——CIPS道德準則介紹  遵循道德的供應來源——供應商不能接受的行為 第二部分：具備高尚的采購職業道德和正能量,進行職業生涯規劃,成就你的事業 第七講: 采購人員的職業發展 1、采購人員的提升路徑 2、企業中采購職能的三個層次  戰略層次  戰術層次  運作層次 3、不斷學習，提升個人能力  職業生涯的規劃  優秀的采購人員必須掌握的知識和能力 第八講: 提升你在企業中的地位 1、具備良好的職業道德和儀表形態 ——清正廉潔，自我約束、自我規范、自我控制 ——提升自己的職業技能，做到手勤、腿勤、眼勤 ——采購人員穿著要得體、大方、整潔，態度要熱情、友好，不蔑視對手，不以勢壓人 2、用滿腔的熱忱點燃工作的激情 ——滿腔的熱忱對待自己的工作 ——滿腔的熱忱對待供應商 ——滿腔的熱忱對待自己的同事 3、服務好自己有內外客戶  服務好公司內部各部門  服務好你們的供應商 4、與各部門建立良好的關系  做一個像專家一樣去采購  多溝通，無事也登三寶殿 5、不斷提升自己的業績 ——提高采購數量績效——做到物料“三不” ——提高交期績效——做到準時交貨 ——提高品質績效——做到缺陷“三不” ——提高成本績效——排除浪費，節約降低成本 6、你是一個卓越的采購管理人員