第三、我們可以把體驗式營銷作為企業的營運系統來使用。

我們曾經在第一節提到蒙牛，如果只是告訴顧客蒙牛是純牛奶，來自內蒙古大草原，你可能沒有什么感覺，因為“純”只是一個概念，顧客不能體會到什么是“純”。蒙牛在所有的商家都不接受的情況下，之所以敢于大面積的讓顧客去嘗試、飲用他的產品，是因為蒙牛不是把體驗式營銷作為促銷方式來使用，而是作為一個系統在使用。

第一個推出市場的產品是蒙牛純牛奶，在推出產品之前，蒙牛人先做了研究，推廣“純牛奶”，顧客會怎么理解“純”這個概念，顧客會由“濃”、“香”，聯想到“純”的概念。于是他們從系統上做文章。

首先，在生產環節，蒙牛已經考慮運用體驗式營銷。在推出之前，和所有的國產品牌進行對比，濃縮牛奶，抽掉水分的3%。

其次，他們在哈爾濱做了盲測，他們找了10個品種，5個國產的，5個進口的。然后把標簽全部撕掉，然后找了幾十個居民去試喝，喝完后問哪個牛奶更好喝。90%的人都說3號牛奶更好喝，當然被測試的居民不知道3號牛奶就是蒙牛。

從蒙牛的例子，我們理解到，可以把體驗式營銷作為營銷的系統來使用，蒙牛用了促銷的方法，在小區讓你去試喝，在試喝之前已經做了預備工作，在生產環節濃縮掉3%的水份，讓它變得更濃，這樣才能讓你真正感受蒙牛和其他牛奶的不同。


我們可以把體驗式營銷作為系統來運用，運用到整個企業的運用中來。

第一我們講了把體驗式營銷作為一種促銷方式來運用，第二種講到把體驗式營銷作為品牌建立的時候使用，讓顧客有更多的品牌體驗。第三我們講到把把體驗式營銷作為更大規模、更深層次的系統來運用。

建立體驗式營銷的四個步驟。我們在做任何產品之前，都要對顧客的心理進行分析，了解顧客的心理屬性，比如說女人追求美容，是因為女人希望得到自信，因為有了自信她在家庭當中會得到更多的關愛、疼愛和照顧，這是一種心理體驗。當一個女生需要去做個人護理的時候，她會想到有人疼她，她會想到自己的媽媽，想到這種母女之間的關系；牛奶當我們講“純”的時候，顧客會想到濃、香。

第二個層面是根據顧客的心理分析找到適合顧客體驗的產品定位，比如說我們上次講了運動手表，他需要很牢固，他定位是一個很堅固的運動表，使用不會損壞，這時候設計一個定位，這個定位顧客很容易去體驗。

第三個是按照定位規劃去制訂體驗的主題，前面我講了重慶廣播電視網絡傳播公司推廣數字高清電視技術過程中，借助世界杯的熱播，讓顧客去先去體驗高清的效果。顧客從看世界杯的清晰程度獲得體驗，紛紛主動索取高清電視的介紹資料，并向主辦方提出安裝高清電視頻道的要求。

第四個是在品牌建立當中，突出品牌情感化體驗。在品牌建立中能夠讓情感的因素滲透入品牌當中，讓消費者和品牌之間產生情感的聯系，顧客使用之后就不會忘記，會重復消費，并且成為終身顧客。