（二）企業為什么要使用體驗式營銷？

    首先，顧客之所以不買我們的東西，并不是顧客不需要。之所以顧客不買，第一個是顧客不了解，不了解你產品給他帶來的好處；第二點是顧客不相信，他可能了解你，你說你是純牛奶，顧客可能會認為是，但是真的純嗎？純在什么地方？我們看一下，今天產品之間，一臺電視機和另外一臺電視機之間差異化越來越小，這樣的同質化的差異怎么能讓顧客去買你的而不買別人的呢？你就需要讓顧客感覺到你產品的好處，如果有機會讓顧客參與到你設定的游戲或娛樂環境中來，讓顧客買的機會就會大大地增加。這是第一個概念。

    第二，今天很多營銷的人都會尋找很多的概念給顧客溝通，比如說純平，比如高保真，各種各樣的概念，但是顧客似懂非懂，感受不到。假如你能夠去用一種情景讓顧客參與進來，感受到你所告訴他的概念，這個時候顧客就能知道你講的是真實的。

    比如說我們去賣電視機，你告訴顧客我們的產品是清晰度很高，這個時候你可以讓顧客參與到其中來，在商場中把兩個電視機放在一起，一臺不是高清晰的，一臺是高清晰的，顧客看了之后他會發現這臺是高清晰的，這臺不是高清晰的，他的感官的感受，然后知道你講的高清晰度的概念是事實。

    第三點是產品越來豐富的時候，信息太多了，今天所有的電視欄目，電視文字，包括互聯網資訊越來越多，我們今天傳播的資訊越來越廣泛地被顧客接受，這個時候我們就通過設定場景讓顧客參與進來，這個時候顧客就能體會到你的產品的核心賣點。

    舉個例子，這個例子發生在重慶。當時世界杯非?；鸨?，同時這個時間也是重慶市要去推廣數字高清的時候，很多老百姓不愿意花錢去買著用這個數字高清電視的網絡。重慶的電視網絡公司就設定了一個場景，在銷售住房的地方，把高清的電視放到小區的住家里面，然后讓所有的球迷免費看球。這些球迷是一些愿意消費的人，當他們看了免費的足球比賽后，他們就會感覺到這么好的技術，這么好的屏幕，足球現場感那么強烈，所以通過這種互動的形式，讓重慶很多的球迷馬上就申請加入了高清電視網絡。

    這是一個很好的例子，這個例子假如只是在報紙或電視上告訴你們要去使用高清技術，可能顧客沒有感覺，但是讓這些球迷通過觀看世界杯的比賽，大家馬上能夠理解到：哇，這么舒服的技術，我可以在家里享受。這是告訴大家為什么要使用體驗式營銷，總結起來有以下的三點：

    第一點是，因為今天產品的差異化越來越小，你要讓消費者感受到你的產品和別的產品不一樣的地方，通過顧客的參與，讓顧客盡快接受產品的好處。第二點是通過顧客的參與使得我們所提供的服務讓顧客盡快產生連接。第三點是通過設定的場景，讓他在沒有購買產品前，就體驗到產品的好處，這就是為什么要使用體驗式營銷的地方。（待續）