人際關系的技能是銷售技能的的基礎：人際關系技能決定銷售技能的發揮。俗話說：“先做朋友再談生意”。這句話的意思是先解除客戶的心理防備后客戶對我們認可、賞識、信任后再進行產品銷售就容易得多。 人際關系的技能是銷售技能的的基礎：人際關系技能決定銷售技能的發揮。所以要想提高銷售的業績必須人際關系技能和銷售技能并重！。。。 【參會對象】：對現有客戶關系不滿意，想改善和提高客戶關系的人。中小企業老板、大客戶銷售人員公關人員等。 【課程收益】：使學員了解客戶關系的本質及意義；掌握拉近人脈關系的方法；獲得更多人的信任從而把握更多機會。 【課程特點】： 原創：本課程的亮點是主講老師憑借多年的深入研究和實踐經驗總結出的獨到見解，擁有自主知識產權。 實效：主講老師善于從本質和源頭深度思考，引導學員探索和發現事物背后的本質規律所在，從理念到操作都有完整的行動指南。 課程提綱： 一、建立客戶關系 1、建立客戶關系的前提 2、建立客戶關系的基礎 3、建立客戶關系的核心 4、建立客戶關系的五種途徑 二、發展客戶關系 1、認識客戶關系生命周期 2、發展客戶關系所需的技巧 3、把握客戶客戶關系的時機 4、發展客戶關系應注意的問題 三、處理客戶關系 1、客戶關系中的“小人”問題處理 2、客戶關系中的“錢財”問題處理 3、客戶關系中的“兩難”問題處理 4、客戶關系中的“平衡”問題處理 5、客戶關系中的“內線”問題處理 6、客戶關系中的“縣官”與“現管”問題處理 7、客戶關系中的“支持者”、“中立者”和“反對者”問題處理 四、拓展客戶關系 1、一對一拓展 2、一對多拓展 3、多對一拓展 4、多對多拓展 五、維護客戶關系 1、分類維護 2、分級維護 3、重點維護 4、定期維護 六、升級客戶關系 1、數量升級 2、質量升級 3、層次升級 4、結構升級 主講老師郭祥海簡介 快速拉近人脈關系專家 北京大學哲學系CEMBA 現任北京華普億方創業培訓師 曾任中國職業經理人研究會講師 某上市公司高管 擅長講授的原創課程有： 快速拉近人脈關系、抓住機遇成就夢想、人際關系與銷售、快速拉近客戶關系、創新智慧和決策智慧等原創課程 主要經歷： 創業經歷：地攤、保健品商店、洗衣店、服裝店、商貿公司。 打工經歷：銷售代表、銷售經理、項目經理、副總經理。 從事行業：小商品行業、保健品行業、服裝行業、IT行業、辦公用品行業、培訓行業、工業品行業、能源行業、廣告行業。 學習過高端培訓課程：學習過中國式管理大師曾仕強的所有課程、余世維的部分課程、邱明正的所有課程。。。。。。。等共有上百門高端現場培訓課程；聽過企管類的講座不計其數。 專著論文： 《快速拉近人際關系》、《如何處理客戶不滿》、《新任領導的工作要領》、《新任銷售經理在1個月內使銷售業績提升3倍》、《財富的內涵是什么》等。 授課風格： 博采眾長、理論聯系實際、務實、實用 服務過的主要客戶： 中國農業大學MBA班、天津南開濱海學院、上海中僑學院、哈爾濱江南學院、北京黃金佳投資公司、北京德信恒業有限公司、河北淶水職業學院、遼寧省駐京辦、金屬行業商會等。 更多內容見： 郭祥海老師博客：https://blog.sina.com.cn/u/1069293983 郭祥海老師微博：https://weibo.com/1069293983/profile?topnav=1&wvr=3.6 郭祥海老師播客：（待完善） 人脈拓展問題交流QQ群：240957328