課程意義： 中層管理隊伍是企業的“骨骼”，在企業創造利潤、建設團隊、管理變革等方面承上啟下，起著舉足輕重的作用。中層管理者承擔著企業決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理溝通。然而在管理過程中，最沒有起到作用的往往是中層管理者，許多的企業常常是因為高層管理者與基層管理者脫節而衰敗。中層管理者始終是一個不可或缺的位置，調動中層管理者的積極性、創造性是企業必須面臨的問題。 課程目標： 了解管理人員應有的正確觀念、心態和角色定位； 發揮組織效能，以團隊力量完成企業目標。 能夠以科學化的思維及方法，做好工作管理。 培養主動積極發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善。 學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務。 能夠以經營自我的觀念面對管理工作，配合企業腳步不斷提升，共創雙贏局面。 課程對象：企業中高層管理者、各級儲備干部 課程用時：2天 課程綱要：企業內訓可根據實際需要選擇主題 一 成為卓有成效的管理者 認識“管理”與“管理者”？ 管理者應具備的能力與條件 管理者面臨的新挑戰 優秀企業“新中層”的角色定位 成為為卓有成效的管理者 二 理想管理者的特質 員工心目中的管理者 從企業的壽命看管理的功過 管理者，你欠缺什么 管理者應具備的12項技能 管理者和領導者的區別 三 高效管理者設定目標與時間管理的能力 目標的定義 如何設定目標？ 目標管理的原則？ 進行目標分解的要求 計劃與目標管理的重要性 永不滿足，永續改善 時間管理三種職能 學習掌握生命中的時間 浪費時間的內、外因素與解決方案 時間資產檢視、你的時間價值如何？ 四 溝通的藝術與高效執行力 高效團隊的特征 認識溝通與溝通的重要性 認識執行與執行 力的重要性 執行力不佳原因探究分析 管理者提高執行力的八項能力 構成執行的六要素 案例 《 致加西亞的信 》 五 人際關系與沖突管理 人際關系的三種不受歡迎的人 影響人際關系的因素 人際關系“六貌”與利己的雙贏策略 沖突的類型與解決態度 解決沖突的秘訣 如何解決自己與員工之間的沖突 如何解決自己與上司之間的沖突 如何解決員工之間的沖突 如何化解團隊間的沖突 沖突的正面思考 案例：沃爾瑪員工成功之道 六 授權的藝術 高效率的成就秘訣——授權 為何人們不授權？為何要授權 授權的兩種類型 授權的十大原則 如何接受授權 七 培育與激勵部屬行動的能力　 如何做好訓練 如何做好工作教導 如何儲備和訓練基層干部 激勵理論與激勵的構成因素 如何激發部屬的積極性 申斥部屬的正確方法 如何處置表現不良的部屬 八 管理者自我革新的能力 經常保持危機意識 在工作方面做好自我評鑒 管理者須擁有的五種勇氣 做好管理者應具備的素質 我要更精彩