一般來說，客戶購買一種產品的原因包括以下因素：

客戶決定購買之前通常有以下考慮事項：

銷售規模；購買的決定認數；產品的生命周期；客戶對你、你的公司以及你的產品或服務是否很熟悉。
客戶購買的動機—— 恐懼失去和渴望獲得。

人在買東西時一般有兩種情形：恐懼失去。比如有一個很好的促銷機會，他就想獲得這個機會去買某個東西，如果不去買可能會損失很大。渴望獲得。一般人買東西的動機是得到這個東西，這就叫做渴望獲得。人們在購買時總是受情緒的影響，那就是一種恐懼失去與渴望獲得的情緒來驅動人們去購買。

客戶購買的兩種障礙—— 無知和害怕。

客戶希望買到的東西是最好的，他一定不希望買到假的次的商品，他害怕做錯決定。他很想買一種東西或者他很想購買一種服務，但是他又不知道這個服務或這種產品是否能給他帶來好處。所以害怕和無知是一般客戶在購買前的障礙。