客戶：天津遠洋廣場 地點：天津市 - 天津 時間：2013/11/19 0:00:00 第一篇：禮儀是一張名片——重新認識自我，增加別人對自己的好感 第一講：服務(wù)禮儀的涵義與作用 第二講：儀容禮儀 第三講：服務(wù)場合的儀態(tài)禮儀——形體禮儀訓(xùn)練 教師演示、學(xué)員演練相結(jié)合 第四講：服務(wù)場合的儀表禮儀 第二篇：禮儀是職場的明燈——接待禮儀 第一講：接待禮儀 情景模擬練習(xí) 第三篇：禮儀是維護客戶關(guān)系的有效渠道——電話禮儀及語言藝術(shù)