5、拖拉。對(duì)下屬提出的要求和重大事情遲遲不予以解決和答復(fù),還暗示造成拖延是下屬準(zhǔn)備不足。
6、當(dāng)眾指責(zé)。在同事和部下面前批評(píng)下屬,讓下屬?zèng)]面子,這樣只會(huì)使士氣低落。
7、漫不經(jīng)心。一旦讓下屬了解您不是一個(gè)可信任的人,他們就不會(huì)把可能得到的重事情報(bào)告給您。
8、急躁。粗魯打斷下屬的談話只反映您對(duì)下屬缺乏關(guān)心。
身為一個(gè)管理者,除去時(shí)刻反省自己之外,還要虛心聽取下屬的意見,不能因?yàn)樽约捍髾?quán)在握就肆意而為。同時(shí),在接受批評(píng)時(shí)也要注意一定的方法和技巧。
·當(dāng)接受下屬的批評(píng)意見時(shí),主要應(yīng)該把握以下幾點(diǎn):
·接受批評(píng)時(shí),要心平氣和,不要有氣惱和對(duì)立情緒。
·要認(rèn)真傾聽,不要隨便打斷對(duì)方的陳述,有不同意見也等對(duì)方講完再說(shuō)。
·要保持涵養(yǎng),即使對(duì)方的言詞很激烈,也要注意避免針鋒相對(duì)的爭(zhēng)論。
·保持自己目光的穩(wěn)定性,不要東張西望,表示你在認(rèn)真聽取,這是對(duì)對(duì)方的尊重。
·態(tài)度要端正,不隨便開玩笑,不歪曲員工的批評(píng)。
·在員工的話講完之前,不要轉(zhuǎn)變?cè)掝},否則,會(huì)被認(rèn)為是你不想把批評(píng)聽完。
·對(duì)剛剛批評(píng)過自己的人,最好避免立刻反過來(lái)批評(píng)他,否則有可能被視為不接受批評(píng),甚至有意報(bào)復(fù)。
誰(shuí)都難免會(huì)犯錯(cuò)誤,重要的是如何面對(duì)自己的錯(cuò)誤和不足,這對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是非常重要的。如果能夠在這種情況下,勇于進(jìn)行自我批評(píng)和接受批評(píng),就會(huì)很好地顯示出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范和胸懷,不僅可以為員工樹立好的榜樣,而且能夠與員工之間產(chǎn)生一種親切感,增加團(tuán)體的凝聚力。