客戶的需求和價值是一切創新的起點。沒有需求、沒有創新，中國已經走向產品過剩的時代，同質化已經是所有企業面對的共同難題，何為同質化？所謂“同質化”是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿,以致逐漸趨同的現象,在商品同質化基礎上的市場競爭行為稱為同質化競爭。消費者無識別、無特色、無差異。同質化與利潤成反比，同質化化程度越大，企業的競爭越激烈，而企業所獲得的利潤越是微薄。企業家需要經常跳出原有的競爭格局，以旁觀的角度，創新的視角來發現挖掘市場需求，找出空白點和市場盲點，從而發現市場，贏得先機。
大眾點評網的張濤在美國的十年，最大的樂趣就是成天出去找好吃的。“那時就是窮學生一個，我和太太兩個人背著10萬美元的債，身邊沒多余的錢，又想吃好吃的，所以整天琢磨著去哪兒找又便宜又好吃的餐館。”他說。
2003年，張濤經過10年的美國求學之路回到自己的家鄉上海。熱愛美食的他發現尋找美食卻成為一個難題，各種美食廣告讓人眼花瞭亂無從選擇。他想起了在國外生活時曾有一本曾十分暢銷的通過問卷向公眾收集餐館評論的書籍《查氏餐館評鑒》；還有剛剛興起的維基百科網站，全部交由用戶進行內容維護。再想到曾創造互聯網神話的亞馬遜網站，以備受歡迎的書評吸引了眾多的用戶。這時，有IT咨詢背景的張濤腦海中閃現出一個念頭：為何不把餐館的口碑信息傳播互聯網化呢，讓大家告訴大家，來自大眾切身的點評就“準確”、“客觀”性而言，并不輸給權威刊物。大眾點評網的商業模式就此產生。
2004年，“大眾點評網”正式在上海推出，很快獲得“食客”的追捧，他們興奮地每天都上網點評自己最近去了哪些餐館、吃了哪些好菜，“美食經”總算有了用武之地。張濤的家人也經常上去捧場，他自己的點評更是在網站的“食神TOP10”中保持了整整兩年。
2006年1月，大眾點評網獲得全球頂尖風險投資機構──美國紅杉基金的投資。大眾點評網將內容拓展到餐飲外的購物、休閑娛樂、生活服務等全城市消費領域。2007年6月，獲得包括紅杉在內等國際知名企業的再次投資。2011年，大眾點評網獲第三輪超1億美元融資主攻團購。4月26日，國內領先的城市生活信息指南網站大眾點評網正式對外宣布已獲得四家風險投資機構聯合投資，融資額超過1億美元。目前，大眾點評網在投資機構中的估值近10億美元。
只是因為想找好餐館，只是因為對于吃的嗜好，張濤因此而發現了一個市場空白，因而有了大眾點評網。這個空白點在于，所有人在吃喝玩樂的休閑娛樂消費的時候，都有向周圍的朋友詢問打聽的習慣，口碑的影響力是最直接的，也是可信度最大的，另一個重點是，并非所有人都對生活圈中的吃喝玩樂消費非常地了解，個人的信息和咨詢是極其有限的，搜集整合所有消費者對生活娛樂質量的評價，再反饋給受眾，取之于民，再授之于民，信息經過這樣的規則之后，變成了可信度極強的口碑信息，從而產生了巨大的市場影響，它第三評論模式已成為互聯網的一個新熱點。在這里，幾乎所有的信息都來源于大眾，服務于大眾。在這里，每個人都可以自由發表對商家的評論，好則譽之，差則貶之。在這里，每個人都可以向大家分享自己的消費心得。現在大眾點評網已經成為國內最大的本地搜索和城市消費門戶網站. 我們不難發現大眾點評網的市場切入點：那就是找到了信息資源的隱性空白：口碑信息資源。
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