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胡萬平:商業(yè)案例分析之“小米”手機(jī)的成功之道(觀點雜談14)
2016-01-20 67835

自從雷軍召開小米手機(jī)發(fā)布會以來,小米手機(jī)能否成功就成為業(yè)界一大熱點話題。小米手機(jī)的關(guān)鍵詞一度成為百度十大熱門關(guān)鍵詞。

  然而業(yè)界絕大部分人士并不看好小米,特別是手機(jī)界專業(yè)人士,而形成反差的是,在市場上小米手機(jī)的預(yù)訂卻是異常火爆。

  眾所周知,小米手機(jī)始終處于供不應(yīng)求狀態(tài),以前的兩輪開放購買都在短時間將備貨銷售一空。首先是,去年12月18日小米手機(jī)首輪備貨10萬臺,但零點開放后三小時宣布售完,而到了今年1月4日小米公司再次備貨10萬,也很快在三個半小時內(nèi)售完。而在1月11日中午12:50,小米公司開始的第三輪開放購買更是引發(fā)了搶購熱潮,僅用了八個半小時便售出了三十萬臺。截止2012年1月12日23:00官網(wǎng)停止預(yù)定,小米手機(jī)的第三輪開放購買備貨的五十萬部小米手機(jī)已經(jīng)告罄。至此,小米手機(jī)開放購機(jī)數(shù)量已達(dá)到七十萬部,加上開放銷售前的三十萬訂單,小米手機(jī)的銷量已近百萬。

  剛出生幾個月的小米為何銷量已經(jīng)能比肩國內(nèi)一線品牌?小米到底有何獨到之處呢?

  有人說小米手機(jī)還算可以的硬件配置是現(xiàn)有技術(shù)的組合,稱不上是重大技術(shù)創(chuàng)新。MIUI操作系統(tǒng)是在Android基礎(chǔ)之上做出改進(jìn),也沒有太大的新意。而米聊雖然號稱有數(shù)百萬用戶,比起QQ來說就小巫見大巫了。筆者作為一名資深的智能手機(jī)控,也完全同意以上說法。

  高規(guī)格的硬件配置、MIUI操作系統(tǒng)、米聊,單個說來都談不上什么重大創(chuàng)新。但當(dāng)雷軍將這些全都整合在一起的時候,就擁有了一種神奇的力量。

  小米的成功源于商業(yè)模式、營銷模式以及競爭戰(zhàn)略上的創(chuàng)新。

  一、營銷模式創(chuàng)新

  小米手機(jī)除了運營商的定制機(jī)外,只通過電子商務(wù)平臺銷售,最大限度地省去中間環(huán)節(jié)。通過互聯(lián)網(wǎng)直銷,市場營銷采取按效果付費模式,這樣的運營成本相比傳統(tǒng)品牌能大大降低,從而最終降低終端的銷售價格。

  與其他電子商務(wù)企業(yè)不同的是小米從未做過廣告。雷軍說,保持產(chǎn)品的透明度和良好的口碑,是小米初步取勝的秘訣。從 MIUI 開始,小米就牢牢扎根于公眾,讓公眾(尤其是發(fā)燒友)參與開發(fā),每周五發(fā)布新版本供用戶使用,開發(fā)團(tuán)隊根據(jù)反饋的意見不斷改進(jìn),此后的米聊和小米手機(jī)皆如此,而且還鼓勵用戶、媒體拆解手機(jī)。

  有人說發(fā)燒友是一個特定的用戶群,不一定能代表廣大用戶,但這些人其實是最苛刻的用戶,他們的反饋意見將推動小米手機(jī)不斷的改進(jìn)用戶體驗。而且數(shù)十萬人的發(fā)燒友隊伍將成為口碑營銷的主要力量。小米的成功,在于依靠 MIUI 和米聊用戶,以及一批批用戶的口口相傳。

  二、商業(yè)模式創(chuàng)新

  目前所有手機(jī)廠商的商業(yè)模式都是靠銷售手機(jī)賺錢,包括蘋果、三星以及國內(nèi)的華為聯(lián)想甚至是深圳的山寨廠商,在商業(yè)模式上,小米也可以跟傳統(tǒng)手機(jī)廠商一樣靠硬件盈利,但雷軍不,他選擇把價格壓到最低、配置做到最高。

  作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,小米更在意的是用戶口碑,只要有足夠多的用戶,盈利自然不是問題,最后也許小米公司只賣出100萬部手機(jī),但是卻吸引到了幾千萬的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

  Google免費Android想的是通過搜索和廣告賺錢。Amazon的Kindle fire低價虧本銷售也是這個思路,只要用戶量足夠多,以后通過終端銷售內(nèi)容和服務(wù)就可以大賺其錢了。

  由于手機(jī)用戶一升級換手機(jī),這用戶可能就是別家的,所以大部分手機(jī)廠商沒有經(jīng)營用戶的認(rèn)識,特別是國產(chǎn)品牌,和運營商深度定制的廠商。所以如果只是低價賣手機(jī),用戶又不是自己的,這就沒有意義。

  而小米是自己的手機(jī)品牌,并且自己有系統(tǒng)級產(chǎn)品服務(wù),能讓用戶不僅是自己的手機(jī)用戶,而且是自己的系統(tǒng)用戶,這樣發(fā)展起來的用戶就有價值了。其實從這點上說小米與蘋果已經(jīng)很類似了,區(qū)別是蘋果的利潤主要來自硬件,而小米卻不靠硬件賺錢。

  三、競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新

  一個小公司,當(dāng)沒有資源、沒有品牌、沒有用戶,什么都沒有的時候,就必須找到一塊最適合的戰(zhàn)場,讓大公司看著眼饞,就是不敢進(jìn)來。

  顯然,小米正是找到了這樣的一片藍(lán)海,小米在不靠硬件賺錢的模式上發(fā)展手機(jī)品牌,軟硬件一體化,定位中檔機(jī)市場2000元,價格不高不低,基本配置還往高端機(jī)上靠齊,甚至領(lǐng)先。這個產(chǎn)品空間以及利潤空間的考慮下,其他廠商不太好進(jìn)入。

  另外,手機(jī)與移動互聯(lián)網(wǎng)混合的模式也使得小米沒有競爭對手。小米所有Android開發(fā)的競爭對手都不是其做手機(jī)的競爭對手,所有做手機(jī)的競爭對手又都不是其做Android開發(fā)的競爭對手。而且就算是競爭對手模仿跟進(jìn),將遇到的困難和挑戰(zhàn)也是一樣的。

  小米相對于一般的Android廠商的優(yōu)勢是有多個差異化競爭手段(MIUI.米聊等)。 源于Android的二次開發(fā)系統(tǒng)MIUI 是個優(yōu)勢。而雷軍最大的優(yōu)勢是那些關(guān)聯(lián)公司(金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等)。只要雷軍讓小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對接,就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢----低成本,高效率,整合速度快和雙向推動作用。可以形成一個以手機(jī)為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。

  手機(jī)是目前人們唯一不可或缺隨身攜帶的電子設(shè)備,未來所有的信息服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)都要通過這個設(shè)備傳遞到用戶手上,誰能成為這一入口的統(tǒng)治者誰就是新一代的王者。而王者必須是硬件,系統(tǒng)軟件,云服務(wù)三位一體,雷軍反復(fù)說的鐵人三項賽就指的這個。而小米正是奔著這個方向去的,也就不難想象為何出身只有幾個月的小米可以引起業(yè)界如此的關(guān)注,并取得這樣的成績了。


 

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