何謂商業模式？簡而言之，商業模式（Business Model）就是企業創造價值的模式。最早在1957年，商業模式就出現在外文論文的正文中，1960年開始出現在論文的題目和摘要中。20世紀90年代互聯網興起后，商業模式從廣泛運用于信息管理領域的術語，逐步轉變為企業管理的一個獨立領域。在學術界，多數人贊同這樣來定義商業模式：為實現客戶價值最大化，將支持企業運行的內外各種要素整合起來，形成高效率的、具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過提供產品和服務，以實現持續贏利目標的整體組織設計方案。其中“整合”、“高效率”、“系統”是先決條件，“核心競爭力”是實現手段，“客戶價值最大化”是主觀目標，“持續贏利”是客觀結果——也是檢驗商業模式是否成功的惟一外在標準。
去年底舉行的中央經濟工作會議提出，要著力增強創新驅動發展新動力，加強商業模式創新。商業模式的本質是創新。沒有一個商業模式適用于任何企業，沒有一種商業模式適用于任何時代。尤其現今科技進步、市場需求瞬息萬變，企業要競爭求勝，商業模式創新尤為重要。著名管理學者彼得·德魯克認為：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”當然，商業模式的創新是一個系統工程。我們可以從價值鏈、價值網絡、價值星系、資源配置、盈利模式等方面探討商業模式創新路徑。
價值鏈路徑。一個企業的價值鏈（Value chain）由一系列創造價值的活動所構成。價值鏈理論認為，在企業的經營活動中，并不是每個環節都創造價值或者具有比較優勢。企業獲得持續利潤的實質，就是通過保持價值鏈上某一特定戰略環節上的獨特優勢，控制整個價值鏈。因而，我們可以通過專注于價值鏈上的某些高利潤的活動，實現商業模式的創新，這是商業模式創新的價值鏈定位模式。我們還可以通過價值鏈延伸、價值鏈分解和價值鏈整合的方式實現商業模式創新。例如，印度最大的電信運營商巴帝電信（Bharti Airtel India）將主要活動定位在營銷和分銷上，將IT及網絡職能外包，實現了在全球20個國家開展業務，目前用戶數量全球排名第三。
價值網絡路徑。價值網絡（Value network）的本質，是在分工協作基礎上，通過一定的價值傳遞機制，由處于價值鏈上不同階段的、彼此具有某種專用資產的企業及相關利益體組合在一起，共同為顧客創造價值。價值網絡的思想超越了價值鏈的線性思維和價值活動順序分離的機械模式，反映了因價值鏈的網絡化而形成的價值網絡。格蘭仕的商業模式就屬于基于價值網絡的創新。在全球家電價值網絡中，格蘭仕將自己定位為“全球名牌家電制造中心”，為國外知名企業提供微波爐貼牌生產服務，通過超大規模和專業化生產，極大降低了產品成本。在國內區域的家電價值網中，格蘭仕專注于研發和制造，將物流業務外包，一心發展自有品牌。格蘭仕憑借全球和國內區域獨特的價值網絡，衍生出“低成本設計”的商業模式，將微波爐做到了全球市場占有率第一。
價值星系路徑。價值星系(Value Constellation)是在價值鏈理論的基礎上提出的一種企業間的中間性組織，是一個企業引力集合的創造價值的系統。這個系統的成員包括作為“恒星”企業的經紀人公司、模塊生產企業、供應商、經銷商、合伙人、顧客等，共同“合作創造”價值。在實踐中，日本的豐田汽車公司已走在了創建價值星系的前列。豐田汽車1937年成立于日本愛知縣豐田市，先后與美國、法國、德國和中國等國家的企業以戰略聯盟、技術開發或援助的形式合作，形成了以價值創造為基礎的價值星系。其中豐田汽車公司成為價值星系的“恒星”企業，而其他結點企業成為“行星”或“衛星”企業。價值星系內不同結點企業之間知識的整合、創新、流動、共享和利用促進了豐田汽車核心能力的提升，最終實現系統價值的創新。目前，全球知名企業中思科、戴爾、蘋果公司、耐克、宜家等公司，已走在了創建價值星系的前列。
資源配置路徑。企業資源包括專利、商標、品牌、聲譽、顧客基數以及員工等。通過充分發掘企業新增資源的價值，或挖掘現有資源的潛在價值，也可以實現商業模式創新。麥當勞開發“馳名的美食外送專家”麥樂送業務就是這樣的一個案例。麥當勞發現高峰時店內人滿為患，一些排隊的顧客失望走了—這說明企業的顧客資源沒有被充分利用；同時，后廚食品加工設備和企業供應鏈管理體系，并沒有完全發揮最大價值。于是，麥當勞開發了旨在挖掘這些資源潛在價值的麥樂送業務，全天24小時可接受網上訂餐，以此整合消費者的外賣需求，將單店外賣業務整合為集中式外賣，實現了資源價值的最大化和營業收入的增加。
盈利模式創新路徑。無論如何定義盈利模式，它主要包括三個要素：一是選擇什么產品、服務獲得收入，二是通過什么樣的方法和渠道取得收入，三是怎樣對產品和服務定價。盈利模式創新就是通過調整其中若干要素，以實現銷售增加和收入提高。1625年，以英文出版的《英國信使報》第一次在背面上刊登一則推銷圖書的廣告，成為世界上最早出現的報紙廣告，其實就是報社盈利模式創新：報社不單選擇報紙這個產品獲得收入，還選擇廣告的服務獲得收入。通過商業模式創新，報業廣告登上歷史舞臺，極大推進了全球報業的發展。如今，一疊厚報售價低于紙張成本，是世界各地再尋常不過的現象。
（作者為湘南學院經濟與管理系副教授）
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