【課程大綱】 一、ISO管理代表、推行專員的基礎知識部分： 1、ISO9001、ISO/TS16949標準要求； 2、ISO14001、OHSAS18000標準要求； 3、ISO19011：2011標準要求。 二、ISO管理體系策劃建立： 1、ISO管理體系策劃、建立、維持及改進； 2、ISO體系文件策劃、編制、實施； 3、方針、目標、指標、管理方案建立； 4、熟練并有效地組織內審、管理評審； 5、如何確保體系認證（監督審核）順利通過； 6、部分企業ISO管理體系推行過程案例分析。 三、ISO管理體系實施維護： 1、落實與維護管理體系； 2、實施內部審核； 3、管理評審會議； 4、持續品質改善。 四、外部審核之應對： 1、認證前的準備； 2、認證流程； 3、現場審核應對技巧； 4、認證時經常出現的問題及應對策略。