【課程背景】： 什么是TQM?如何導(dǎo)入TQM?本課程針對以上問題,以戴明的管理方法,美軍TQM GUIDC5000.51-G, SIPOC 模型及持續(xù)改進(jìn)幾個部分說明TQM運作的精髓與方法 【課程大綱】： 1. TQM發(fā)展歷史； 2. 戴明的方法與十四要項； 3. TQM的策略； 4. TQM的競爭標(biāo)竽矩陣； 5. 基本管理方法； 6. 顧問導(dǎo)向； 7. 過程(現(xiàn)場)管理； 8. 創(chuàng)新； 9. 教育訓(xùn)練； 10. 過程改進(jìn)-持續(xù)改進(jìn)。 【課程益處】： 掌握TQM全面質(zhì)量管理的操作技法，把握品管進(jìn)程，提高質(zhì)量意識及品質(zhì)管理的必備技能。