課程提綱: 一、ISO9001標準條款及八項質量管理原則 1、八項質量管理原則及P-D-C-A模式如何應用在工作及生活中 2、ISO9001：2008標準理解與實施 -質量管理體系 -管理職責 -資源管理 -產品實現 -測量分析與改進 3、ISO9001：2008版實施要點與ISO9001：2000版標準對照 二、ISO14001標準條款 1、標準條款講解 2、環境因素的識別要求與方法、環境因素的評價要求與原則、環境因素的控制方法與驗證 三、綜合審核技巧 1、ISO9001：2008/ISO14001：2004標準審核要點 2、質量及環境體系審核開展與實施技巧 3、案例研究與練習； 4、現場模擬演練 四、答疑及綜合考試 課程收益: 1、使學員充份理解ISO9001、ISO14001的規定、原則、定義和結構. 2、明確理解ISO9001、ISO14001的標準條文要求及其執行、導入及應用和過程. 3、使學員熟悉審核活動的策劃、準備工作及審核程序. 4、熟練審核方法及技巧的應用，藉以了解這兩個系統的充分性，合理性及有效性的真諦. 5、了解國家環境保護法律/法規的要求及選擇關系到企業適用性法規的理解. 6、使學員最終能夠成功的執行內部審核活動，落實企業此兩體系的運作..