全球最大LED磊晶公司晶元光電是臺灣第一個企業內部大規模導入TRIZ的成功案例。晶元光電高層的大力支持與參與產生卓越的成果。晶元光電經由TRIZ項目的輔導與TRIZ方法在企業內部大力推動，產生可專利的數目達數百個，已申請專利數目接近一百個。而所建立TRIZ創新研發的人才能量，將持續推動公司的創新發明，繼續站穩LED世界第一的寶座。

分析晶元光電的成功要素，可分為四點：(一)管理高層參與TRIZ的推廣執行，(二)執行TRIZ項目，(三)Goldfire軟件工具的使用，(四)實務經驗豐富的TRIZ顧問輔導。分別敘述如下：

( 一) 管理高層參與TRIZ的推廣執行

管理高層必須根據公司的發展策略，定義出導入TRIZ的目標。同時透過親自參與，可改變公司內部研發運作機制，人力資源的規畫，塑造創新的環境與文化。晶元光電董事長與總經理皆參與TRIZ顧問半天的高階課程。研發副總則更進一步參與所有TRIZ初級的課程，并每周檢核TRIZ項目的進度。TRIZ項目的協調執行，則由處長負責，同時加上人力資源單位支持，因此可化解項目在執行時內部溝通的問題。企業進行任何的改革，總是有不同的意見與想法，需要高層的參與溝通，才能順利變革。同時管理高層才能將TRIZ項目執行成果與個人年度的績效評估結合。執行優秀的團隊與個人，公司內部有特別的激勵方案，使整個TRIZ導入更容易落實。

( 二) 執行TRIZ項目

在TRIZ顧問進行項目輔導之前，晶元光電已有其他管理顧問進行TRIZ基本課程訓練約2年，但是TRIZ在企業內部的使用與推廣，效果卻不具體明顯。關鍵在于TRIZ不是一個學術研究的理論，上完課程便很容易運用TRIZ解決復雜的實際工程問題，這樣的困境也是國外企業面對的問題。因此必須進行實際TRIZ項目輔導，由顧問帶領解決實際問題，讓工程師從做中學習，達到創新技術移轉，同時TRIZ項目又有成果產生。小型TRIZ項目的成功，可使公司內部對于導入TRIZ方法的心理慣性阻力降低，TRIZ才能在公司內部大規模推廣。因此TRIZ顧問帶領產生實際解決方案的重要性不可言喻。TRIZ項目的成功，也才是對企業有實質的貢獻，包含專利、新產品開發、制程工藝的改進、成本降低等等。

( 三) Goldfire軟件工具的使用

進行TRIZ項目，晶元光電所要解決的問題是目前這個產業中挑戰度非常高的題目，而不只是為了學習如何運用TRIZ解決問題，因此必須考慮如何利用跨領域知識，以解決問題。但是工程師有限的知識領域與心理慣性，常是解決問題的障礙，因此建議晶元光電在進行項目時，同時運用Goldfire軟件，可幫助工程師想出更多概念。因為Goldfire有超過9000多種物理、化學原理與其應用原理發明的效應知識庫。另外Goldfire以知識為基礎的要因分析(Root Cause Analysis)，協助工程師發現潛在的問題。創新專家系統軟件工具提升TRIZ項目的創新成效。

( 四)實務經驗豐富的TRIZ顧問輔導

進行TRIZ項目，最重要的成功關鍵便是顧問如何引導團隊解題。實務經驗豐富的顧問，可掌握工程師的習慣思考模式與工程師互動，可協助團隊用TRIZ創意思考。當然顧問也可能會與工程師有所沖突，但目的是激發工程師的創意思考，真正TRIZ項目解決問題者是企業內的工程師，而不是顧問，顧問的角色是引導團隊能夠正確的定義問題，找到解題方向，并使工程師能自行利用TRIZ解決問題。

人是執行項目的關鍵成功因素，并不是每個人都會喜歡改變現有的思考與方法模式，也有可能覺得目前已經很好，為什么需要用TRIZ。面對這些內部的質疑與聲音，我們可以尊重，但同時也要說明傳統方法在解決創新型問題的瓶頸，以及為什么企業內部現在要導入TRIZ。

第一階段先上基本的TRIZ訓練課程，課程目標是對基本TRIZ的解題思維與工具有基本認識，課程內容包含基本的TRIZ Problem-Solving Roadmap，TRIZ的解題工具等等。最后會根據出席率與考試成績來決定是否通過初階課程，通過初階訓練課程的工程師才能進入進階的訓練課程，同時也會根據企業內部的需求篩選合適的人員，進入進階的訓練課程。整個階段共進行1個月。

第二階段在完成進階的課程后，所有的人必須進行TRIZ項目，每個人必須至少產生5個有價值的創新點子，目標是培訓工程師能用TRIZ解決實際問題。整個階段共進行4個月，通過進階訓練課程的考試與項目成果報告，可獲得進階的證書。項目成果發表會，由總經理與各部門研發主管聽取報告，同時將項目成果由專利部門與研發主管進行后續專利申請與執行計劃。

這整個TRIZ導入計劃不僅適用于晶元光電，我們認為對于其他有興趣導入TRIZ的公司也適用，因為這樣模式所產生的創新成效，已由晶元光電公司所驗證。

資料來源：中華萃思學會第五屆學術與實務研討會