文／詹長霖 ＡＩＭ俐鉅創新總經理兼首席創新官

任何的改變都有一個動機或理由，例如我想要創業、我想要當老板、我想要改變全人類、我想要這世界因我而不同、我想要這世界無災難、我想要救地球、我想要救我最愛的人、我想要成為有錢人、我想要一個安全的家、我想要有干凈的水(空氣)、我想要快速完成工作、我不想要加班，但工作績效要最好等等。當你有強大的動機或理由時，你改變的創新潛能就容易被激發。

臺灣清華大學史欽泰講座教授在一次演講中說到創新，他認為大家都覺得創新是老調了，每天全世界大家都在講創新。每當他上課講完時，學生都問，我不知道怎么創新，創新是一個概念嗎？還是……？  

大家都知道創新的重要，大家都知道沒有創新，就沒有辦法競爭。今天呢，更不一樣了，因為整個社會變得太快了。我來舉幾個例子，這世界跟我們以前比

較每天都在變，現在有什么不一樣呢？我們每次都在講說大陸經濟不好，可是我們看全世界，好像沒有一個地方好到哪里去。

美國以前應該是一個蠻富有的地方，現在它也變窮了，窮人也很多了，所以很奇怪，怎么美國現在有那么多窮人，而美國政府現在也可能要開始想如何應對了。歐洲也一樣，我們心目中，歐洲是一個非常開發的國家，為什么西班牙和意大利，到處都出現歐債問題？怎么解決呢？這就要靠創新了。我們很難用原本制造出問題的思維方法去解決問題。

這世界為什么會變得那么快? 都是有很多理由的。當有足夠的動機或理由時，你就會提出問題，當問對問題時，就會打動吸引有很多人來創新解答。這個時代有時答案很廉價，問題才是最值錢的。

 
創新是會變的，不是我今天創新了，就都OK了，他是持續不斷的。我們在年輕的時候，臺灣都是很努力的，加工出口區是我們生產力最高的地方，但現在我們所認為是高科技的公司，也都在大陸了。我們會發現臺灣的品牌，搞不好還不如大陸的品牌，因為我們所做的，是重復過去的模式一直到現在，一直沒有改變。當你不改變的時候，就算曾經有一段很有競爭力的時期，最后競爭力也會消失。

史欽泰教授也說了一段故事，他有一個朋友，這朋友以前在柯達，柯達以前也是個很創新的公司，但現在也沒落了。柯達當時等于是忽略了數碼相機對于傳統相機的威脅，但是他朋友認為這還是有機會的，所以他后來當了柯達數碼相機的總經理。本來他有機會升上總裁，但柯達在選拔時選了一個從HP過來的人，這位HP來的新總裁決定要把柯達轉型成像HP作打印機的樣子，因為傳統相機拍了就一定要印出來，所以他認為柯達的未來是像走打印機一樣，我們一面照相，就把它印出來，而不是事后拿去照相館洗照片，有一天你是用打印機時，每個人自己照相自己印。但他沒想到，年輕人很少洗出來的，而是將照片上傳臉書FB分享。照片不會被洗出來，這個創新結果也使柯達走到今天。因為柯達這位HP過來的總裁找錯客戶動機(理由)。

創新不見得一定是哪一方面，一定要做些什么才叫創新。而是要辨識清楚什么創新才是客戶真正要的。

接下來全球將會有越來越多的“黑天鵝事件”，這些會顛覆你原有的認知。你的創新理由呢？

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