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7月28日，天貓國際聯手最大免稅店集團新羅集團、泰國最大免稅店集團王權集團（kingpower）達成獨家戰略合作，三方共同宣布在中國率先啟動環球免稅店項目。
天貓國際聯手最大免稅店集團新羅集團、泰國最大免稅店集團王權集團達成獨家戰略合作
天貓國際總經理劉鵬在發布會上表示：“2015年春節期間，業界便一直盛傳天貓國際密謀環球免稅店項目，現在可以公開宣布，通過跨境進口電商模式再創新，天貓首創引進各國免稅店直接入駐，開啟國人境外游購物新模式。”
韓國三星集團旗下子公司新羅酒店副總裁車正浩則稱：“作為最早獨家戰略入駐天貓國際的韓國免稅店集團，非常榮幸在阿里巴巴集團這家最偉大的世界互聯網公司正式宣布新羅進入中國這個巨大的潛力市場。現在我們運營的SKU雖然比較少，但是年底要上架到1萬個商品，還有一些世界品牌也在繼續溝通。”
據介紹，今后消費者訂購出境游機票后，在PC、手機端均可下單選購韓國、泰國的免稅店商品，并在全球同價基礎上享受8折、9折不等的天貓國際專享折扣，用人民幣支付即可。其中kingpower免稅店（kingpower.tmall.hk）推出滿500元送500元活動價，新羅免稅店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活動購物優惠。在出境國的旅程結束回國時，消費者憑支付成功后的短信或條形碼，在機場免稅店提走現貨即可。這種境外游購物新模式既滿足了國內巨大的跨境免稅購物需求，又幫助消費者免去排隊、匯兌、退稅等麻煩，提升境外出游體驗，還有避免飛機延誤、機場跟免稅店關系緊張等問題。
商務部公布的數據顯示，2014年中國游客境外消費超1萬億，出境游人數達到一億人次。其中韓國成為2014年中國出境游第一大熱門國家、泰國將即將竄升為2015年中國最熱門出境游國家，國人境外消費主要方式之一便是在各國免稅店內瘋狂搶購。天貓啟動環球免稅店后，意味著消費者的消費發生地仍在國內，這在很大意義上能夠幫助人民幣國際化，當然這是一個開端。
天貓國際總經理劉鵬
天貓國際總經理劉鵬
劉鵬表示，天貓國際環球免稅店是阿里巴巴集團全球化戰略的重要部署。自2014年9月在天貓國際內部孵化以來，該項目基于“出境游＋出境購”的真實消費場景，天貓國際、支付寶與世界各大免稅店集團通力合作，實現數據、物流、支付對接，并打通了跨境購買、跨境支付等從前端到后端的境外游免稅購物全鏈條。
據介紹，天貓國際環球免稅店項目啟動之初，便得到各國政府及各大免稅店的積極響應。以韓國為例，韓國政府跟阿里巴巴集團達成MOU合作框架之后，在2015年5月給天貓國際頒發了唯一一張的獨家許可證，天貓國際可引進韓國免稅店集團。韓國最大免稅店集團之一新羅正是基于此政策在和天貓國際一起積極推進該項目。
事實證明，國內消費者的線上跨境購物需求極為旺盛。泰國kingpower免稅店在天貓國際低調試運營期間，無任何外圍流量導入情況下三天即有上百萬購物卡成交。而kingpower超市店已有7萬包榴蓮干被瘋搶，因訂單量大，價格甚至比泰國門店還便宜。此外，芒果干、精油、大米也是熱銷貨品。
據業內人士分析，奢侈品大牌或將成為環球免稅店新模式的受益者。諸多老牌奢侈品集團2015年第一季度財報并不好看，承受整體業績下滑壓力，而在華擴張又同時受到店面、地價、人工等成本上漲因素制約。在天貓國際環球免稅店新模式帶動下，作為奢侈品消費最大的潛在市場，中國消費者無需在國外免稅店排隊，在出境游之前便能以更優惠價格、更好的購物體驗提前釋放購買潛能，中國游客的購買力也將得到進一步釋放。
kingpower海外市場總經理吳青
kingpower海外市場總經理吳青
kingpower免稅店集團海外市場總經理吳青告訴《天下網商》記者：“中國跨境電商的發展勢頭非常迅速，雖然許多品牌會針對各個國家和地區有不同的價格定價以及折扣政策，但并阻礙泰國免稅店鋪進駐中國市場。”她還說，沒有機會到泰國旅游，或者到泰國免稅店買了比較喜歡的泰國產品今后還想再買，都可以到kingpower天貓海外旗艦店去購買，“我們直接送到你的家門口”。
對于價格的敏感性，韓國駐上海總領事館商務領事鄭京錄坦言：“推進難度在于世界品牌的價格敏感，會導致SKU的豐富進程放緩，需要一個個品牌的溝通。”
中國（杭州）跨境電商綜試辦常務副主任王翀說，阿里巴巴作為跨境電商綜試區非常重要的首批試點企業，在跨境電商B2B和B2C領域已經開展了許多非常有意義的探索，而天貓國際環球免稅店就是一種促進免稅購物+電商的新模式。
對外經貿大學王健教授指出，一般進口模式，渠道商對進口商品層層加價，這是國人熱衷境外消費的主要成因，出境免稅店購物則解決了差價問題，天貓國際的環球免稅店創新模式將境外消費場景中的“出境游”和“出境購”進行了關聯，實現全球同價，又解決了支付、物流等環節的痛點，需求可能出現井噴。
一份數據顯示，2014年中國赴韓旅游出境消費800億人民幣左右，預計2018年達到一千萬人次，將超過韓國釜山地區總人口。2015赴泰國旅游的中國人數預估將達到750萬，將占到目前泰國總人口的十分之一，泰國也將竄升為2015年中國最熱門出境游目標國。
劉鵬透露，天貓國際目前還正在引進可同時覆蓋歐美十余個國家的境外免稅店集團，也在同國內免稅店集團接觸，未來還將不斷拓展，以覆蓋更多中國熱門出境游目的地國家和地區。依托阿里巴巴電商生態圈，天貓國際還將與支付寶、阿里旅行·去啊等多個業務模塊聯手，打通更多國家和地區跨境游的交通、住宿、支付、購物等各個環節，為中國消費者提供體驗更好的出境游＋購物的一站式個性解決方案。
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