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創業秀是億邦動力網針對創業者推出的一檔新欄目,用獨特的視角,觀察、勾勒電商新人類的創業故事,每周一期。創業無大小,藉此展示創業者的夢想、遠見、勇氣和希望。
一、創業項目: 上門推拿服務平臺舒服加
二、創業者:臧洋洲,前華為海外客戶經理,自稱是一個被華為文化熏陶的互聯網人。
三、億邦三問
1、創業初衷是什么
答:我自身是推拿按摩的重度用戶,之前在華為工作時經常加班,想做一些推拿按摩卻沒有時間去按摩場所,于是就有了做上門推拿按摩的想法。初衷其實是我們想以推拿按摩作為一個切入點,來進入整個“大健康“領域,之后的產品都會圍繞這一目的來做。
2、創業模式是什么?
答:跟河貍家一樣,舒服加也是一個”解放手藝人“的項目,將原本分散存在的自由按摩技師聚合到舒服加這個平臺上,用戶通過平臺選擇技師、下單、獲取服務。這樣一來,節省了門店的成本,同時,上門服務也滿足了快節奏生活下人們的需求。
3、遇到過的困難或瓶頸有哪些?
答:前期由于品牌的認知度不高,在線下技師資源的獲取上有一定困難。另外就是作為服務行業,服務標準化是一個最大的困難。
四、創業故事(以下為舒服加創始人臧洋洲自述)
O2O在過去一年特別火,O2O模式下的各種新生項目逐漸進入大家的視野,洗衣、餐飲、住宿、家政、美業、打車等各個領域滲透到我們的衣食住行之中。
舒服加作為一個上門推拿O2O項目,致力于解決傳統推拿行業的痛點:第一,去中心化,減少店面成本;第二,頻次較高,通過信息流的打通,降低單次溝通成本;第三,推拿行業一直是個模糊地帶,互聯網的介入可以規范和提升推拿服務。
這樣一來,用戶有了更方便、更快捷、更豐富的推拿師選擇,以及更多的價格讓利。而對于推拿師來說,獲得了更多的客戶資源,店鋪的抽成減少,收入得到提高。
當然,這一切,都離不開推拿服務的本質,如果你給人推拿得不舒服,以上的價值都將歸零,就像是0和1的關系。
上門推拿如何能走的更遠?舒服加的思路是,為廣大的推拿師提供一個自主創業的平臺,通過互聯網手段建立與最終用戶之間的聯系,制定統一和規范的服務標準,為用戶提供最好的上門推拿服務,從而形成一個良性循環體系。
為了規范服務標準,我們將對推拿師進行嚴格篩選、培訓、考核(如三年以上工作經驗、從業資格證、技能培訓、禮儀培訓等)、監督服務質量。
目前,舒服加暫時不向推拿師抽成,這也是吸引線下自由推拿師入駐平臺的籌碼(傳統門店對推拿師的抽成平均高達70%)。未來,舒服加會將盈利方向放在技師后服務市場,包括提供技師培訓、考核等服務。此外,發展推拿按摩服務的周邊產品也可能成為舒服加的盈利方式之一。
目前,舒服加推出了以”舒服“開頭的三項服務:面向白領人群的”舒服工作“,面向女性群體的”舒服居家“,以及面向中老年人的”舒服歲月。“
舒服加初期將主要面向深圳本地的用戶。目前,深圳有1100萬人口,其中互聯網用戶達到了900萬,而舒服加的目標用戶大約有350萬,為了覆蓋這些用戶,平臺大約需要配備100人左右的技師團隊。
不過,上門推拿只是舒服加的第一步,未來,舒服加將進入到整個“大健康“的領域。