【原創】為什么年度目標總是達不成？

文/錢科宇

        又到年關，每家企業的“年度目標會議”都紛紛拉開了大幕。

        有人著急、有人興奮、有人懊惱自責。達不成年度目標的企業占大多數。

        總結？追責！推諉！強壓！這簡直就是一場“斗智斗勇斗體力”的比賽。

        然而，因果因果，您是否找到未達成目標的真正原因了？

      第一，如果大家在討論目標的時候已經表露出消極、推諉、茫然的心態，那就是最大的問題。我們稱之為“組織能力”，包括以下三個子方面：

01

管理機制問題

      很多企業在定目標的時候進行“誘導、強壓、煽情”的方式使員工就范，然后只強調結果導向，單一的使用績效考核，追究責任，屬于“粗暴執法”。然而在業務流程、制度規范方面卻疏于管理。平時團隊協作不順暢、工作扯皮、部門本位主義，結果目標達不成。是否已經構建了高效的管理機制。這是目標達成的基礎之一。

02

人員能力問題

      管理機制為什么遲遲不能改善，這件事的責任人應該是誰？由于管理機制涵蓋企業每個方面的工作，所以需要各個專業領域的管理者都有設計流程和制度并且貫徹執行之。如果以這個能力標準來衡量所有管理者，恐怕中國企業的平均合格率只有50%吧。

03

企業文化問題

      目標是否達成是衡量工作的唯一標準。放下其他因素，客觀地討論目標，需要簡單純粹的企業文化。放下等級、長官意志、官僚主義，實事求是地考量每個人。

      如果是組織能力問題造成目標未達成，就應該向高層問責。奇怪的是很多總經理在年底卻回避了自我檢討。高層自己沒有做年度工作計劃，沒有把組織能力的提升的納入到年度目標中去。

      第二，如果銷售額、營業利潤的完成情況與目標差距很大，很可能是由于戰略的缺失，沒有很好的進行商業模式創新和有效的市場定位，仍然在使用一貫的戰術來應對復雜多變的市場環境。“一將不謀累死千軍”，不能用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰。問題的根源依然在高層。

      第三，對創新的理解不正確。中國的很多企業以為新的技術產出新的產品，新的產品就會有市場競爭力。很多企業是以自己擁有多少專利引以自豪的。其實這仍然停留在產品思維而非用戶思維。企業獲得專利可能并不是用戶關注的。

      產品性能的提升雖然能改善用戶體驗，但也只是創新的初級層面。中級層面的創新是構建服務體系，比如我們耳熟能詳的海底撈，菜品的口味其實很普通，卻在服務方面勝人一籌。再比如制造行業的海爾、紅領，也是以創造更好的用戶體驗為目的做好服務體系，而不是僅僅閉門研究自己的技術。

      更高層面的創新則是戰略的創新、商業模式的創新。戰略和商業模式的作用是“選對池塘釣大魚”，用最少的資源撬動最大的回報。中小企業普遍資源不足、人才匱乏。如果不能在頂層設計上動腦筋，恐怕是沒有出路的。

      最成功的案例恐怕要屬諸葛亮為劉備所做的“三分天下”戰略，使得最弱小的團隊在夾縫中獲得生存。而同樣失敗的案例也是蜀國，在第一階段戰略成功以后，就再也沒見到更具有創新思維的戰略了。尤其是在組織能力方面，“蜀中無大將廖化作先鋒”。因此不得不說，組織能力的不斷提升，就是戰略創新的重要組成部分。