文/錢科宇
上一章，我們提到，團隊有了沖突，化解的最好方式是“合作”，今天我們就來探討達成合作要用的“四步法”。
繼續“盤庫問題怎么解決”的案例。（未看過此案例的朋友，請先查看歷史消息《如何化解團隊沖突---“沖突”的正確認知【連載一】》
1、對抗階段——表達差異。
柴經理：財務部的工作是收集和統計全面的數據，為管理決策提供依據。
劉廠長：廠部的工作是按時完成訂單，但是這個月的訂單任務太緊了，實在抽不出人手。
林副總：公司今年的利潤目標是 5%，人力成本需要控制，所以不能再加人。
2、共鳴階段——求同存異。
柴經理：能不能給廠部增加人手，財務部應根據統計結果說明問題，林總也才能做決定，所以才需要你們報庫存。
劉廠長：廠部的人工成本與產量的比率已經低于公司的標準，應該可以增加人手了。
林副總：我需要看到數據，如果確實是這樣的話可以增加人手，所以前提是把庫存盤清。即便是人手緊張，但哪怕是加班到晚上十點，也要把庫存盤清。
3、創造階段——化解分歧。
劉廠長：好吧，那我安排幾位班組長加班。
柴經理：我讓倉庫也派員一起參加，這樣可以早點結束。
林副總：以后能不能換一種盤庫方式，每個月只是賬面盤庫，每三個月實地盤庫一次。
4、合作階段——采取行動。
柴經理：林總，這次已經到月底了，我建議就按老辦法先做，下個月我們換方案，但是我要和劉廠長商量一下具體怎么操作，具體方案下個月10 號之前給您答復。
林副總：好的，那我等你答復，眼前這次盤庫劉廠長你看怎么安排？
劉廠長：好的，后面的事我們再商量，今晚我先安排人手盤庫，估計明晚能結束。
從上述對話可以看到，關鍵點在于：盤庫對于廠部也是有利的。只要找到這個點，就能做到求同存異。
企業是一個系統，所有的沖突，只要是工作層面的沖突都可以找到利益和目標的共同點，只有一種沖突是無法調和的，就是有人只想滿足自己的利益而不顧公司的目標如何，甚至有的人以權謀私，損害公司利益滿足個人的欲望。那就是原則性錯誤。這樣的人就不配當管理者。
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