做一個聰明的員工 一：自己的價值就是被需要 1.1與人如何相處 1.2聰明的員工特點(diǎn) 1.3四大心態(tài)讓員工少走彎路 二：不要做情緒的奴隸 2.1、服務(wù)行業(yè)的情緒表達(dá)方式 2.2、如何進(jìn)行情緒調(diào)節(jié) 2.3、人際關(guān)系的基本原則 三：人生價值的三個通道 3.1、放下 3.2、交給 3.3、交換 四： 掌握生命說明書，做暢銷人才 4.1、生命說明書的內(nèi)容 4.2、生命說明書的用法 4.3、暢銷商品定律 4.4、暢銷人才定律