19. 柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理
提出者：金星啤酒集團
點 評：著名的馬斯洛需求理論提出人的需求有五個層次：生理、安全、社交、尊重、自我實現，而且這五個層次是逐級漸進和同時存在的。為員工創造經濟需求（生理、安全）及精神需求（社交、尊重、自我實現）“自我實現”的文化氛圍和參與管理的“自我改善”機制，充分調動了員工積極性，增強了企業的活力和凝聚力。
自我改善的柔性管理不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴格規范管理為基礎，以高素質的員工隊伍為條件，突出員工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強化管理的應變能力。把員工在企業中自我價值的實現與企業的發展目標相融合
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