課程背景

中國有大約7000萬的銷售大軍，而大都沒有經過專業的訓練。面對市場競爭的壓力，如何快速的完成公司下達的任務成為最大的挑戰。很多企業的銷售人員，在經歷市場的洗禮后，很難再發揮更大的創新，無論公司采用什么高動力的激勵措施，但收效甚微。所以改變自己，由內向外成為一種迫切的需要。

課程目標

1，銷售人員知道如何去自我管理。

2，對新環境下的營銷基本規律有更深的認識

3，在銷售流程中，面對客戶問題，知道如何解決。

4，構建與客戶的更深關系與競爭壁壘。

課程對象

銷售經理、客戶服務人員、一線銷售人員、區域經理、大客戶經理等

課程時間：12小時

課程框架思路：以銷售流程為主線，把銷售員應該具備的能力與實戰結合，拒絕空洞的理論與說教。

授課方式：研討法，角色扮演法，案例分析法互動為主，講授為輔。

課程導入：

游戲或活動引導，九宮格了解學員需求

互動討論：如何成為銷售高手

第一項修煉魅力形象塑造

1，外形

2，肢體

3，聲音

4，業務禮儀

第二項修煉永保陽光心態

1，6大積極陽光心態

2，自我心態塑造

第三項修煉善待我們的時間

1，時間管理原則

2，如何做好銷售流程的PDCA

第四項修煉對營銷本質的認識

1，變革年代環境的挑戰

2，傳統銷售到顧問銷售

3，營銷基本分析工具應用

第五項修煉沒有溝通，就沒有銷售

1，錯誤的溝通話術

2，溝通需要理論

3，與客戶溝通幾大原則

4，與客戶溝通內容

第六項修煉探尋需求,快樂交易

1，認識需求

2，了解需求方法

3，SPIN問題探尋流程

4，展示自我——FABE

第七項修煉處理客戶異議，不在讓你頭疼

1，投訴應對有方法

2，成為價格談判高手

第八項修煉成為貨款回收的高手

1，貨款回收不善原因

2，成為回款高手有方法

第九項修煉簽訂合同，火眼金金

1，合同作用

2，合同包含內容

3，如何防范合同風險

第十項修煉管理自己業務

1，掌握自己的區域市場

2，隨時跟進客戶

3，如何拓展新業務

4，完美客戶服務

總結研討，學員互動