信息化時代到來，學員所能獲取的知識不比老師差。很多時候，老師上課講的故事或案例，學員會在課間休息時候告訴你，老師這個故事是精彩哈，我在某某網上看過。作為老師，你什么想法，我想你會當場暈過去。有時在課程中，培訓主管會說“蔣老師，你看搞個小組競賽或做幾個游戲，讓大家參與進來。”每每如此，我總是很糾結，不做嗎？培訓主管是我們的第一個客戶，做么，看來和課程沒什么關聯。做了3年多的銷售課程培訓，如何使用，實戰始終在反思中前行。老師上課，廢話多是行業普遍的問題，我也告誡自己，少講廢話。具體都有什么表現呢？

第一種：有些老師一來上課，為了體現是實戰，開場會說我的課程沒有理論。這句話就是廢話，是忽悠學員的。課程一定是知識，技能或思維碰撞為主。如果沒有理論，站得住腳不？不可能，如果說課程不講理論是對的，但如果沒有理論的支撐，你的課程是經驗之談，沒有推廣和標準性。老師這樣講的課程能夠提升學員的系統思考和結構化的思維嗎？能夠讓學員在實踐中舉一反三嗎？非也！這樣的話就是典型的廢話。課程一定有理論的，比如我講營銷課程，你一定見得到科特勒大師的營銷理論脈絡，比如經典的顧客價值，4C理論。但我不會只講理論，會用大師的理論來總結案例，總結實戰的規律。再比如德魯克的管理思維，如果你講管理課程沒有德魯克的管理理論，那你的課程很難有高度。比如管理就是要發揮組織的優勢，比如關注顧客，不要問我的公司能為我做什么，而要問我為我的公司能做什么？企業是組織，是講績效等。

第二種：要求學員空杯心態。他大爺的，培訓師不是學校的老師，可以在學生的白紙上你盡情的描畫。你說哥想在這畫個小樹苗，在那畫個小河，都是可以的。但培訓面對的對象是誰？是身經百戰的管理者或銷售人員。（當然大學生入職訓練不一樣），在學員行業，你沒有他們專業，除非你就是這個行業出來的。很多老師一來就說心態歸零才能接受。但又多少學員做到了呢？這就好比老板總是要求員工感恩啦，忠誠啦一個道理。既然大家都做不到，又何必這樣講呢？講出來學員一定反感啊！所以老師唯一可以做的就是在學員現有經驗上，用自己的課程流程與學員粘結，整合，打磨，最后梳理一套屬于學員自己的技能模塊出來。我認為空杯心態迷惑了學員，是培訓師自己能量不足和不自信的表現。

第三種：嚴重的口水語言。聽了半天，還是在那里打轉。學員聽聽有道理，但卻是隔山打牛。比如講溝通課程吧，關鍵是什么？溝通的技能，你總在強調溝通的重要性，總在講溝通的幾個原則有用嗎？一個簡單的概念花30分鐘解釋。比如一個溝通的定義，講了半天，還有用什么名人名言等。記得周平老師說過，溝通課程誰能在最短時間講清楚并讓學員學會一個技術，那才是高手，很有道理。所以言之無物，行之不遠就是如此。老師的語言一定是設計過的，要求精煉。參加完幾次PTT課程，確實收獲很多。

第四種：老掉牙的故事還在講。老師要會講故事，但不能總講那些老黃歷吧。《老太太買水果》，《秀才趕考》《老媽媽和兩個兒子》，《三個石匠的故事》等10年前講是可以的。但你現在還去講，學員會暈倒，網上到處可見的故事。所以怎么用好故事呢？第一最好講你身邊的故事，用學員案例改編的故事，講你自己的故事。13年參加中華講師網年會，有幸現場聽鄒中棠大師的演說，他非常強調老師要多講自己故事和感悟，這個是講師的魂，很是認同。講完故事后，怎么辦？怎么講？四個要素才能讓學員有收獲，故事必須有描，評，破，立。講完再運用ORID引導技術引導學員分享總結。這樣才有效果。

當然還有很多種課程的廢話，但以上是比較常見的幾種，包括我自己，開始走上培訓的道路同樣犯過以上的錯誤。很多時候我們所接受的是告訴你培訓師做什么？怎么做？但沒人告訴你培訓師不能做什么？所以不能做什么，我認為才是培訓師所真正要把握的，就像創業的時候，你總是想到盈利，沒顧忌風險，最后呢？一定摔得很慘，是一樣的道理！

蔣觀慶：專注營銷微咨詢與大客戶銷售訓練

課程宗旨：讓銷售成為快樂和創造快樂的職業！讓銷售成為受人尊敬的職業！