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 作業(yè)三：溝通四個技術(shù)  （李浩）

背景：前段時間，我有一門課程的成績出了點問題，我去教務(wù)處找到一位王老師，由于自己的表述問題，王老師有點不高興了，問題也沒有解決，然后我去找了第二次。為了順利辦成這件事，我先發(fā)制人。

我：王老師，您還記得我嗎？我就是上次惹您不高興的小李。

王老師看著我笑著說：算了，上次也是我太忙了，沒給你解釋清楚。

我：是啊！王老師每天這么辛苦的為我們同學(xué)操心，費力，把青春都付出到了教育事業(yè)，您真是了不起！對了，您今天做的發(fā)型真是好看，跟這幾天的天氣很搭配啊。

王老師：你這娃娃還真會說話，行了，你的事情我給你弄好，不過下次注意，不要再出問題啦。

我：好嘞，謝謝網(wǎng)老師。老師再見！

點評：運用墊子，制約技巧。

作業(yè)三：溝通四個技術(shù)  （張麗霞）

銷售員：王總您好，我是蘭州科天公司的小張，這次來拜訪您，主要是想向您介紹我們公司的幾款產(chǎn)品，看看您有沒有意向？

王總：我聽別人都說你們公司的產(chǎn)品價格都比較高呀。

銷售員：劉總您會所的非常有道理，一聽您就是這方面的專家，一看您就是干事業(yè)的人。要我來說呢，價格只是評價產(chǎn)品質(zhì)量三個要素中的一個要素。具體來說呢，一方面，是因為我們提供的涂料都是質(zhì)量有保障的；另一方面，我們的產(chǎn)品有阻燃，防腐，不黃變的特點。最后我們的產(chǎn)品是環(huán)保節(jié)能的綠色產(chǎn)品。

王總：聽你這么一說，我好像有點興趣，你下次來 時候帶點你們的樣品我來看看吧。

銷售員：好的謝謝王總對我們工作的支持！

點評：運用墊子，主導(dǎo)技術(shù)