問題提出背景

面對21世紀管理的挑戰，越來越多的企業在自己發展的實踐中感觸到人才對企業發展的重要作用。企業人力資源管理日益被提到企業重要的戰略格局中，戰略性人力資源管理成為當今企業管理的核心內容。企業面臨市場競爭的壓迫，如何提升自己的市場占有率，如何提高員工的滿意度，提高客戶的滿意度，真正做到創造顧客價值，也必定成為當今中國企業深深的思考。隨著當前企業用工荒問題，企業員工頻頻跳槽問題的不斷出現，企業發展必須依靠企業對人力資源的合理開發和利用，很多企業也提出了人性化管理的解決措施，從而極力穩住老的員工，并不斷吸引新員工的加盟。人性化管理就是在這樣的一個背景下再次引起企業的關注。

人性化的理解

那么對于今天的企業管理者，該如何來理解人性化呢？其實從中國的傳統文化來看，中國的儒家思想就教育我們如何做人的思想，如何真誠，善良等元素。再從西方的企業管理理論發展來看，從經濟人到社會人的理論，特別是美國等國家200多年的企業發展來看也越來越重視人性化的管理。西方經典的需求理論如馬斯洛需求理論，郝支博格雙因素理論也都是從人性化的角度來論述。

所以人性化的管理思路不是一個新命題，在中國也有一部分企業早就實行了人性化管理，如海爾，遠大，這一批比較有遠見的企業也深深的認識到人性化管理的必然和企業發展的趨勢。今天的中國很多民營企業對人性化的管理提出我個人理解也是一種無奈，被迫的選擇。就算亡羊補牢，為時不晚。這其實和中國市場經濟發展的現實背景時有關系的。今天人性化的管理必須要認真對待，否則企業在今后的競爭中必將敗落下來。

人性化對我們的管理將帶來什么呢？企業競爭的核心是人才的爭奪，更是人力資源的競爭。人性化將有利于員工把自己的個人目標與企業發展的目標牢牢的結合在一起，與企業共成長。人性化管理帶來企業內部良好的溝通氛圍，積極上進的工作氛圍。人性化讓員工真正發自內心的工作，投入使命感，責任感。因為人內心都有真誠、感恩的因子。人性化可以激發員工的這些心靈元素。企業用心的關心自己的員工，必將有助于員工滿懷激情的工作并帶來回報。從而穩定員工的隊伍，讓優良的文化一代代相傳，讓管理辦法，技術，工作素養代代相傳。有助于企業管理者有更多的時間來思考并規劃企業的未來，更好的參與到市場競爭，更好的服務于自己的顧客。為打造長青企業提供基礎支持。

如何實現人性化管理

人性化到底該如何實現呢？核心應該是一種尊重，一份理解，一份關愛。并以此為核心引申出的一系列具體的操作手段。如在管理實踐中，企業要整合出自己的價值觀，企業文化等核心理念，而這核心的文化價值觀眾一方面融入員工的價值觀，并給予員工熏陶。企業在管理員工上不僅要從經濟收入考慮，更多的要進行柔性化的管理，如讓員工參與到企業管理，像日本的企業早期采用的合理化建議制度。作為公司的管理層經常定期或不定期加強與員工的溝通。企業在員工作業環境等方面進行改善。人性化還要關注員工的職業化成長，特別是對于知識型員工，如技術、營銷等職業必須要給員工成長的通道。當然成長不一定要升職。比如在同一職位可以利用工作豐富化，工作挑戰。可以利用晉級的發展通道，如銷售員可以從銷售代表成長為客戶經理，銷售顧問等。

企業在管理實踐中一定要關注人力資源的大背景，隨著更多80后，90后新生代步入職業生涯，針對這一代，傳統的管理方法已經不起作用，因為這一代人基本在家都是小寶貝，自主，創新要求重視和被尊重。而且隨著這一批人的生活水平要好，接受教育的程度要高，所以我們今后在車間等一線看到的都是知識型的工人為主。為了人性化管理的實施，企業管理者必須時時關注自己的員工，我們的員工有什么想法，有什么困難，有什么工作規劃必須納入各級管理者的工作核心內容。要做好這點，企業應當定期開展員工調研如工作滿意度，工作思路，對企業的意見等。真正的把員工看成是企業發展的重要寶貝資源，真正的看成員工時企業的主人翁。