情理法之管理思考   2012-4-9

管理中，為什么執行力不好，人都有自己的個性，公司雖有嚴格的管理制度，但涉及部門協作，對方就是不積極配合你，氣死你，如何辦？

管理沒有標準答案，不是純粹的制度或情感維護就可以。昨日與一朋友溝通中談到這個話題。說其原來公司銷售部門與發貨部門的問題，下了訂單，發貨部門說車不好找，但沒有及時與銷售溝通，導致交貨延期不順暢。他采用的方法就是情來管理，請大家一起吃飯，交流感情，然后也解決了問題。還舉例，比如去客戶拜訪，如果你眼里沒有門衛，可能小小的門衛都會難道你。

不過我認為解決問題“情”的使用短時間是可以的。但要根本解決問題，要分析原因，那就是為什么部門不能配合，找到真正的原因，制度和情理一起用，標本兼治，一定能有很好的效果。因為每一個人工作都是有職責，都有考核標準，如果是故意行為就要處理，有的可能是不知道這個怎么協作，那就要通過培訓，溝通來達成。正所謂剛柔相濟，始有可成。曾經者呢對銷售部門的考勤和業績管理我就做過分析并寫過整改方案，還是與非常好的效果的。