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    蔣觀慶:世界咖啡如何在培訓中運用
    2016-01-20 1956
    一,世界咖啡的理解
    是一種對話、集體交流的方式,營造一個安全、平和的環境,讓參與者針對特定的問題展開對話。一般4-5人,針對一個或多個主題,坐在咖啡桌旁促膝而談。通過幾輪的匯談,除了桌主外,其他人均可在每輪時間截止時,自由選擇其他組,參與交流。通過這樣的方式,建立一個充滿生機的集體匯談網絡,創造集體智慧。
    二,世界咖啡在哪些方面使用
    任何一種流行的培訓方法,都有它深刻的底蘊和模型。我們要抓住它的核心來運用,不一定非要照搬。最適合學員和公司的培訓就是最好的。
    1, 適合:世界咖啡的適用面其他挺廣的,適合以發展戰略、經驗交流、激發靈感、探尋問題為主題的研討會,共同構建一種知識、分享系統、問題分析系統、關系梳理系統
    2, 不適合:有標準答案的問題,容易解決的問題。
    3,應用注意:如果是在培訓模塊應用,世界咖啡結束,這個模塊結束。而不是世界咖啡結束,再來講這個模塊內容,就失去意義了。
    三,世界咖啡7個原則運用
    1、設置情境
    設定目標,確定匯談的界限,否則匯談會過于發散而難以收攏。例如:領導力咖啡,銷售力咖啡等。
    2、營造友好空間
    讓人們有舒適、安全感,促進交流和分享。音樂,水果,海報上墻。要讓學員細化這里,愿意打開心扉,愿意參與分享。特別是內訓時候非常重要。
     
    3、探索真正的問題:找到大家都關注的問題,進行匯談
    如果沒有診斷和調研,就建議不要使用世界咖啡,所以來個現場診斷。主題一定是大家感興趣的才可以
    如何聚焦問題,如何引導學員參與,開場很重要。如果主題確定,可以用以下方法。主題是學員感興趣的,怎么引導,學員感興趣的是什么?
    一問:大家在工作中最關注什么?如果學員回答的不是你想要的,接著再問,除了這個我們關注什么,或想得到什么?
    二問:引導到最關注的問題,是什么因素影響它?
    三問:在這些影響因素中,哪些是我們可以改善和提升的呢?
    目的:引導到要研討的主題,世界咖啡問題聚焦,通過引導,找到大家最關注的問題,來自哪,回到哪。
    4、鼓勵每個人積極參與和貢獻
    這是世界咖啡與日常的會議最大的區別。通過鼓勵和促進全體參與,真正做到群策群力。
    5、交流并連接不同觀點
    這讓我想到了用思維導圖進行發散思維。在世界咖啡匯談中,不同的思維、角度、觀點,會給我們啟發,創造出新的觀點和想法,讓我們的思維得以拓展。
    6、共同傾聽
    抱著互相學習態度參與的人們,會真正聆聽其他人的觀點,并進行思考和連接,參照出新的價值。
    用一支筆做講話棒,棒在誰手里誰講話嗎,講話玩就放下,下一個人講要簡單重復下前面人觀點。
     
     
    7、收獲與分享集體智慧
    讓集體的智慧呈現出來,并具有執行性。世咖 側重在 知識分享、關系建立和價值創造,關鍵在于各種思想的連接。
    從中找到重要的模式和問題,通過頭腦風暴,我們得到了很多珍珠,通過桌長和參與者的串聯,有了各種新的思想,串成了一條美麗的項鏈。這也是為什么六周年慶時,林老師設計的最后一輪問題是:我們的新發現或收獲?因為我自己操作的世界咖啡過程中,常聽到有人說:哇!這是我沒有想到過的…..
    四.世界咖啡的落地關鍵是什么
    有兩個:一是項目的設計,二是現場催化師的引導。世界咖啡實際上是把培訓的主體和內容,發生了幾個轉變。首先是把學員變成了講師。講師變成了催化師(引導師)。因為在現場討論交流和結果匯報的,都是所有的學員。而講師是規則的制定者,是現場組織者,是學員討論時的觀察者和旁聽者,是最后總結陳述的引導者。唯獨不是傳道授業者。這個度一定要把握好。其次,在內容方面,世界咖啡把課程的大綱變成了交流討論的主題,但只設計到主題是遠遠不夠的,要聚焦細化到具體的問題。
    五,如何流程引導
    1, ORID運用原理:
    從易到難。跟培訓的關系,也是越來越密切。從簡單的畫咖啡杯開始,到談自己的個人情況,再到自己自豪的事情,慢慢打開話匣子。之后,從個人到行業。
    2,點評三步曲
    點評別人時的步驟:
    1、表揚
    2、如果...改善就更好了
    3、您覺得呢?
    這真是一個萬能公式,這三步曲也是秉承了蘇平老師經常講的“先處理心情,再處理事情”的理念,用在哪都那么適用。
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