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項目管理流程與工具實戰精粹 一、 課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰體驗：20%：互動答疑5%。 角色演練，深度參與 學員以工作中情景為背景進行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內部演練，均需要學員深入參與其中，整個培訓過程中，學員都是高度投入，高度參與。 研討互動，生動熱烈 人人動腦動口、積極討論項目中現實問題的解決方案、經驗、技巧，總結并提供優秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。 成熟管理體系：項目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業中具體項目的管理，更可以作為企業管理的重要方法，用于傳統的運營管理，已經公認為現代企業管理體系的重要組成部分 駕馭復雜任務：只要有目標、有過程，就可以成為一個項目，特別是企業無處不在的復雜任務，更需要成熟管理方法來駕馭，實現全過程的策劃統籌+行動步驟+職責分工+責任落地+監督考評 實現組織協同：在金字塔組織結構中搭建平行/跨組織的矩陣團隊，群策群力地策劃項目，責任明晰地完成項目，通力合作地交付成果 實現應需而動：滿足不同用戶的定制需求，推動公司新產品、新服務、新工藝的創新突破，推動企業有形產品和無形服務不斷升級發展 令你脫穎而出：通過培訓現場的實踐實例分析、小組實戰模擬、錄像教學等多種方法，迅速提高企業經理人統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管控過程 全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡易便捷的管理工具，項目管理提供了大量實踐中高效運作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項目全過程 二、 課程收益 1. 解決環節多樣，關系復雜和跨部門、跨組織協同兩大企業管理難題 2. 實現復雜任務從統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管理全過程 3. 全過程的工具化、表單化和軟件化支持 ，培訓后可立即應用于工作現場 三、 課程模式 1. 中文教學、面授 2. 分組互動 3. 實戰體驗 4. 課堂練習、互動式答疑 四、 受眾對象 - 總經理、項目經理、項目總監 - 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員 - 組織中與項目相關的職能部門人員 - 希望提升自身職業能力的人員 - 參加PMP考試，需要理論深化和實戰鞏固的學員 - 從事項目管理的相關人員 五、 時間安排 系統學習2天（12小時） 六、 課程過程中的實戰演練 1. 案例實戰：巴別塔 2. 案例實戰：超級變！變！變！：計劃沒有變化快 3. 案例實戰：到底發生了什么？——龜樣的效率 七、 課程內容 1. 課程目標 2. 學習方式 3. 培訓安排 4. 分組 項目管理流程與工具實戰精粹 第一單元 項目啟動—千里之行 始于足下 1. 項目與項目管理基礎 u 項目管理——組織成功與執行力的催化劑 u 項目與項目的屬性 u 項目管理是什么？ u 根本出發點——企業使命中的項目 u “凡事皆項目”——無處不在的復雜任務 u 優秀的項目管理者的素養 u 項目五大過程與十大知識領域 2. 明確項目目標 u 清晰把握各方訴求和期望 u 需求沖突了怎么辦？ u 需求管理工具： a) 干系人分析表 b) 需求確認 3. 項目立項發布 u 項目的目標基準TQCS發布 u 項目里程碑劃分技巧 u 項目的制約、假設與風險 u 項目動員會 4. 實戰模擬 u 選擇小組實戰項目類型 第二單元 項目規劃—運籌帷幄 決勝千里 1. 項目規劃 u 自頂向下，整體規劃 u 項目規劃的過程和方法 u 創建工作分解結構WBS u 優秀的WBS分解能讓過程透明化/簡潔化 u 善用工具： a) WBS的類型、格式、案例 b) WBS 2. 工作進程規劃技巧 u 如何安排進程才能又好又快？ u 尷尬的項目進度 u 帕金森定律 u 工作量估算方法與技巧： a) 參數估算 b) 類比估算 c) 三點估算法 d) 德爾菲 u 案例分析 u 關鍵路徑法： a) 網絡圖（PDM、ADM） b) 關鍵路徑 c) 時差 u 向關鍵路徑要時間，向關鍵路徑要資源 3. 制定行動攻略 u 行動攻略讓執行者找到路標 u 行動攻略工具：project工具軟件 a) 運用Project快速實現任務清單管理 b) 運用Project快速實現工作順序安排 c) 運用Project快速實現成本預算管理 4. 實戰模擬 u 小組項目策劃演練 u 關鍵路徑分析演練 u 經典wbs-project范例分析 u 軟件運用指導：wbs與MS-Project軟件使用演練 第三單元 項目實施—言出必行 行必結果 1. 事在人為：成立團隊 u 建立跨組織的平行矩陣團隊 u 項目團隊建設五步曲 u 團隊建設與團隊激勵 2. 跨組織協同（Resource Leveling） u 向左走？向右走？ u Segal's law——同時受兩個人領導下的困惑 u 跨部門協調的五個基本準則 u 項目管理者的權力來源 u 項目沖突： a) 沖突來源 b) 沖突處理技巧 u 進度延誤的處理方法： a) 趕工 b) 快速跟進 3. 項目過程控制與保證體系，把好項目質量、進度、范圍關 u 里程碑管理與階段評審 u 同行專家評審及其注意事項 u 項目團隊的角色和職責 u 合同與任務書管理 u 信號燈管理方法 u 項目的信息發布與匯報 u 如何進行項目的匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣 4. 實戰模擬 u 到底發生了什么？——龜樣的效率 第四單元 項目監控—審時度勢 沉著應變 1. 項目監控 u 項目（風險）管控四部曲： a) 識別 b) 分析 c) 應對 d) 控制 u 項目常見風險分類與風險清單 u 項目風險分析： a) 概率/影響矩陣（PI矩陣） u 項目風險的四種應對策略 a) 規避 b) 減輕 c) 轉移 d) 接受 u 合同方式風險應對 2. 變更控制 u 避免“拍腦袋”，重視計劃變更 u 變更的管理與監控 u 項目變更管理的最佳實踐——項目問題管理九步法 3. 常見文檔表格模版 u 狀態報告 u 進展報告 u 預測報告 u 事件報告 u 項目可交付成果管理報告 u 實現價值（Earned Value）報告 4. 實戰模擬 u 微軟的項目經理 u 超級變！變！變！：計劃沒有變化快 第五單元 項目收尾—善事始終 如履薄冰 1. 關注結項，使項目價值最大化 u 項目總結、成果匯報 u 流程優化、流程固化 u 成果推廣、擴大戰果 2. 行政收尾程序與注意事項 3. 組織過程資產累計 課程總結 1. 項目管理知識體系回顧 2. 課程答疑 3. 現場測試考試 4. 頒發培訓證書及合影等 備注：原創課程，未經許可不得隨意轉載使用。