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項目過程場景與工具實戰演練中級提升 一、 課程背景 作為全新項目管理能力提升培訓體系課程的重點組成部分，本課程將通過案例分析、角色扮演。以案例、實戰演練為主導，本著授之以魚不如授之以漁的目標，以嶄新的視角、方法與思路解決項目管理中所存在的問題。 二、 課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解25%，案例分析45%，實戰體驗：25%；互動答疑5%。 基于美國項目管理協會（PMI）定義的10大知識領域、國內外知名企業的項目管理方法論。 三、 課程目標 u 改變思維定式，將項目管理作為一系列工作理念，一種獨特的管理哲學； u 現場解決一直困擾您的難點、熱點問題，用理論指導實踐找到最佳解決方案； u 觸類旁通、舉一反三，學到的不僅是知識，而是解決問題的能力； u 優秀項目經理集結平臺，多角度研討同一難點問題； 四、 課程模式 u 中文教學、面授 u 分組互動 u 實戰體驗 u 課堂練習、互動式答疑 五、 受眾對象 u 總經理、項目經理、項目總監 u 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員 u 組織中與項目相關的職能部門人員 u 希望提升自身職業能力的人員 u 從事項目管理的相關人員 六、 時間安排 u 系統學習3天（18小時） u 課根據需求選擇場景進行演練 七、 實戰演練 u 漫漫黃沙項目掘金 u 獲取信息的溝通渠道 項目過程場景與工具實戰演練中級提升 第一單元 導入：組織提升項目管理的路徑（部分參考） 1. 組織項目管理的發展路徑 u 組織項目管理成熟度模型 u PMO的主要職能 2. 追求組織中所有項目的成功 u 提升組織管理成熟度的關鍵因素 u 建立組織項目管理體系 u 得到有效組織管理機制的3個步驟及由此產生的3個問題 3. 項目管理體系中職責設置 u 發起人 u PMO u 客戶 u 項目經理 u 項目團隊 u 職能經理 4. 常用工具和模版設置與定制 u 常用的項目管理模板列表 u 常用的項目管理方法及使用情形 u 常用的項目管理制度 5. 項目數據庫和項目管理體系的關系 6. 組織項目管理的發展路徑 7. 成功PM的AHK模型 第二單元項目需求管理與變更控制 1. 什么樣的項目成功的 u 項目的成功標準 1) 什么樣的項目成功的 2) 項目的成功必須是可以復制的 2. 項目需求管理 u 需求收集技術 1) 操蛋的需求 2) 需求收集技術 3) 當你的想法被否定時 u 項目需求分析是“業務導向”的 1) 老板說的話一定靠譜嗎？ 2) 需求是需要確認的 3) 需求階段的爭吵和爭論 4) 關于項目合同的“敞口協議” 5) 表面原因與深層次原因 3. 變更控制 u 項目變更真的不可控嗎？ u 配置管理 1) 需求跟蹤矩陣及應用 u 避免“拍腦袋”，重視計劃變更 1) 項目經理的九陰真經 第三單元項目績效管理與考核 1. 員工只做領導考核的工作 2. 確定和管理項目績效 u 信號燈法 1) 信號燈法及應用實例 u 里程碑方法 1) 里程碑法及應用實例 u 電子表格法 1) 電子表格法及應用實例 3. 掙值管理法 u 成本管理與經濟學術語 u 項目預算基礎 1) 項目預算實例 u 掙值技術 2) 掙值技術(EVT) 實例 3) 活動類型與掙值統計 u 掙值分析 1) 進度超前、成本節省—好消息？ 2) 尷尬的項目預算—怎么改變？ 3) 進度超前啦！—能提前完成？ 4) 進度滯后—真的很糟糕？ 第四單元項目計劃與管理控制能力提升 1. 項目規劃應該是非常現實的 u 項目計劃21問 u 項目計劃一定要簡潔 u 里程碑節點比驗收節點更重要 u 項目規劃應該是非常現實的 2. 項目過程充滿風險 u 識別風險 1) 風險識別技術 u 風險分析 2) 定性風險分析 3) 定量風險分析 u 應對與控制風險 1) 風險應對技術 2) 風險控制是一個持續的過程 3) 風險控制一定要落實到計劃中 4) 基于項目匯報周期的風險控制 3. 合同方式風險應對 u 規劃采購 1) 采購管理計劃 2) 和同類型 u 實施采購 u 管理采購 u 結束采購 第五單元項目過程控制與干系人管理 1. 干系人期望與管理管理 u 艱難的拆遷 u 干系人分析 1) 項目經理的人緣 2) 客戶什么時候會滿意 3) 項目中的溝通是因人而異的 2. 項目工作匯報 u 如何進行項目的匯報 1) 四“求” 2) 一“績” 3) 三“包” 4) 3×9矩陣 u 項目匯報時，需要大量細節嗎 u 適應而不是改變他人 3. 資源是要去爭取的 u 資源是要去爭取的 1) 招兵買馬閉門羹 2) 項目的責任分配 3) RAM和RACI 4) 責任與職責實踐 u 項目中部門間的溝通 u 項目成員的跨部門管理 u 畫大餅是不是有用 4. 政治敏感與實踐 u 如何對待不可能完成的任務 u 讓步了，問題就能解決嗎 u 是我認為正確，還是大家認為正確？ u 討價還價是否有效 第六單元改變從現在開始—突破思維定勢（參考） 1. 思維與思維定勢 2. 思維定勢 3. 突破思維定勢與創新方法 4. 突破群體思維“傳統” 5. 創造與創新者自我設計 課程總結