2014年1月20-21日，郭致星教授為中國銀行貴州分行做《項目管理流程與工具實戰精粹》課程，課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版體系，課程內容豐富、貼切生動、幽默風趣！

課程采用理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑形式展開；突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰體驗：20%：互動答疑5%。

角色演練，深度參與

學員以工作中情景為背景進行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內部演練，均需要學員深入參與其中，整個培訓過程中，學員都是高度投入，高度參與。

研討互動，生動熱烈

人人動腦動口、積極討論項目中現實問題的解決方案、經驗、技巧，總結并提供優秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。

成熟管理體系：項目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業中具體項目的管理，更可以作為企業管理的重要方法，用于傳統的運營管理，已經公認為現代企業管理體系的重要組成部分

駕馭復雜任務：只要有目標、有過程，就可以成為一個項目，特別是企業無處不在的復雜任務，更需要成熟管理方法來駕馭，實現全過程的策劃統籌+行動步驟+職責分工+責任落地+監督考評

實現組織協同：在金字塔組織結構中搭建平行/跨組織的矩陣團隊，群策群力地策劃項目，責任明晰地完成項目，通力合作地交付成果

實現應需而動：滿足不同用戶的定制需求，推動公司新產品、新服務、新工藝的創新突破，推動企業有形產品和無形服務不斷升級發展

令你脫穎而出：通過培訓現場的實踐實例分析、小組實戰模擬、錄像教學等多種方法，迅速提高企業經理人統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管控過程

全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡易便捷的管理工具，項目管理提供了大量實踐中高效運作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項目全過程

項目管理流程與工具實戰精粹

一、    課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰體驗：20%：互動答疑5%。

角色演練，深度參與

學員以工作中情景為背景進行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內部演練，均需要學員深入參與其中，整個培訓過程中，學員都是高度投入，高度參與。

研討互動，生動熱烈

人人動腦動口、積極討論項目中現實問題的解決方案、經驗、技巧，總結并提供優秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。

成熟管理體系：項目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業中具體項目的管理，更可以作為企業管理的重要方法，用于傳統的運營管理，已經公認為現代企業管理體系的重要組成部分

駕馭復雜任務：只要有目標、有過程，就可以成為一個項目，特別是企業無處不在的復雜任務，更需要成熟管理方法來駕馭，實現全過程的策劃統籌+行動步驟+職責分工+責任落地+監督考評

實現組織協同：在金字塔組織結構中搭建平行/跨組織的矩陣團隊，群策群力地策劃項目，責任明晰地完成項目，通力合作地交付成果

實現應需而動：滿足不同用戶的定制需求，推動公司新產品、新服務、新工藝的創新突破，推動企業有形產品和無形服務不斷升級發展

令你脫穎而出：通過培訓現場的實踐實例分析、小組實戰模擬、錄像教學等多種方法，迅速提高企業經理人統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管控過程

全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡易便捷的管理工具，項目管理提供了大量實踐中高效運作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項目全過程

二、    課程收益

1.     解決環節多樣，關系復雜和跨部門、跨組織協同兩大企業管理難題

2.     實現復雜任務從統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管理全過程

3.     全過程的工具化、表單化和軟件化支持 ，培訓后可立即應用于工作現場

三、    課程模式

1.     中文教學、面授

2.     分組互動

3.     實戰體驗

4.     課堂練習、互動式答疑

四、    受眾對象

- 總經理、項目經理、項目總監

- 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員

- 組織中與項目相關的職能部門人員      

- 希望提升自身職業能力的人員

- 參加PMP考試，需要理論深化和實戰鞏固的學員    

- 從事項目管理的相關人員

五、    時間安排

系統學習2天（12小時）

六、    課程過程中的實戰演練

1.    案例實戰：巴別塔

2.    案例實戰：超級變！變！變！：計劃沒有變化快

3.    案例實戰：到底發生了什么？——龜樣的效率

七、    課程內容

1.     課程目標

2.     學習方式

3.     培訓安排

4.     分組

項目管理流程與工具實戰精粹

第一單元 項目啟動—千里之行 始于足下

1.    項目與項目管理基礎

u 項目管理——組織成功與執行力的催化劑

u 項目與項目的屬性

u 項目管理是什么？

u 根本出發點——企業使命中的項目

u “凡事皆項目”——無處不在的復雜任務

u 優秀的項目管理者的素養

u 項目五大過程與十大知識領域

2.    明確項目目標

u 清晰把握各方訴求和期望

u 需求沖突了怎么辦？

u 需求管理工具：

a)    干系人分析表

b)    需求確認

3.    項目立項發布

u 項目的目標基準TQCS發布

u 項目里程碑劃分技巧

u 項目的制約、假設與風險

u 項目動員會

4.    實戰模擬

u 選擇小組實戰項目類型

第二單元 項目規劃—運籌帷幄 決勝千里

1.    項目規劃

u 自頂向下，整體規劃

u 項目規劃的過程和方法

u 創建工作分解結構WBS

u 優秀的WBS分解能讓過程透明化/簡潔化

u 善用工具：

a)    WBS的類型、格式、案例

b)    WBS

2.    工作進程規劃技巧

u 如何安排進程才能又好又快？

u 尷尬的項目進度

u 帕金森定律

u 工作量估算方法與技巧：

a)    參數估算

b)    類比估算

c)    三點估算法

d)    德爾菲

u 案例分析

u 關鍵路徑法：

a)    網絡圖（PDM、ADM）

b)    關鍵路徑

c)    時差

u 向關鍵路徑要時間，向關鍵路徑要資源

3.    制定行動攻略

u 行動攻略讓執行者找到路標

u 行動攻略工具：project工具軟件

a)    運用Project快速實現任務清單管理

b)    運用Project快速實現工作順序安排

c)    運用Project快速實現成本預算管理

4.    實戰模擬

u 小組項目策劃演練

u 關鍵路徑分析演練

u 經典wbs-project范例分析

u 軟件運用指導：wbs與MS-Project軟件使用演練

第三單元 項目實施—言出必行 行必結果

1.    事在人為：成立團隊

u 建立跨組織的平行矩陣團隊

u 項目團隊建設五步曲

u 團隊建設與團隊激勵

2.    跨組織協同（Resource Leveling）

u 向左走？向右走？

u Segal's law——同時受兩個人領導下的困惑

u 跨部門協調的五個基本準則

u 項目管理者的權力來源

u 項目沖突：

a)    沖突來源

b)    沖突處理技巧

u 進度延誤的處理方法：

a)    趕工

b)    快速跟進

3.    項目過程控制與保證體系，把好項目質量、進度、范圍關

u 里程碑管理與階段評審

u 同行專家評審及其注意事項

u 項目團隊的角色和職責

u 合同與任務書管理

u 信號燈管理方法

u 項目的信息發布與匯報

u 如何進行項目的匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣

4.    實戰模擬

u 到底發生了什么？——龜樣的效率

第四單元 項目監控—審時度勢 沉著應變

1.    項目監控

u 項目（風險）管控四部曲：

a)    識別

b)    分析

c)    應對

d)    控制

u 項目常見風險分類與風險清單

u 項目風險分析：

a)    概率/影響矩陣（PI矩陣）

u 項目風險的四種應對策略

a)    規避

b)    減輕

c)    轉移

d)    接受

u 合同方式風險應對

2.    變更控制

u 避免“拍腦袋”，重視計劃變更

u 變更的管理與監控

u 項目變更管理的最佳實踐——項目問題管理九步法

3.    常見文檔表格模版

u 狀態報告

u 進展報告

u 預測報告

u 事件報告

u 項目可交付成果管理報告

u 實現價值（Earned Value）報告

4.    實戰模擬

u 微軟的項目經理

u 超級變！變！變！：計劃沒有變化快

第五單元 項目收尾—善事始終 如履薄冰

1.    關注結項，使項目價值最大化

u 項目總結、成果匯報

u 流程優化、流程固化

u 成果推廣、擴大戰果

2.    行政收尾程序與注意事項

3.    組織過程資產累計

課程總結

1.    項目管理知識體系回顧

2.    課程答疑

3.    現場測試考試

4.    頒發培訓證書及合影等