2014年1月20-21日，郭致星教授為中國銀行貴州分行做《項目管理流程與工具實戰精粹》課程，課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版體系，課程內容豐富、貼切生動、幽默風趣！
課程采用理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑形式展開；突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰體驗：20%：互動答疑5%。
角色演練，深度參與
學員以工作中情景為背景進行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內部演練，均需要學員深入參與其中，整個培訓過程中，學員都是高度投入，高度參與。
研討互動，生動熱烈
人人動腦動口、積極討論項目中現實問題的解決方案、經驗、技巧，總結并提供優秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。
成熟管理體系：項目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業中具體項目的管理，更可以作為企業管理的重要方法，用于傳統的運營管理，已經公認為現代企業管理體系的重要組成部分
駕馭復雜任務：只要有目標、有過程，就可以成為一個項目，特別是企業無處不在的復雜任務，更需要成熟管理方法來駕馭，實現全過程的策劃統籌+行動步驟+職責分工+責任落地+監督考評
實現組織協同：在金字塔組織結構中搭建平行/跨組織的矩陣團隊，群策群力地策劃項目，責任明晰地完成項目，通力合作地交付成果
實現應需而動：滿足不同用戶的定制需求，推動公司新產品、新服務、新工藝的創新突破，推動企業有形產品和無形服務不斷升級發展
令你脫穎而出：通過培訓現場的實踐實例分析、小組實戰模擬、錄像教學等多種方法，迅速提高企業經理人統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管控過程
全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡易便捷的管理工具，項目管理提供了大量實踐中高效運作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項目全過程
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑
突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰體驗：20%：互動答疑5%。
角色演練，深度參與
學員以工作中情景為背景進行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內部演練，均需要學員深入參與其中，整個培訓過程中，學員都是高度投入，高度參與。
研討互動，生動熱烈
人人動腦動口、積極討論項目中現實問題的解決方案、經驗、技巧，總結并提供優秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。
成熟管理體系：項目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業中具體項目的管理，更可以作為企業管理的重要方法，用于傳統的運營管理，已經公認為現代企業管理體系的重要組成部分
駕馭復雜任務：只要有目標、有過程，就可以成為一個項目，特別是企業無處不在的復雜任務，更需要成熟管理方法來駕馭，實現全過程的策劃統籌+行動步驟+職責分工+責任落地+監督考評
實現組織協同：在金字塔組織結構中搭建平行/跨組織的矩陣團隊，群策群力地策劃項目，責任明晰地完成項目，通力合作地交付成果
實現應需而動：滿足不同用戶的定制需求，推動公司新產品、新服務、新工藝的創新突破，推動企業有形產品和無形服務不斷升級發展
令你脫穎而出：通過培訓現場的實踐實例分析、小組實戰模擬、錄像教學等多種方法，迅速提高企業經理人統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管控過程
全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡易便捷的管理工具，項目管理提供了大量實踐中高效運作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項目全過程
1. 解決環節多樣，關系復雜和跨部門、跨組織協同兩大企業管理難題
2. 實現復雜任務從統籌規劃-落實分工-過程監督-成果交付的管理全過程
3. 全過程的工具化、表單化和軟件化支持 ，培訓后可立即應用于工作現場
1. 中文教學、面授
2. 分組互動
3. 實戰體驗
4. 課堂練習、互動式答疑
- 總經理、項目經理、項目總監
- 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經驗的學員
- 組織中與項目相關的職能部門人員
- 希望提升自身職業能力的人員
- 參加PMP考試，需要理論深化和實戰鞏固的學員
- 從事項目管理的相關人員
系統學習2天（12小時）
1. 案例實戰：巴別塔
2. 案例實戰：超級變！變！變！：計劃沒有變化快
3. 案例實戰：到底發生了什么？——龜樣的效率
1. 課程目標
2. 學習方式
3. 培訓安排
4. 分組
1. 項目與項目管理基礎
u 項目管理——組織成功與執行力的催化劑
u 項目與項目的屬性
u 項目管理是什么？
u 根本出發點——企業使命中的項目
u “凡事皆項目”——無處不在的復雜任務
u 優秀的項目管理者的素養
u 項目五大過程與十大知識領域
2. 明確項目目標
u 清晰把握各方訴求和期望
u 需求沖突了怎么辦？
u 需求管理工具：
a) 干系人分析表
b) 需求確認
3. 項目立項發布
u 項目的目標基準TQCS發布
u 項目里程碑劃分技巧
u 項目的制約、假設與風險
u 項目動員會
4. 實戰模擬
u 選擇小組實戰項目類型
1. 項目規劃
u 自頂向下，整體規劃
u 項目規劃的過程和方法
u 創建工作分解結構WBS
u 優秀的WBS分解能讓過程透明化/簡潔化
u 善用工具：
a) WBS的類型、格式、案例
b) WBS
2. 工作進程規劃技巧
u 如何安排進程才能又好又快？
u 尷尬的項目進度
u 帕金森定律
u 工作量估算方法與技巧：
a) 參數估算
b) 類比估算
c) 三點估算法
d) 德爾菲
u 案例分析
u 關鍵路徑法：
a) 網絡圖（PDM、ADM）
b) 關鍵路徑
c) 時差
u 向關鍵路徑要時間，向關鍵路徑要資源
3. 制定行動攻略
u 行動攻略讓執行者找到路標
u 行動攻略工具：project工具軟件
a) 運用Project快速實現任務清單管理
b) 運用Project快速實現工作順序安排
c) 運用Project快速實現成本預算管理
4. 實戰模擬
u 小組項目策劃演練
u 關鍵路徑分析演練
u 經典wbs-project范例分析
u 軟件運用指導：wbs與MS-Project軟件使用演練
1. 事在人為：成立團隊
u 建立跨組織的平行矩陣團隊
u 項目團隊建設五步曲
u 團隊建設與團隊激勵
2. 跨組織協同（Resource Leveling）
u 向左走？向右走？
u Segal's law——同時受兩個人領導下的困惑
u 跨部門協調的五個基本準則
u 項目管理者的權力來源
u 項目沖突：
a) 沖突來源
b) 沖突處理技巧
u 進度延誤的處理方法：
a) 趕工
b) 快速跟進
3. 項目過程控制與保證體系，把好項目質量、進度、范圍關
u 里程碑管理與階段評審
u 同行專家評審及其注意事項
u 項目團隊的角色和職責
u 合同與任務書管理
u 信號燈管理方法
u 項目的信息發布與匯報
u 如何進行項目的匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣
4. 實戰模擬
u 到底發生了什么？——龜樣的效率
1. 項目監控
u 項目（風險）管控四部曲：
a) 識別
b) 分析
c) 應對
d) 控制
u 項目常見風險分類與風險清單
u 項目風險分析：
a) 概率/影響矩陣（PI矩陣）
u 項目風險的四種應對策略
a) 規避
b) 減輕
c) 轉移
d) 接受
u 合同方式風險應對
2. 變更控制
u 避免“拍腦袋”，重視計劃變更
u 變更的管理與監控
u 項目變更管理的最佳實踐——項目問題管理九步法
3. 常見文檔表格模版
u 狀態報告
u 進展報告
u 預測報告
u 事件報告
u 項目可交付成果管理報告
u 實現價值（Earned Value）報告
4. 實戰模擬
u 微軟的項目經理
u 超級變！變！變！：計劃沒有變化快
1. 關注結項，使項目價值最大化
u 項目總結、成果匯報
u 流程優化、流程固化
u 成果推廣、擴大戰果
2. 行政收尾程序與注意事項
3. 組織過程資產累計
1. 項目管理知識體系回顧
2. 課程答疑
3. 現場測試考試
4. 頒發培訓證書及合影等
浙公網安備 33010802003509號
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