高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室

一、    課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。

基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的5大過程組、國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論。

二、    課程背景

u 項(xiàng)目資源有限，誰應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目排序并根據(jù)優(yōu)先度分配資源？

u 項(xiàng)目間的資源發(fā)生沖突，誰應(yīng)負(fù)責(zé)資源平衡與協(xié)調(diào)？

u 各部門項(xiàng)目運(yùn)作方式五花八門，誰應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理工具？模板及流程？

u 誰應(yīng)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)一致并符合公司戰(zhàn)略要求？

u 項(xiàng)目經(jīng)理能力參差不齊，成長緩慢，工作碰壁，誰應(yīng)負(fù)責(zé)他們的持續(xù)發(fā)展及培訓(xùn)設(shè)定？

u 多項(xiàng)目環(huán)境下誰應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控各個(gè)項(xiàng)目的情況并確保項(xiàng)目整體處于正常狀態(tài)？

u 各個(gè)項(xiàng)目績效表現(xiàn)不一，誰應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目績效的考核？

上述問題會(huì)經(jīng)常困擾沒有項(xiàng)目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項(xiàng)目管理人員全部陷于某個(gè)單一項(xiàng)目使問題難于解決。事實(shí)上，許多企業(yè)在考慮組建項(xiàng)目管理辦公室，或已經(jīng)組建了項(xiàng)目管理辦公室，但卻沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

三、    課程收益

u 系統(tǒng)講解PMO的職責(zé)、如何組建、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)

u 如何使PMO充分發(fā)揮效力

u 幫助企業(yè)建立并高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室。

四、    課程模式

u 中文教學(xué)、面授

u 分組互動(dòng)

u 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

u 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

五、    受眾對(duì)象

u 公司高層領(lǐng)導(dǎo)

u 項(xiàng)目管理辦公室成員

u 項(xiàng)目經(jīng)理

u 各相關(guān)部門經(jīng)理

u 人力資源經(jīng)理

u 項(xiàng)目骨干等

六、    課程要求

參加本課程的培訓(xùn)需在本行業(yè)從事工作3年以上并對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)有初步了解，宜在課堂上進(jìn)行交流和討論。

七、    時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）

八、    課程推薦書籍

u 《PMBOK指南》

u 《項(xiàng)目管理：計(jì)劃進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法》

九、    課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.    案例實(shí)戰(zhàn)：作戰(zhàn)室——誰說了算？

2.    案例實(shí)戰(zhàn)：這怎么是我們的事？——睡得責(zé)任

3.    案例實(shí)戰(zhàn)：不省不費(fèi)——不好不壞

4.    案例實(shí)戰(zhàn)：讓項(xiàng)目走好——困惑與迷失

十、    課程內(nèi)容

u 課程目標(biāo)

u 學(xué)習(xí)方式

u 培訓(xùn)安排

u 分組

高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室

第一單元 項(xiàng)目管理辦公室概念

1.      項(xiàng)目在組織中的位置

2.     案例：項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的關(guān)系

3.     案例：項(xiàng)目成功因素分析

4.      什么是PMO

5.     案例：PMO和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

6.     案例：PMO和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系

7.      項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目辦公室的關(guān)系

8.     案例：PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置

9.      PMO的干系人

10.  案例：PMO的基本職能

11.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第二單元 PMO在項(xiàng)目選擇階段的職責(zé)

1.      項(xiàng)目選擇概述

2.     案例：PMO在項(xiàng)目選擇階段的職責(zé)綜述

3.      通用的項(xiàng)目選擇過程

4.      內(nèi)部項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé)

5.     案例：對(duì)項(xiàng)目建議書的評(píng)審

6.     案例：對(duì)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的評(píng)審

7.      客戶項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé)

8.     案例：對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的評(píng)審

9.     案例：對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)審

10.  案例：對(duì)合同條款的評(píng)審

11.   PMO的行政工作

12.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第三單元 PMO在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的職責(zé)

1.      PMO在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的職責(zé)綜述

2.     案例：PMO在此階段的行政支持工作

3.      分配項(xiàng)目編號(hào)、建立項(xiàng)目賬戶

4.      評(píng)估并確定項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)

5.     案例：委派或建議項(xiàng)目經(jīng)理

6.      PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

7.     案例：監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目單元程發(fā)布

8.     案例：監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布

9.     案例：監(jiān)控環(huán)節(jié)：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

10.   PMO在此階段的主要評(píng)審活動(dòng)

11.  案例：項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審

12.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第四單元 PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé)

1.      PMO在項(xiàng)目實(shí)施階段的職責(zé)綜述

2.     案例：PMO確定項(xiàng)目績效管理方法

3.     案例：信號(hào)燈方法

4.     案例：掙值分析方法介紹

5.     案例：里程碑圖方法

6.     案例：電子表格方法

7.      PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

8.      對(duì)文檔同步的監(jiān)控

9.      對(duì)績效報(bào)告的監(jiān)控

10.   PMO在此階段的主要審查活動(dòng)

11.  案例：審查項(xiàng)目績效報(bào)告

12.  案例：項(xiàng)目審查會(huì)議

13.  案例：項(xiàng)目走查

14.   PMO在此階段的其他工作

15.   編制和發(fā)布項(xiàng)目組合報(bào)告

16.  案例：對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的整改

17.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第五單元 PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的整改

1.      確定危機(jī)項(xiàng)目，委派整改組長

2.     案例：成立整改小組，召開啟動(dòng)會(huì)議

3.      調(diào)查項(xiàng)目狀況，確定主要問題

4.     案例：項(xiàng)目文檔審查

5.     案例：問卷調(diào)查

6.     案例：干系人訪談

7.      匯總調(diào)查結(jié)果，確定主要問題

8.     案例：重新修訂項(xiàng)目目標(biāo)，制定詳細(xì)整改計(jì)劃

9.      執(zhí)行整改計(jì)劃，重樹團(tuán)隊(duì)信心

10.  案例：完成整改，建立項(xiàng)目新基線

11.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第六單元 PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段的職責(zé)

1.      項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)概述

2.     案例：PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段的職責(zé)綜述

3.     案例：PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)

4.     案例：PMO在此階段的主要審查和評(píng)價(jià)活動(dòng)

5.      項(xiàng)目完工績效審查

6.      項(xiàng)目經(jīng)理績效評(píng)價(jià)

7.      項(xiàng)目收益評(píng)價(jià)

8.     PMO在此階段的行政支持工作

9.     小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第七單元 項(xiàng)目管理辦公室的其他重要職能

1.      建立組織項(xiàng)目管理體系

2.     案例：建立基于PLC的項(xiàng)目管理流程

3.     案例：為項(xiàng)目管理流程配備工具

4.     案例：建立項(xiàng)目管理制度

5.      項(xiàng)目管理體系的持續(xù)改進(jìn)

6.      管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫

7.      項(xiàng)目資料的收集和管理

8.      項(xiàng)目度量值的收集和管理

9.      項(xiàng)目監(jiān)控

10.  案例：單項(xiàng)目監(jiān)控

11.  案例：多項(xiàng)目協(xié)調(diào)

12.   4項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績效評(píng)價(jià)

13.   項(xiàng)目經(jīng)理績效評(píng)價(jià)

14.  案例：第一種單一指標(biāo)法

15.  案例：第二種360度調(diào)查

16.  案例：第三種平衡記分卡

17.  案例：第四種過程結(jié)果方格法

18.   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績效管理

19.   建立項(xiàng)目管理能力框架

20.  案例：國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)推出的項(xiàng)目經(jīng)理能力框架-ICB

21.   項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)推出的項(xiàng)目經(jīng)理能力框架-PMCDF

22.  案例：對(duì)項(xiàng)目管理人員的能力評(píng)測

23.  案例：建立組織項(xiàng)目管理人員資源庫

24.   制定項(xiàng)目管理能力提升計(jì)劃

25.   項(xiàng)目管理文化建設(shè)

26.   PMO基本職能總結(jié)

27.  小組論劍：頭腦風(fēng)暴

第八單元 如何在組織內(nèi)建立PMO職能

1.      PMO建設(shè)項(xiàng)目論證階段

2.      PMO建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段

3.      組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段

4.      PMO籌建階段

5.      PMO試運(yùn)行階段

6.     小組論劍：頭腦風(fēng)暴

課程總結(jié)