項目管理實踐案例分析
郭致星 副教授
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通過對一個實際項目從啟動、計劃、實施、控制到收尾全過程管理的實踐，使學員理論聯系項目管理的實際。把知識轉化為自己管理項目的能力，是培訓過程中的最關鍵的一環。
強調在項目的每一階段、站在項目經理的位置上，項目經理要：
1、做哪些工作？
2、提交哪些交付物？
3、關注哪些里程碑？
4、把好哪些控制關口？
5、出現各種計劃外情況，怎么處理和控制？
在本課程中，以一個假定的系統項目為線索，把上述內容串起來。授課者也可以以自己管理過的一個或幾個項目把上述內容串起來。
第一章 項目管理概述
[學習目標與要求]在學完本章內容之后，要求能夠：
1. 深入理解項目、項目管理的概念、意義、范疇
2. 深刻理解項目經理的角色、作用、職責
案例分析示例：
多、快、好、省，對么？ 怎么辦?
什么是項目管理，與傳統的管理手段有啥區別，優點是什么，缺點是什么？
第二章 項目管理的過程
先講一般項目的啟動過程包含哪些工作，然后結合具體的項目講述怎么啟動、計劃、實施和收尾的，在項目生命周期的各階段作為項目經理要做哪些工作。
在下面的每一節都以PMBOK的流程圖作為參考，站在項目經理的位置，用一個實際的項目的啟動、計劃、實施和收尾過程把項目相應階段項目經理應做的工作串起來。
2.1 啟動
[學習目標與要求] 在學完本章內容之后，要求能夠：
1.了解項目啟動的重要性
2.討論項目的背景
4.認識到高級領導層對項目支持的重要性
5.對項目早期階段項目經理所做的決策進行討論
6.將項目的一些早期事件同前些章討論的概念聯系起來
7.討論項目早期的主要事件，這些事件有助于為項目成功作好準備
2.1.1 項目啟動包括哪些內容
2.1.2 項目的背景
2.1.3 項目啟動的過程和技術
1、項目選擇方法
2、專家評定
3、項目投標和中標
案例分析示例：
項目與企業戰略的關系是什么?
怎么選擇合適的項目經理？
2.2 計劃
[學習目標與要求] 在學完本章內容之后，要求能夠：
1.討論項目管理計劃編制過程和輸出，并描述他們在具體項目中是如何使用的
2.描述如何利用工作結構分解去組織項目的工作范圍的
3.討論如何使用Microsoft Project軟件來幫助項目的計劃工作
4.回顧并討論大型項目的工作分解結構、成本估算、人員配備計劃和項目組織圖方面的實際例子
5.討論項目經理及其團隊在計劃編制階段所做的重大決策
6.將項目中的一些計劃編制事項與前幾章講述的有關概念聯系起來
7.了解好的計劃編制對項目成功所做的貢獻
2.2.1 項目計劃編制包括哪些內容
2.2.2 制定項目計劃
2.2.2.1 界定項目的范圍和進度
2.2.2.2 項目成本估算
2.2.2.3 人力資源和溝通計劃編制
2.2.2.4 質量計劃、風險計劃和采購計劃
計劃及基線的作用，通過實例進行談論
案例分析示例：
計劃需要多少時間來做，怎么取得領導、成員的共識？
讓客戶簽字，為什么那么難？ 怎么辦
計劃到底是管理者做，還是執行者做?
2.3 實施
[學習目標與要求] 在學完本章內容之后，要求能夠：
1.理解良好的項目實施對于達到工作結果的重要性
2.討論實施過程和輸出，以及它們如何被應用在項目中
3.描述某一實際項目經理的領導風格和他是如何建立核心團隊的
4.討論用于驗證項目范圍和確保項目質量的方法
5.描述項目組如何將信息傳播給項目干系人，以及如何管理項目的采購
7.把項目中的一些實施活動同前面章節中所描述的概念聯系起來
2.3.1 項目實施中涉及到什么
2.3.2 項目計劃實施
2.3.3 項目領導藝術
2.3.4 發展核心團隊
2.3.5 核實項目范圍
2.3.6 質量保證
2.3.7 發送信息
2.3.8 采購必要資源
2.3.9 培訓用戶
案例分析示例：
2.4 控制
[學習目標與要求]在項目的整個生命周期中，控制不是一個孤立的單獨的過程，控制在項目的整個生命周期中每時每地都存在著。
先講項目的一般控制過程包含哪些工作，然后結合具體的項目講述項目是怎么控制的，作為項目經理要做哪些工作。
在學完本章內容之后，要求能夠：
1.理解良好項目控制對于項目沿正確軌道進行的重要性
2.討論控制過程和輸出以及它們是如何被應用于項目
3.描述用于項目控制的工具和技術
4.討論在控制項目時，項目組所面臨的挑戰，以及他們應付這些挑戰所做的決策
5.描述變更管理在項目上應用
6.將項目中的一些控制事件與前面章節中的概念聯系起來
總之，以下圖的流程為參考，站在項目經理的位置，用一個實際的項目的控制過程把項目經理應做的工作串起來。
2.4.1 項目控制涉及到什么
2.4.2 范圍變化控制
2.4.3 進度控制
2.4.4 成本控制
2.4.5 質量控制
2.4.6 績效和狀態報告
2.4.7 對抵制變更的管理
案例分析示例：
變更怎么應對？ 與客戶意見不一時怎么辦？
2.5 收尾
[學習目標與要求] 在學完本章內容之后，要求能夠：
1.理解項目正式收尾的重要性
2.討論項目收尾過程和輸出，以及它們如何被應用于項目
3.描述用于幫助項目收尾的工具和技術
4.描述項目最終評審報告中的方法和調查結果
6.討論從項目吸取的教訓
7.將項目中的一些收尾活動與前面章節中的概念相聯系
2.5.1 項目收尾的內容是什么
2.5.2 合同收尾
2.5.3 管理收尾
2.5.4 項目審計
2.5.5 項目最后表彰大會和人員轉移
2.5.6 吸取的教訓
2.5.7 項目文件歸檔
案例分析示例：
收尾階段的散亂局面，如何應對？
多頭緒、限時的環境下，如何收尾?
浙公網安備 33010802003509號
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