客戶：中國科學院上海高等研究院
地點：上海市 - 上海
時間：2014/8/14 0:00:00
項目全過程控制管理最佳實踐
第一單元 項目及項目管理基礎
1. 項目
? 項目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑
? 項目及其屬性
? 案例：項目就在我們身邊
2. 項目管理
? 可交付成果
? 干系人
3. 項目管理現狀
? 美國的項目管理現狀
? 中國的項目管理現狀
? 項目管理及其必要性
第二單元 項目過程（生命周期）與組織
1. 項目過程
? 項目管理過程
? 產品導向過程
2. 項目生命周期
? 干系人影響
? 風險影響
? 案例：典型的項目生命周期實例
3. 組織類型對項目的影響
? 職能型
? 矩陣型
? 項目型
4. 項目管理的如來十掌
? 項目管理知識領域
5. 中國特色的項目管理
? 六拍
? 四沒
? 三邊
? 狂熱項目
第三單元 啟動項目—千里之行，始于足下
1. 啟動項目
? 啟動過程的目的
? 啟動過程組
? 項目章程
? 案例：項目任務書（Project Charter）
2. 啟動會議
? 案例：啟動會議
? 案例：關于項目啟動會議的“雙十”
3. 項目目標
? 項目目標的標準—SMART原則
? 案例：項目目標的SMART原則
4. 組建項目團隊
? 案例：寓言故事
? 項目團隊工作有效工作的障礙
? 優(yōu)秀項目團隊特征
? 案例：項目團隊的生命期
5. 案例練習：角色和職責
6. 案例：研發(fā)項目生命期管理最佳實踐
第四單元 規(guī)劃項目—運籌帷幄，決勝千里
1. 制定項目計劃
? 制定項目計劃的意義
? 項目規(guī)劃流程
2. 范圍管理——不多不少
? 項目成功與需求困惑
1) 案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成？
2) 丟不掉的猴子
3) 他不懂！！！
4) 項目管理的真正難點是？
? 案例：做且只做項目所屬工作
? 工作分解結構（WBS）
5) WBS的思路、格式、原則
6) WBS的類型及優(yōu)缺點
7) 案例：項目的WBS
8) 案例：WBS詞典極其示例
3. 時間管理——不快不慢
? 案例：項目必須在有限時間內按時完成
? 計劃不如變化快
1) 帕金森定律
2) 用計劃保證方向
3) 使難度提前，計劃確保項目可行
? 緊前關系繪圖法
1) 緊前關系
2) 關鍵路徑法
? 估算活動資源、估算活動持續(xù)時間
1) 一個精確的項目時間
2) 三點估算與PERT
3) 德爾菲
4) 案例實戰(zhàn)：解決進度不準的德爾菲與PERT
5) 案例：項目進度最佳實踐
? 項目進度的三級計劃
4. 成本管理——不省不費
? 計劃花費VS實際VS Earned
? 成本估算等級
? 項目預算基礎
? 案例：項目預算實例
? 案例：項目的掙值分析
5. 質量管理?——不好不壞
? 案例：質量第一？？？
? PDCA循環(huán)、質量責任
? 案例：質量與“鍍金(Gold Plating)”
? 質量計劃與檢查單
6. 風險管理——已知？未知？
? 案例：風險概念
? 墨菲定律——怕什么！來什么！
? 識別風險
? 案例：項目風險來源
? 風險影響評級與風險值的計算
? 案例：項目的九新分析
? 案例：項目的風險應對策略
? 案例：合同方式風險應對與合同管理中的優(yōu)先級
7. 溝通！溝通！！溝通！！！
? 案例：中美人口普查口號
? 怎么會這樣？！
? 案例：不得不面對的重要事實
? 溝通方式
? 案例：秋千的誕生
? 項目管理中溝通的核心
第五單元 執(zhí)行項目—言出必行，行必結果
1. 項目沖突與管理
? 項目的沖突來源
? 沖突處理技巧
2. 跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調
? 跨部門協(xié)調
? 牛人爭奪戰(zhàn)
1) 給關鍵資源調整的時間
2) 各部門的優(yōu)先次序不一致對項目的影響
? 向左走？向右走？
1) 案例研討：Segal's law——同時受兩個人領導下的困惑
2) 你看著辦吧!
3) 單次博弈 VS 多次博弈
3. 項目經理
1) 項目經理的權力來源
2) 項目經理的責任
3) 項目經理的知識構成
4) 案例：項目經理的知識能力框架
5) 中國特色項目經理的十個一工程
第六單元 監(jiān)控項目—審時度勢，沉著應變
1. 執(zhí)行與監(jiān)控項目
? 項目計劃控制的必要性
? PDCA循環(huán)
2. 項目控制最佳實踐
? 尷尬的項目進度
1) 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之Stand-up Meeting
2) 案例：跟蹤項目進度最佳實踐之任務墻
? 如何保證計劃按時完成
3. 變更控制
? 避免“拍腦袋”，重視計劃變更
? 項目經理的九陰真經
4. 項目的信息發(fā)布與匯報
? 案例：控制22分鐘的項目會議
? 如何進行項目的匯報
? 四“求”
? 一“績”
? 三“包”
? 3×9矩陣
5. 實戰(zhàn)模擬
? 微軟的項目經理
? 超級變！變！變！：計劃沒有變化快
第七單元 收尾項目—有始有終，如履薄冰
1. 合同收尾步驟
2. 項目回顧
? 案例：如何進行項目回顧
? 案例：項目回顧中一些比較好的問題
? 案例：項目回顧中不能使用的問題
3. 項目團隊的考核
課程總結
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