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客戶：中鐵建第四勘察設(shè)計院 地點：湖北省 - 武漢 時間：2013/9/24 0:00:00 課程推薦：工程項目管理與實踐 課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實戰(zhàn)體驗：25%：互動答疑5%。 課程收益 學(xué)習(xí)工程項目管理知識體系 掌握項目管理的九大知識領(lǐng)域 掌握項目管理的思想 學(xué)習(xí)工程項目管理的方法與工具 以項目管理指導(dǎo)實踐 分享工程項目管理經(jīng)驗 課程模式 中文教學(xué)、面授 分組互動 實戰(zhàn)體驗 課堂練習(xí)、互動式答疑 受眾對象 工程項目經(jīng)理 工程項目團隊成員 與工程項目相關(guān)的職能部門人員 從事工程項目管理相關(guān)工作人士 對工程項目管理感興趣的人士 時間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天 課程過程中的實戰(zhàn)演練 1. 案例實戰(zhàn)：拒絕？接受？——漫漫驗收路 2. 案例實戰(zhàn)：為什么變！標(biāo)準(zhǔn)是什么？——出資人、項目經(jīng)理與項目管理 3. 案例實戰(zhàn)：我們在干什么？——角色迷失 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 成功項目經(jīng)理的ASK模型 4. 項目經(jīng)理的成功之路 5. 培訓(xùn)安排 6. 分組 工程項目管理與實踐 課程大綱： 第一單元 項目與工程項目管理概論 1. 什么是項目 2. 案例：工程項目的屬性 3. 案例：項目就在我們身邊 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產(chǎn) 6. 可交付成果（Deliverable） 7. 案例：干系人（Stakeholder） 8. 案例：項目管理是什么？ 9. 美國的工程項目管理現(xiàn)狀 10. 中國的工程項目管理現(xiàn)狀 11. 項目管理的必要性 12. 案例：多長時間完成 13. 案例：項目管理知識領(lǐng)域及相互之間的關(guān)系 第二單元 工程項目生命期與組織 1. 項目管理過程組 2. 項目生命周期 3. 案例：職能型組織的實例 4. 案例：矩陣型組織的實例 5. 案例：項目型組織的實例 6. 組織類型比較 7. 案例：項目經(jīng)理的角色 8. 項目經(jīng)理的知識能力框架 9. 小組實戰(zhàn)：阿爾斯通公司的項目經(jīng)理 第三單元 工程項目范圍管理 1. 案例：需求的重要性 2. 案例：做且只做項目所屬工作 3. 范圍管理——不多不少 4. “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法 5. 案例：德爾菲技術(shù)與問卷調(diào)查 6. 需求文件 7. WBS的思路 8. 關(guān)于分解和WBS 9. 關(guān)于WBS 10. 案例：WBS的四種類型 11. 工作分解結(jié)構(gòu)格式 12. 案例：變更管理：萬能公式 13. 案例：范圍變更常見問題及應(yīng)對 第四單元 工程項目時間管理 1. 項目必須在有限時間內(nèi)按時完成 2. 案例：時間管理——不快不慢 3. 估算技術(shù) 4. 三點估算 5. 小組實戰(zhàn)：PERT與德爾菲的結(jié)合 6. 小組實戰(zhàn)：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí) 7. 案例：如何跟蹤項目進度之5分鐘站立會議 8. 案例：如何跟蹤項目進度之任務(wù)墻 9. 案例：項目的三重約束 第五單元 工程項目成本管理 1. 案例：成本管理——不省不費 2. 案例：建設(shè)項目成本組成 3. 項目預(yù)算基礎(chǔ) 4. 項目預(yù)算過程 5. 案例：項目預(yù)算實例 6. 案例：計劃花費VS實際VS Earned 7. 案例：尷尬的項目預(yù)算—怎么改變？ 8. 案例：進度超前啦！—能提前完成？ 9. 案例：進度超前、成本節(jié)省—好消息？ 10. 案例：進度滯后、成本符合—真的很糟糕？ 第六單元 工程項目質(zhì)量管理 1. 案例：現(xiàn)代質(zhì)量管理與項目管理的共識 2. 案例：質(zhì)量第一？？？——中國鐵建沙特項目 3. 質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 4. 質(zhì)量管理——不好不壞 5. 質(zhì)量審計 6. 案例：雙歸零 7. 質(zhì)量控制 8. 案例：控制圖 9. 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖） 10. 帕累托圖 11. 案例：壓縮機缺陷的帕累托分析 12. 案例：散點圖南水北調(diào)工程與“劉昌禹” 第七單元 工程項目風(fēng)險管理與危機應(yīng)對 1. 案例：三峽工程的九個沒想到 2. 案例：墨菲定律 3. 風(fēng)險是什么 4. 案例：風(fēng)險態(tài)度——無知無畏 5. 風(fēng)險管理——已知？未知？ 6. 案例：某國家重點工程的風(fēng)險識別（德爾菲） 7. 風(fēng)險影響評級 8. 風(fēng)險值的計算 9. 案例：定性分析 10. 案例：高風(fēng)險項目的九新分析 11. 定量風(fēng)險分析 12. 案例：危機公關(guān)的媒體應(yīng)對 13. 案例：雪災(zāi)危機 14. 危機應(yīng)對關(guān)鍵 15. 案例：三句話原則 16. 危機處理常見的錯誤 17. 案例：危機處理的情、理、法原則 第八單元 工程項目采購管理 1. 項目采購管理 2. 案例：采購管理——好買好賣 3. 合同類型 4. 案例：合同類型及其對比 5. 采購管理計劃 6. 實施采購 7. 采購文件 8. 案例：投標(biāo)人會議(Bidder Conferences) 9. 合同方式風(fēng)險應(yīng)對 10. 案例：合同變更與合同解釋 11. 案例：談判 12. 合同文件的內(nèi)容 13. 小組實戰(zhàn)：合同管理中的優(yōu)先級 14. 案例：與分包商合作的幾點最佳實踐 第九單元 工程項目人力資源管理 1. 案例：中美人口普查口號 2. 人力資源管理——好聚好散 3. 影響項目團隊績效的因素 4. 優(yōu)秀項目團隊特征 5. 案例：RAM與RACI 6. 案例：項目團隊的生命期 7. 案例：角色和職責(zé) 8. 案例：兩頭驢子的故事 9. 項目工作沖突來源 10. 案例：沖突管理技巧 11. 排在前五位的需求因素 12. 案例：項目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 13. 案例：Maslow的需求層次理論 第十單元 工程項目溝通管理 1. 案例：盲人摸“項” 2. 項目的溝通引論 3. 案例：溝通在組織中的重要作用 4. 溝通！溝通！ 5. 案例：怎么會這樣？！ 6. 溝通模型 7. 案例：溝通中的障礙 8. 案例：溝通方法 9. 案例：秋千的誕生 10. 組織如何有效的溝通 11. 項目管理中溝通的原則 12. 案例：適宜的自我揭露對項目經(jīng)理非常重要 13. 發(fā)展你的傾聽技術(shù) 14. 案例：不得不面對的重要事實 15. 案例：項目的啟動會議與開工會議 16. 案例：并非溝通時間越長越好：半衰法則 17. 案例：控制22分鐘的會議時間 講師推薦 郭先生 教授、知名實戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經(jīng)理 PMI認證的項目管理專業(yè)人士PMP 工業(yè)和信息化部認證的高級項目經(jīng)理 風(fēng)險與危機管理協(xié)會認證的注冊高級風(fēng)險管理師CSERM 亞洲風(fēng)險與危機管理協(xié)會會員 高技術(shù)研究發(fā)展計劃（863計劃）、重點基礎(chǔ)研究發(fā)展計劃（973計劃）、重點專項項目風(fēng)險管理專家 國家重點工程項目管理專家組成員 國防系統(tǒng)項目管理培訓(xùn)師 15年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗，主持了二十余項大中型項目的研發(fā)和管理 主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等 出版專著三部 1. 主講課程 課程目錄 時間 課程類別 基于第5版PMBOK® Guide的PMP考試培訓(xùn) 7天 pmp考前 考試認證 工信部軟考中項（中級項目經(jīng)理）、高項（高級項目經(jīng)理） 6天 工信部軟考 非項目管理人員的項目管理 1天 基礎(chǔ)普及 基礎(chǔ)課程 高層管理者的項目管理 1天 基礎(chǔ)普及 項目管理思想 1天 基礎(chǔ)普及 項目管理知識體系核心精要 2天 基礎(chǔ)實戰(zhàn) 項目管理知識體系精講 4-5天 基礎(chǔ)實戰(zhàn) 項目管理知識普及 2天 基礎(chǔ)普及 項目風(fēng)險管理的最佳實踐 2天 中級實戰(zhàn) 中級實戰(zhàn)課程 項目經(jīng)理素質(zhì)提升與項目管理實踐 2天 中級實戰(zhàn) 項目管理工具模板應(yīng)用實踐（項目管理可視化） 2天 中級實戰(zhàn) 項目管理知識體系最佳實踐 3天 中級實戰(zhàn) 項目全過程管理最佳實踐 2天 中級實戰(zhàn) 項目全過程控制管理應(yīng)用實踐 2天 中級實戰(zhàn) 項目團隊溝通技巧與沖突管理 2天 中級實戰(zhàn) 有效的項目管理（面向傳統(tǒng)和敏捷項目） 2天 中級實戰(zhàn) 項目管理知識體系（PMBOK）落地—項目管理使用表格與應(yīng)用 2天 硬技能進階 高級實戰(zhàn)課程 項目經(jīng)理的人際關(guān)系技巧 2天 硬技能進階 項目經(jīng)理的成功決策 2天 高級實戰(zhàn) 高效運作項目管理辦公室 2天 高級實戰(zhàn) 郭老師課程特色 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：具有15年研發(fā)項目、國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗 案例貼切生動：對項目管理者生存現(xiàn)狀的密切關(guān)注，以及對項目管理一線的親身投入，保證了課程中的案例擺脫“學(xué)院派”的拘束，更真實、更具可參考性、更有說服力 見解獨到新穎：長期親臨項目一線，對項目管理中出現(xiàn)的最新問題及時進行研究和總結(jié)，形成了一套獨到且新穎的見解 授課幽默風(fēng)趣：講解風(fēng)格生動、引經(jīng)據(jù)典、針砭時弊，更易引起學(xué)員的共鳴 課程量身定做：針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，深入企業(yè)一線，了解其所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部項目管理現(xiàn)狀，并對其進行詳細分析；走訪企業(yè)高層管理者、項目管理者，準(zhǔn)確把握客戶需求。量身定做相應(yīng)課程，有的放矢，培訓(xùn)效果立竿見影。 主要客戶與成功案例 工程 中國鐵建電氣化局、東部路橋、中山建設(shè)、國家地勘局山東局 通信行業(yè) 江蘇電信、安徽聯(lián)通、江蘇鴻信、湖北移動、中國通信服務(wù)、Sony Ericsson（中國大陸）、烽火通信、貝龍通信科技、長飛光纖、長盈通光電、亨通光電 軍工、科研院所 中國電科38所、中國航空615所、中國船舶重工723所、中國航天803所、中國兵器528廠、上海地下空間研究院、中國航天第四研究院 IT行業(yè) IBM、HP、Microsoft、擎天科技、白紅軟件、東浦信息、浪潮軟件、中國航信、文思創(chuàng)新、天擎科技、聯(lián)想集團、萬戶網(wǎng)絡(luò) 能源電力 中國石油、大慶石油、中海油、國家核電、南瑞集團、杭汽股份、大亞灣核電、中核工業(yè)三門核電、山東核電、國網(wǎng)電力科學(xué)研究院、大亞灣核電 汽車、制造行業(yè) 上海沃爾沃、奇瑞汽車、中國南車、中集集團通利冷藏集裝箱、圣萬提注塑、三一重工、中國化工集團、熔盛重工 金融行業(yè) 中國銀聯(lián)、國家開發(fā)銀行、浦發(fā)銀行 生物醫(yī)藥 海南亞洲制藥、上海聚科生物科技園區(qū)、先聲藥業(yè) 電子行業(yè) 大華電子、豪鵬科技 物流 中國外運、UPS 咨詢案例：國家核電、亞洲制藥、上海聚科生物科技園區(qū)