相信很多朋友跟我一樣最近都在瘋狂地看世界杯，每場精彩的球賽都給這個夏天留下了一份難忘的記憶。評判一場球賽是否精彩的因素很多，最核心的因素當然是比賽本身的觀賞性，對我這個偽球迷來說，就是看是否有進球，進球數量多少，可是，一場球賽看得爽不爽，除了球員的表現以外，足球解說員的解說也至關重要。假如是在凌晨四點鐘的比賽，兩只球隊本身踢得就過于沉悶，再加上我們此時也是睡意朦朧，如果再遇到位沒有激情平淡似水的足球解說員，我想你一定對這場比賽是不滿意的，甚至這種不滿意的情緒會影響到一天的工作。
我們遇到過那種充滿激情的足球解說員，當有前鋒帶球準備射門的時候，他甚至喊破了嗓子，那一刻我們覺得他跟隊員是同步的，感覺那個球不是前鋒射的而是他射的。足球是充滿激情的運動，當然解說同樣需要充滿激情。但是這種充滿激情，高喊大叫興奮不已的90分鐘解說是否讓所有的球迷都滿意了呢？答案是否定的。我的一些朋友就很反感這種叫囂式的解說，他們說看一場球賽不是簡單地看球員個人踢得好不好，足球比賽是一種團隊運動，能否取勝更重要的是要看團隊的配合和教練的戰術安排，所以足球解說員應該更詳細地給我們介紹一下每位球員的特點，以及這場比賽的戰術安排。你看看，不管是什么風格的解說員，你永遠沒有辦法做到讓每名觀眾都滿意，這就象我們的銷售人員，運用同一套銷售話術沒辦法搞定所有的客戶一樣。
1、產品基本賣點要說清楚
對于銷售人員來說，見什么人說什么話是要具備的一種基本能力，可是見什么人說什么話這里面包含了兩層意思，一層是說我們說話的風格要和說話的人保持一致，另外一層意思是說我們要了解顧客對產品的了解程度，對于那些比較懂的顧客你可以少說一點，甚至說得專業一點，說得深入一點，對于那些不懂的顧客則要多說一些，說得通俗易懂一點，說得淺顯一點。對于足球比賽來說，介紹雙方球隊的基本情況，是否有過交鋒，各隊的特點是什么，每名球員都有什么特點，教練是誰，這些基本信息是要說清楚的，否則對于我這樣的偽球迷來說就有點丈二和尚摸不著頭腦了。在這一點上，不管是足球解說員還是銷售人員的做法是相同的，就是一定要把產品的基本賣點說清楚，不同的是，足球解說員不知道看球的觀眾是真球迷還是偽球迷，所以只能當時掃盲了；銷售人員則要針對顧客的情況，來決定說得深入一點還是淺顯一點。
2、產品介紹要有獨特的語言風格
我把那些喜歡背產品話術沒有任何語言風格的銷售人員，叫做“復讀機”式的銷售員，她們只知道對著銷售話術手冊背產品賣點，很難跟客戶建立一對一的溝通關系。很多銷售人員都在抱怨說在產品同質化的時代如何建立銷售的差異化？同樣的一場足球比賽，讓不同的解說員來解說風格是完全迥異的，有的解說員特別冷靜，這樣的解說會讓我們把注意點放到教練的戰術安排上，有的解說員充滿激情，這樣的解說會把我們的關注點放到球員的表現上。當我們的銷售人員經過反復的訓練，并且形成自己的語言風格時，客戶就會覺你比較有特點，沒有哪種銷售風格最好或者不好之說，任何一種風格做到極致都能感染客戶。
相對來講我是比較喜歡凌晨的這場足球比賽，因為我發現這場比賽很多時候會有朱指導參與解說，雖然朱指導的話并不是特別多，但是不知道為什么我總是覺得這個聲音比較理性和冷靜，我更加喜歡這樣的解說方式。當場上的比賽進入膠著狀態時，兩名解說員對話式的解說方式很能吸引我，因為我覺得他們的交流本身就是一種觀點的碰撞，如果兩個人更加激烈點效果就更好了。在產品銷售過程中，如果我們能讓兩名風格迥異的銷售人員一起做產品介紹的話，同樣可以收到不一樣的效果，一靜一動，一陰一陽，互換角色，互相幫襯，既讓銷售的過程充滿了樂趣，同時又能彌補單人銷售中的各種不足和遺漏，何樂而不為。
足球解說員的工作跟銷售人員的工作存在著很大的差異，但是在語言的組織和使用上都同樣在考驗兩類人的智慧，所以我們不妨在看球的時候，跟解說員學學他們的語言技巧。
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