2、贊美客戶只談眼前所見(jiàn)

　　贊美是取悅客戶快速拉近彼此距離的有效方法之一，但凡事都要講究分寸的把握，過(guò)猶不及。合適的贊美讓客戶如浴春風(fēng)，過(guò)度的贊美則讓客戶感覺(jué)你在忽悠。那么到底該怎樣贊美才不踩到客戶的雷區(qū)呢？

　　（1）贊美從細(xì)節(jié)開(kāi)始，在贊美客戶的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)仔細(xì)的觀察從細(xì)節(jié)處入手，別人都能看到的都會(huì)贊美的，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有期待的贊美，如果能夠說(shuō)出從來(lái)沒(méi)有贊美過(guò)的點(diǎn)，客戶肯定會(huì)對(duì)你另眼相看。曾經(jīng)有學(xué)員贊美我說(shuō)，李老師，我要贊美的是你黑色西裝上面的紐扣，金光閃閃的特別引人注目，您是不是精心挑選了這樣一件衣服啊？

　　（2）只談眼前所見(jiàn)不做推測(cè)，贊美的話也要注意不要信口開(kāi)河，沒(méi)有根據(jù)的贊美會(huì)讓客戶感覺(jué)你就是個(gè)江湖騙子，滿嘴的江湖套話十分不可信，“你好帥”“你好有氣質(zhì)”，這樣的話就是套話，不具體不說(shuō)而且很容易踩雷，如果客戶自己覺(jué)得自己不帥，或者他把帥看成是別人貶低他有真材實(shí)料的話，那么這時(shí)就踩雷了。“李老師，您這條領(lǐng)帶真漂亮，您愛(ài)人肯定很賢惠。”“李老師，您這么有親和力，您家的小孩肯定和您特親”，類似這樣的贊美就都加入了猜測(cè)的成分，領(lǐng)帶打的好不一定就是老婆給打的，對(duì)別人有親和力不代表我就不是個(gè)嚴(yán)格的父親，所以，為了不踩雷，在贊美的時(shí)候我們只談眼前所見(jiàn)絕不做猜測(cè)。  

（3）使用自己的語(yǔ)言，在贊美客戶的時(shí)候，很多銷售人員都喜歡用一些所謂的話術(shù)，我一直都很反對(duì)話術(shù)訓(xùn)練，在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，銷售人員的差異化變得越來(lái)越重要。如果你是真心贊美客戶的話，就要形成自己的語(yǔ)言風(fēng)格，否則你剛剛拋出一句話，客戶會(huì)質(zhì)問(wèn)你，“你們是不是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，怎么每個(gè)人跑到我這里來(lái)都是這一套。”