3、事件營銷
傳統的促銷活動宣傳,同樣也能吸引顧客到店,只是面對眾多促銷信息的干擾,如何精準地抓住目標客戶的眼球,是成功組織門店促銷活動的一個重要前提。對于門店集客來說,好的促銷創意比促銷力度更重要。金伯利鉆石的門店開展了征集笑臉的活動,要求新婚夫婦分享他們的幸福時刻,上傳到公司的網站上由網友打分,得分靠前的選手有機會得到金伯利鉆石的一份禮品。事件性營銷已經越來越受到商家的關注,為了更加能夠打動消費者,很多門店紛紛打起了公益牌,今天“你消費我捐贈”這樣的活動已經屢見不鮮,菲利普*科特勒在《正營銷》這本書中提出了這樣的觀點,如果商家開展慈善營銷活動,消費者的質疑是你怎么證明真的向需要被幫助的對象捐了你應該捐的金額,也就是如何讓銷售額透明化是一個大的挑戰,所以,如果連傳統的營銷活動都玩不好的商家,我建議你還是別去玩慈善營銷。
或許,宜家家居做的一個病毒營銷傳播活動,能給我們一些啟發。宜家對外發布了一條懸念廣告“今夜,你在哪里過夜”,然后他們征集志愿者到宜家賣場來體驗,在宜家過一個不一樣的夜晚是什么樣的?在活動當晚,宜家安排了美甲師,按摩師等服務人員,為前來體驗的志愿者提供免費服務,宜家則用高清攝像機記錄下這一切,把人們在當晚的表現放到了視頻網站上。這么富有噱頭的標題自然吸引了大量年輕人的點擊,而宜家靠著這個不一樣的創意用低成本再次贏得了人們的關注。宜家給我們的啟發是,如果要想通過事件營銷來贏得客流量,你就需要研究目標消費者的行為特點和他們的生活方式,在90后已經登上了舞臺的今天,用他們的語言和思想來和他們溝通顯得特別重要,當然,溝通方式也需要做出徹底的改變,電視廣告對他們來說已經顯然沒有吸引力了。
4、終端攔截
在上文中的集客手段中,我們都是針對目標客戶開展的相關營銷活動,顧客在哪我們的推廣活動就應該在哪,這是我多年以前就提出的一個觀點,互聯網的出現讓地理位置不再是營銷中的難點,讓客戶產生興趣才是關鍵。當我們使出了各種出奇制勝的手段,說服顧客走到門店前來的時候,我們面臨的挑戰也隨之而來,因為終端客戶的爭奪早就已經到了短兵相接的肉搏階段,客戶已經走到了店門口如何讓她走進來呢?
如果你的店周圍有很多的競爭對手,想要引起客戶對你的注意,那么廣告肯定是很重要的一塊資源。可是如果你去百貨商場、家居建材市場、五金市場、汽配市場逛一圈,你會發現大牌廣告鋪天蓋地,價格昂貴不說廣告的有效性也不高。我們為終端門店開發了22個低成本的植入式廣告位,當你去開發這些廣告位時,因為沒有競爭對手的加入費用較低,同時因為是點對點廣告,精準性得到了很大提高。除了廣告以外,人員攔截和門臉形象也非常重要。
5、微信營銷
微營銷時代已經來臨,自媒體正在爆發出空前的力量,在沒有微信、微博以前,我們的店員更多的在運用電話營銷和短信營銷,這兩種營銷手段和微營銷相比,顯然難望其項背。山東臨沂某門店在組織團購活動時,先在微博上發了條信息,凡是愿意轉發此條信息并@100位同城粉絲的好友,都有機會享受公司贈送的精美禮品一份。結果,很多粉絲開始幫他@自己的粉絲,@到最后發現自己的微博里根本沒有100個同城粉絲也就放棄了,至此,裂變發生了,他們的粉絲繼續@粉絲,然后放棄,如此下去,微博傳播的巨量效果產生了而實際送出的禮品卻沒有幾個。
微信營銷的勢頭愈演愈烈,在給鴻潤羽絨被培訓的時候,沈陽的經銷商周總半夜把我從床上拎了起來,跟我大談微營銷,讓我受益匪淺。周總自己回去真的利用微信的平臺做起了團購的生意。前幾天,為了買一本關于微信營銷的書,我跑到微團購里面體驗了一把,真的很恐怖,一個晚上的時間商家就賣出了500多本,這是什么樣的速度。所以,如果門店的每名店員都會利用微信平臺,找到目標客戶精準營銷的話,我覺得人來不來店里都無所謂,只要他對我們的產品有興趣他想買,其他的我們每個人都知道接下來該做什么。
李治江,蘇州唯濤企業管理咨詢有限公司合伙人,銷售專職講師,圖書《家居建材門店銷售動作分解》作者,致力于為更多的零售終端提供門店績效提升和銷售人員成長訓練服務。成功地開發了《經銷商贏利模式創新》和《門店銷售動作分解》兩大金牌培訓課程,已為馬可波羅瓷磚、圣象地板、九牧衛浴、TATA木門等行業一線品牌企業進行過相關課程的培訓。電子郵件:zhijianglee@163.com