課程大綱：（第一天） 游戲啟示——改變情勢之前先改變自己。 第一章 領導藝術 第一節 “領導”與“管理”之別 1. 中國傳統文化中的領導藝術——從中國象棋中的“將帥之道”說起！ 2. 中國企業高層管理人員大多沒有能夠從“鞠躬盡瘁”的情結中解脫出來！ 3. 第一個問題：“領導和管理”之別  管理的概念、本質與職能  領導的概念、本質與職能  制度的絕情  管理的無情  領導的有情 第二節 領導風格 1. 企業的性格就是企業領袖的性格！ 2. 員工特性不能決定領導的風格！  麥格雷戈的X理論與Y理論  沙因的人性假設理論  戴維斯和紐斯特龍的行為模式  邁爾斯的雙重模式理論  孔茨的人性假設理論 3. 企業領導的脾氣不能決定領導的風格 4. 高層領導的風格應該取決于企業的性質。 說 明： 本單元主要通過學員研討，明了領導與管理的差異及各自的功能，認清自己的領導與管理方式，了解自己的領導與管理角色及權限，正確的掌握領導管理藝術和方法，以引領課程的開篇。 知識點： 領導與管理的概念、區別、功能、領導風格 第二章 領導透視：優秀領導的特質 第一節 領導角色的變遷 1. 領導是一個影響的過程 2. 讓管理者走開！ 第二節 領導影響力 第三節 新型領導的角色轉變 1. 領導的6P特質  領導遠見  領導熱情  自我定位  優先順序  人才經營  領導權力 2. 五種權力基礎  權力=你可能的影響力  權力的運用技術：權術  影響權術選擇的權變因素 第四節 成功領導四個特點 說 明：本單元主要通過講述，明了優秀領導者所具備的基本素質，以及角色定位與變遷，詮釋領導權變理論，倡導新型領導素質模型及成功領導的特點。 知識點： 領導力、影響力、素質模型。 第三章 學會領導 第一節 了解你的員工 企業的根本致力于改善員工和組織的表現和績效，所以高層領導藝術應該從考察員工的表現和績效開始。 1. 了解什么影響員工的工作績效 2. 診斷員工績效問題原因的問題: 3. 分析是什么影響表現和績效？ 4. 分析是什么影響你的表現和績效？ 5. 評估員工的工作表現工作表 第二節 領導力的真正內涵 1. 高層管理人員需要進行有效“控制”的五個領域 2. 有效控制的幾個“關鍵要素” 3. 學會讓自己的中層管理人員去管理，你不要去參與管理，你需要的是領導？ 4. 最關鍵的是不要被人“蒙蔽視聽” 5. 區分管理和非管理工作  自我檢討：你在做什么？ 第四章、讓你的中層管理干部變得優秀 第一節 不要讓自己成為中層管理干部的“秘書” 我們許多的高層管理干部很奇怪！下屬請示問題的時候“有問必答”。那你需要他們干什么？——搬運問題？把問題從基層搬運到高層來？  不要把中層管理干部推倒你的對立面——管理者的人際關系  合理的利用管理者的競爭力模型  什么事情都干預和什么事情都不干預是不對的  管理者的角色模型 第二節 成功的中層管理干部應具備的幾個特征：  成功的管理者的四條基本特征1 ——成功的管理者主要是靠成就驅動的，他們接受現實。  成功的管理者的四條基本特征2 ——成功的管理者支持上司為實現公司的目標而工作。  成功的管理者的四條基本特征3 ——成功的管理者能預料到他們的決定會導致的大部分后果；下個星期或者下個月作為計劃和決定的結果將會發生什么？  成功的管理者的四條基本特征4 ——成功的管理者通常都不滿意自身的工作表現：如果他們沒有做這個或那個，或者他們把這件事或那件事做得更好，結果都會更令人滿意。他是一個渴望做得更好的人。 分析：你的中層管理干部有這些現象嗎？正常嗎？誰造成的？ 學習要求：了解人才的概念、特征、類型與應具備的素質；領會識別人才和使用人才的方法。 知 識 點：人才的特征和應具備的素質；識別人才的原則與方法；正確使用人才的原則與制度。 課程大綱：（第二天） 第五章 成功的領導藝術——團隊建設與授權技巧 電影：《兵臨城下》看領導藝術 第一節 領導力和管理能力的重要區別在于：一個是領導人們做正確的事，一個是管理把事情做正確！  績效管理的主要目的在于——價值觀的確立和工作引導  設立績效目標框架  管理者的績效模型  明確自己的職責范圍和KPIS 管理員工的績效 分析職位的素質維度 基于行為的結構化面試方法: 第二節 “一將功成萬骨枯”成功的領導藝術，是讓團隊成就領袖！——讓你的員工做正確 的事情 電教影片《大決戰》 第一問題：中層管理干部可以通過績效引導，員工只能進行明確的規定！  員工的評估 1. 清晰地定義員工的工作 2. 制定崗位工作規范 3. 協調型作業崗位規范 4. 管理崗位規范  委派工作的程序 1. 進行明確的述職面談 2. 提供與工作相關的培訓 3. 培育并支持學習與發展的環境  工作指導的三個階段  員工上崗培訓  根據意愿和技能進行管理  指導的三個階段  員工訓練技術  督導的五個技巧 第二個問題：激勵與教練技術  行為矯正和激勵技能  運用贊賞激勵他人  作為一種領導哲學的教練方法  教練技能和技術  管理教練方法和領導效能 第三節 授權模式 視頻片段：《三國演義》看“授權”。  如何正確授權指南1  我應該授權什么?  選擇適當的人選  如何正確授權指南2  準備培訓  溝通  如何正確授權指南3  提供支持  留意員工的“滿意度”  營造適宜的環境  四種類型的工作檢查1  協商績效目標  當員工不知道為什么要做時：  幫助員工找到改進績效的解決辦法 說 明：本單元主要通過與學員互動研討，明了如何建設高績效團隊及處理團隊沖突，培養團隊精神，最終提升團隊領導力，同時建立一支有戰斗力的隊伍的目的就是為了讓其獨立的完成任務，而這稱為——授權。 知識點： 團隊、團隊精神、團隊沖突、團隊建設、團隊領導力、授權、授權模式。 第六章 領導與決策 破題案例： 案例分析：我們該選哪所辦公室 經典賞析：毛澤東的決策藝術 第一節 決策理論 1、傳統理性決策模式 2、有限理想決策模式 第二節 決策程序及決策方法 1、 綜述 2、 現在應采取什么措施 3、 目標檢查 4、 果斷與決策的制定 5、 標準的決策程序 6、 給希望標準評分 7、 風險的平衡 8、 做出決策 第三節 決策成功的保證 說 明：本單元主要通過講師案例分析，讓學員明了領導的獨特決策理念，掌握科學決策程序及方法。 知識點： 決策理論、決策程序、決策方法 第七章 民不患貧而患不均 第一節 “公平”是不可能的，特別是在企業中  高層管理人員不能刻意的追求公平！  因為不可能做到公平，手指不一樣粗，親兄弟也長的不一樣，怎么能公平？  合理的拉開差距  人人講公平，那是吃大鍋飯 第二節 “公正”才是高層領導的藝術  “公正”的目的不是為了求“公平”  公正是為了企業的戰略目標服務的  不能強調自己很“公平”——說自己不能完全做到公平，就是一種公正。  企業中是非的判定，應該以企業的利益為評判標準！