惠利普是美的、科龍等等國內(nèi)知名空調(diào)品牌的電機(jī)供應(yīng)商，而且曾經(jīng)一度獲得這些企業(yè)“優(yōu)秀供應(yīng)商”的榮譽(yù)。而因?yàn)楫a(chǎn)能和規(guī)模的問題，惠利普一直有個(gè)心病，就是作為全世界最大的空調(diào)生產(chǎn)制造企業(yè)——“格力”，卻一直因?yàn)榉N種原因未能有緣合作。

2009年，惠利普終于贏得了格力驗(yàn)廠的機(jī)會(huì)！

我們“管理顧問”小組就是在這個(gè)背景下進(jìn)駐了惠利普。并在短時(shí)間內(nèi)接管了企業(yè)幾個(gè)重要的崗位（廠長、生產(chǎn)、品質(zhì)、行政），對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的整改。

格力驗(yàn)廠一直以來都不確定時(shí)間，也不提前通知，這給工作造成了不小的壓力。在我們“顧問組”內(nèi)部也為此發(fā)生了巨大的分歧：

第一種意見：企業(yè)現(xiàn)狀不清，任務(wù)時(shí)間不明。咨詢組仿佛“暗夜渡新河”，沒有照明，水域情況不清。如此航行危險(xiǎn)系數(shù)太大。而且這不符合咨詢工作慣例：先調(diào)研，后出方案，再實(shí)施。

第二種意見：風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇是“孿生”。團(tuán)隊(duì)質(zhì)素過硬。有能力面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。

為此，我們進(jìn)行了艱苦卓絕的討論。會(huì)中公司老總代表了第一種意見，而咨詢組負(fù)責(zé)人宋老師代表了第二種意見。本人因?yàn)榕牌诘年P(guān)系未能參加這次重要的工作會(huì)議。

最后，“人定勝天”的思想戰(zhàn)勝了大家。我們決定接下這單風(fēng)險(xiǎn)極大的任務(wù)。

事情正在悄悄起變化。

截止發(fā)稿的時(shí)間為止，企業(yè)和顧問團(tuán)隊(duì)對(duì)一些問題的分歧開始日益凸顯。企業(yè)要求顧問組必須短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)有明顯的改觀。而顧問團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，內(nèi)功不扎實(shí)，問題的根源不找到，搭建的上層建筑，會(huì)極不穩(wěn)定，而且這樣的情況，去應(yīng)付一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)廠團(tuán)隊(duì)，極容易出紕漏。雙方為此已經(jīng)多次召開會(huì)議商討，有時(shí)甚至商討的時(shí)間延續(xù)到了凌晨2點(diǎn)。但誰也無法說服誰！

企業(yè)輔導(dǎo)，尤其是管理咨詢輔導(dǎo)，有一個(gè)信任基礎(chǔ)：企業(yè)對(duì)顧問團(tuán)隊(duì)專業(yè)的信任基礎(chǔ)。

"輔導(dǎo)"不同于一般的商品。所有的東西深藏于顧問老師的腦海中，事先我們的接觸只能讓人“窺豹一斑” 而已。這就產(chǎn)生了一個(gè)重大的矛盾——如何保證合作的順利？如何處理今后工作做具體的問題分歧？

“信任基礎(chǔ)”在這里就顯得尤其重要！

管理顧問是一種知識(shí)、理念的推廣、灌輸。這些理念對(duì)于企業(yè)有兩種情況：1、以前接觸并了解一些，但不全面。2、以前完全沒接觸。

有人會(huì)問：“彭老師，為什么沒有第三種：以前就非常了解并熟練掌握？”

我的回答：“這種情況絕對(duì)不可能出現(xiàn)，你見過魯班請(qǐng)人做家具？關(guān)公請(qǐng)人耍大刀？”一個(gè)自認(rèn)為對(duì)問題已經(jīng)掌握的人，是絕對(duì)不會(huì)再高價(jià)請(qǐng)人來做輔導(dǎo)。

而對(duì)于未知和模糊的領(lǐng)域，人最直接的反應(yīng)就是：恐慌。

正是這種恐慌讓管理顧問領(lǐng)域蓬勃發(fā)展——企業(yè)需要專業(yè)人士撥開迷霧，見到未來！

但這些有一個(gè)前提——你必須相信你的領(lǐng)路人！

在撥開迷霧途中，輔導(dǎo)老師有一段時(shí)間將成為企業(yè)在此領(lǐng)域中唯一可以信賴的力量。我們?cè)囅胍幌拢粋€(gè)盲人不相信他的導(dǎo)盲犬！一個(gè)病人不相信自己的主治醫(yī)生！他們有未來嗎？

惠利普咨詢案的未來，我不敢預(yù)測，但這種事先未有充分溝通，未能建立在信任基礎(chǔ)上的咨詢關(guān)系將面臨種種考驗(yàn)，卻是顯而易見的.

祝福他們，也祝福我們！