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    王文明:從《道德經》中汲取企業細節管理之道(三) 
    2016-01-20 11427
    注重細小的過程,自然有好的結果

      原文:合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。(64章)
      譯文:合抱的大樹,生長于細小的萌芽;九層的高臺,筑起于每一堆泥土;千里的遠行,累積于每個腳步。
      從老子的智慧中我們可以總結出如下幾點:
      1.宏大的基礎是細節和細小,只有從小做起才可能有宏大的改變。
      2.過程比結果更為重要,有了正確的過程和細節執行與實施,期望的結果是必然的;相反整天喊著只看結果,而忽視細節、質量,失敗的結果也同樣是必然的。
      3.再好的戰略,也必須落實到每個細節的執行上,細節造成企業間、品牌間的差距。
      4.細節要落實到人,要有一整套制度的約束,企業做大、做強,要靠每一位管理者、靠每一位員工素質的提高。
      5.大處著眼,細處入手,企業的發展要高瞻遠矚,視野要高,胸懷要大;企業的管理與執行要精益求精,持之以恒。
      在現代企業管理中,張瑞敏是中國當代深悟道德經的企業家,是將其老子智慧很好地詮釋在海爾管理上的人。他說:如何做事有一個老師——孔子的《論語》;如何做人有一個老師——老子的《道德經》;如何參與經營、進入市場,還有一個老師——孫武的《孫子兵法》。在管理實踐中,張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通,兼收并蓄、創新發展、自成一家,創造了富有中國特色、充滿競爭力的海爾文化。從日事日畢、日清日高OEC管理模式,到每個人都面向市場市場鏈管理,到人單合一的發展模式,再到卓越運營的商業模式,張瑞敏在企業管理上不斷創新贏得了世界管理界的高度評價。到2009年為止,先后有美國的哈佛大學和南加州大學、瑞士洛桑國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等共做了16個案例,涉及企業兼并、財務管理、企業文化等方面,特別是頗具權威的瑞士洛桑國際管理學院為海爾做的市場案例已被納入歐盟案例庫。信息化時代,海爾開始了信息化流程再造,著力打造卓越運營的商業模式,被管理界稱為是海爾的信息化革命
      張瑞敏不斷地強調企業治理中的細節問題,才形成了海爾注重質量、細節的企業文化。他常說:把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海爾下班時工人走路全部靠右邊走,沒有其他企業員工潮進潮出的現象,完全按交通規則。行人靠右走這是小學生都懂的規則,可很多企業沒做到,海爾卻做到了。這就是素質、這就是細節,在小小的走路這一細節上就體現出來了!
      在企業管理中我們常常犯本末倒置的錯誤,即一味地盯著結果、追求結果,而忽視了中間的過程。英文中有個成語叫“Thedevilinthedetails”,意思是魔鬼就在細節,可見這是一個普世的道理,要想有品質、有成就,首先要學會注意細節。

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