原文:合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。(64章)
譯文:合抱的大樹,生長于細小的萌芽;九層的高臺,筑起于每一堆泥土;千里的遠行,累積于每個腳步。
從老子的智慧中我們可以總結出如下幾點:
1.宏大的基礎是細節和細小,只有從小做起才可能有宏大的改變。
2.過程比結果更為重要,有了正確的過程和細節執行與實施,期望的結果是必然的;相反整天喊著只看結果,而忽視細節、質量,失敗的結果也同樣是必然的。
3.再好的戰略,也必須落實到每個細節的執行上,細節造成企業間、品牌間的差距。
4.細節要落實到人,要有一整套制度的約束,企業做大、做強,要靠每一位管理者、靠每一位員工素質的提高。
5.大處著眼,細處入手,企業的發展要高瞻遠矚,視野要高,胸懷要大;企業的管理與執行要精益求精,持之以恒。
在現代企業管理中,張瑞敏是中國當代深悟道德經的企業家,是將其老子智慧很好地詮釋在海爾管理上的人。他說:如何做事有一個老師——孔子的《論語》;如何做人有一個老師——老子的《道德經》;如何參與經營、進入市場,還有一個老師——孫武的《孫子兵法》。在管理實踐中,張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通,“兼收并蓄、創新發展、自成一家”,創造了富有中國特色、充滿競爭力的海爾文化。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式,到每個人都面向市場的市場鏈管理,到“人單合一”的發展模式,再到卓越運營的商業模式,張瑞敏在企業管理上不斷創新贏得了世界管理界的高度評價。到2009年為止,先后有美國的哈佛大學和南加州大學、瑞士洛桑國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等共做了16個案例,涉及企業兼并、財務管理、企業文化等方面,特別是頗具權威的瑞士洛桑國際管理學院為海爾做的“市場鏈”案例已被納入歐盟案例庫。信息化時代,海爾開始了信息化流程再造,著力打造卓越運營的商業模式,被管理界稱為是“海爾的信息化革命”。
張瑞敏不斷地強調企業治理中的細節問題,才形成了海爾注重質量、細節的企業文化。他常說:把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海爾下班時工人走路全部靠右邊走,沒有其他企業員工潮進潮出的現象,完全按交通規則。行人靠右走這是小學生都懂的規則,可很多企業沒做到,海爾卻做到了。這就是素質、這就是細節,在小小的走路這一細節上就體現出來了!
在企業管理中我們常常犯本末倒置的錯誤,即一味地盯著結果、追求結果,而忽視了中間的過程。英文中有個成語叫“Thedevilinthedetails”,意思是“魔鬼就在細節”,可見這是一個普世的道理,要想有品質、有成就,首先要學會注意細節。