在解讀一句話營銷之前，我們一定要了解營銷的含義：簡而言之，營是經(jīng)營，是過程；銷是銷售，是結(jié)果；猶如用槍打鳥，舉槍瞄準(zhǔn)是營，打到鳥兒是銷！！了解了營銷的本質(zhì)，那么一句話營銷自然就成了一句話式的營銷，所以這一句話當(dāng)中一定既要有過程性的要素，同時還要有達(dá)成結(jié)果性的要素在里面。而零售藥店作為銷售關(guān)乎顧客健康的商品，他的一句話營銷更應(yīng)該有科學(xué)、有分量的措辭才更有說服力！

1有科學(xué)水平

作為藥店銷售員工，要了解最基本的常見病的病因、顯性與隱性表現(xiàn)、疾病的發(fā)展及預(yù)后；要了解常用藥品的適應(yīng)癥或功能主治；不良反應(yīng)，禁忌、服用方法等；

例如A：顧客購買小兒氨酚黃那敏來治療孩子感冒，我們知道大多數(shù)的感冒有病毒引起，那么此時我們就要和顧客講：感冒大多是病毒引起的，給孩子吃感冒藥一定要吃一個含有抗病毒成分的感冒藥效果才最好！（這里面的一句話就可能達(dá)成含抗病毒成分金剛烷胺的復(fù)方氨酚烷胺藥物的銷售或者可以達(dá)成顧客同時購買抗病毒的中藥產(chǎn)品銷售）（點評：此一句話營銷含有對疾病病因了解與產(chǎn)品成分及功能的掌握）

例如B：一老年人來購買唯有顛茄鋁膠囊，我們知道該藥其中的不良反應(yīng)之一是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易發(fā)人群；我們采用的一句話方式是：大媽您大便情況怎么樣？無非三種情況—干燥、正常、大便不成形；設(shè)若事前兩種，我們即可提示顧客：您不要吃這個藥啦，它會······，您最好用````（點評：此一句話了解了藥物的不良反應(yīng)與顧客大便的隱性表現(xiàn)而使用）

例如C：一帶狀孢疹顧客來買阿昔洛韋片，我們知道帶狀皰疹的并發(fā)癥是神經(jīng)痛與皰疹愈后的可能后遺神經(jīng)痛，我們的一句話：您一定要吃些VE，可以最大程度減輕疼痛和后遺神經(jīng)痛?。c評：此一句話需要了解顧客并發(fā)癥和可能的愈后情況）

凡此種種：需要藥店專業(yè)人士在日常銷售中通過對疾病與藥品的了解積累提煉總結(jié)。

2有分量

有親和力的分量：顧客一進(jìn)門，您好張大爺```(這種接待顧客的招呼聲，會給我們制造和諧融洽的銷售溝通氛圍，同時會給我們的顧客制造將來更大的回頭幾率，甚至于轉(zhuǎn)客戶的介紹！當(dāng)然需要我們的銷售員工平時下些許功夫來記住一些?？偷男畔ⅲ?/p>

有肯定暗示的措辭：（了解了顧客疾病表現(xiàn)和藥品性能后，為了推薦目標(biāo)商品）您就用這個外用噴劑吧，現(xiàn)在到衛(wèi)生間去噴一噴，您的瘙癢絕對會減輕的！

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3其他

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總之，不要把一句話營銷單單停留在目標(biāo)商品的銷售結(jié)果達(dá)成上，我們的一句話營銷更應(yīng)是企業(yè)專業(yè)化品牌形象樹立、顧客獲得適合商品獲得最大化健康而忠誠于企業(yè)并轉(zhuǎn)顧客介紹的持久性方法！