客戶：云南龍馬藥業有限公司 地點：云南省 - 保山 時間：2012/4/20 0:00:00 職業化醫藥零售經理人必備素質 一：創新的思維:（1）：在當前激烈的醫藥零售競爭態勢下，創新是一個醫藥零售經理人必須具備的能力！從電視臺的節目到節目中的明星亦或是夢想成為明星的人，可以看到創新的重要意義！！從傳統的藥店的爆炸花到稍事改動后的爆炸花而對產品銷售的影響更可見創新的實際效果與重要性！從藥店會員卡的傳統的積分功能到如今的賦予藥店會員卡更多的功能（而且是會員喜歡與實用的）！！從簡單的藥品羅列到科學組方實現客單價的提升無一不透漏著創新帶來的改變與驚喜！！ （2）什么是符合我們這種企業市場環境的創新 （3）如何具備創新的思維：A覺知能力的提升是創新思維的前提B改變原有的思維模式-從定式思維到創新思維的過程 （4）創新思維的具體辦法：案例在門店中遇到發燒的顧客不同的員工做出不同的處理-一般大多處理分三種情況······案例現實生活中聽見被人背后議論，不同等人的反應·····現場互動案例1：在藥店里遇到一個肚子痛的女性顧客，按照三種模式去處理（5分鐘討論）現場互動案例二：現實生活中某女性的另外一半出軌可能結局討論（5分鐘）。最后各小組結論反饋 二：一技之長 1具備熱情的服務禮儀？ 2具備專業的銷售技巧？ 3具備專業的醫理或藥理知識？ 4具備專業的藥店數據運營分析能力？······究竟在醫藥零售藥店里怎么可以稱得上是一技之長··· 三：教練能力 教練能力的前提是自我管理與自我領導能力；自我管理與自我領導的區別；想成為教練具備藥店零售的哪些知識？如何帶領下屬成為精英型的銷售人。 四：結果與過程并重