銷售工作不但充滿了艱辛和荊棘，也充滿了巨大挑戰，一名銷售員要實現從普通到卓越，不但需要具備良好的個人能力和掌握一定的銷售方法外，更重要的要懂得斬斷控制銷售員走向成功的兩只妖魔之手！ 這兩只妖魔之手，一只是恐懼，一只是懶惰！ 在銷售中，這兩只手經常牢牢的控制銷售員前進的動力。當銷售員準備撥通客戶電話時，心中浮現客戶討厭的樣子，于是他害怕了，放棄了撥打；當銷售員準備撥通客戶電話時，他心中浮現了客戶拒接的樣子，于是他又害怕了，于是又一次放棄了；當銷售員準備撥通客戶電話時，心中浮現客戶嘲笑公司的產品畫面，讓他顏面頓失，于是他又害怕了，再一次的放棄了撥打。因為恐懼，銷售員放棄一次又一次的機會，每天都在猶豫和彷徨中消耗了時間和精力。因為恐懼，銷售員錯過了一次又一次的機會，到頭來感嘆：“人生不如意，十有八九；商機可遇不可求。”殊不知，機會是留給勇敢爭取而且準備好的人。 人為什么會恐懼？人之所以會恐懼，是因為對要接觸的事物陌生，因為陌生和不了解，而產生認識和心理上的障礙。很多人都害怕鬼怪，不是真的怕，而是因為不了解，沒有見過，只是聽說過，所以判斷不了而產生恐懼。所以銷售員克服的恐懼最好的方法就是勇敢的去行動，不要擔心這個問題那個問題，行動后你會發現，其實事情遠遠的沒有你想的那么可怕。 美國心理學家宋戴克說：“大勇無畏永遠是成功者的顯著特征，而膽小怯懦的人可能連小事也做不好。戰勝自己的恐懼，會使自己的心靈更新、勇氣倍增。你應該用成功的意象來刺激你的神經系統，當你擁有必勝的心志時，你就離成功不遠了。” 21世紀，是不斷地迎接挑戰的新時代。一切有志成功的銷售員，必須要有一種敢于挑戰的勇敢精神，敢于打破傳統觀念的束縛，敢于走以前未走過的路，敢于面對各種不同的問題……種種的畏懼心理都將束縛成功的步伐，必須敢于打破。 真正的勇敢，一是有智有勇，二是敢作敢為，三是敢擔責任，四是能忍辱負重； 勇敢的心態，是銷售員走向成功的心態，更是一種走向卓越的心態！ 所以要成為一名成功卓越的銷售人員，除了具備要有一個勇敢的心以外，同時還必須克服自己懶惰的心！ 地上有100元錢，只要你懶得去撿，它都不會屬于你，懶惰是一種人的本性，是一種心理上的厭倦情緒。只要是人，都經常受到懶惰的纏繞，我們銷售員在走向成功的過程中，同樣被這只妖魔的手牢牢控制著。 在我們日常銷售工作中，經常遇到這樣一些情況：本來一個很有意向的客戶想與公司合作，公司銷售員在拜訪前，因為懶的仔細的去整理公司資料，最后導致客戶流失；本來一個很小的產品質量問題，公司銷售員懶得細心給客戶去解釋緣由，導致客戶大動肝火，導致退貨；本來一個很有潛力的客戶，公司銷售員懶得關心維護，導致客戶最后死掉；本來一個很有悟性的銷售員，平時因為懶得去學習和進取，最后一事無成……。這些情況在工作中比比皆是！英國有句名言：好逸惡勞是犯罪的苗頭！ 一個成功的銷售員肯定是一名積極主動的人，同樣的一個公司，同樣的一份工作，積極主動的銷售員總是能在每月把任務量超額完成，而且從來不去關心加薪和晉升；懶惰的人總是在工作的時候三心二意，慢慢騰騰的，銷售任務始終很難完成，并且還經常的去抱怨公司不好和薪資太低。 懶惰的銷售員既覺得時間不夠用，又覺得時間很難熬。為什么會這樣呢？因為他的懶惰，平時不愿意思考和多學習，到干起活的時候不是這里不會就是那里不懂，效率肯定要比別人低很多，當別人很快干完的時候，他還在那里苦苦地煎熬。 還有一種銷售員就是接到任務后愛拖沓，把今天的活拖到明天，明天的活拖到后天，這樣的人就是在浪費時間，浪費生命，可是他卻不這么認為，他把工作時間情愿用在聊聊天，看看網頁，聽聽歌上面，他覺得這樣他很聰明。 還有一種銷售員就是沒有一點責任感，眼里沒有一點活，能推就推，能不干就不干。當其他銷售員都在努力開發客戶，爭取銷量的時候，他卻無所事事，并且覺得自己的市場是天底下做難做，殊不知，全國客戶和市場都一樣。這樣的銷售員，就是在虛度光陰和浪費生命。
懶惰的銷售員還容易嫉妒卓越銷售員努力取得的成果，心靈變得很灰暗。因為他懶惰，提成很少，甚至還經常沒有，當看到勤奮的銷售員滿載而歸的時候，自己一無所有，就會心生嫉妒。而他看到的只不過是事物的表象，看到別人獲得了財富，他會認為這不過是別人比自己更幸運罷了；看到別人比自己更有能力和智慧，他就認為別人比自己聰明，這樣的人不明白這一切都是因為自己懶惰而造成的差距和惡果。 那么，有什么方法可以消除銷售員在工作中的懶惰和拖延呢？ 其實最好的方法就是要改變自己的心態。有時候懶惰是因為覺得那件事情很難辦，干起來很累，所以就讓自己找到拒絕的理由。有時候是覺得即使去干了，也得不到好處，覺得不劃算，所以就不去干。在這種思想的引導下，往往就越變越懶，到了后來，懶惰就成了習慣，就不會再去思考這件事是不是值得去做，因為心里就沒有打算去做。有人說，勤快的人會越變越勤快，懶惰的人會越變越懶惰，現實也是這個道理。其實，懶惰的人是完全可以改變自己懶惰的這個壞習慣，任何事情都不是絕對的，只要你有心，就可以變勤快。
當你每天早晨要從暖暖的被窩里起來的時候，腦子告訴自己該起床了，可是身體卻不聽話，這時候，你最需要做的就是行動迅速地鉆出被窩，不要想那么多。
當你想要找借口拖延做事時，就告訴自己必須要去做，因為失敗不會給你借口，機會也不會給你借口。對自己大聲地說：“我可以做到。”
當你把本應該拜訪的客戶你沒有去拜訪，不要以為你是占了個大便宜，他因該不會去經銷我們的產品，去也是浪費時間的時候，其實，你把本該屬于自己的學習機會失去了，也因此可能會失去一個很好的客戶，到時候追悔莫及都來不及。 只要自己經常這樣去逼著自己行動，這樣堅持90天，勤快就變成了你潛意識的一個習慣，所以堅持不斷行動是改變懶惰的唯一妙方！ 一個成功的銷售員，只有這樣斬斷恐懼和懶惰這兩只魔手，人生才能走向成功走向卓越！
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