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孫路弘:汽車銷售的第一本書
2016-01-20 75535
對象
銷售員
目的
掌握一點核武器的竅門
內容
一、生產制造能力與銷售能力同步翻番。2004年時,世界輿論認為,中國汽車生產量以及銷售量可能會在2030年超過美國成為全球第一。然而到了2007年,美國華爾街則預測,中國成為世界第一汽車生產和銷售大國會提前在2015年實現。    二、中國汽車消費者日益成熟,從對汽車技術知識的懵懂開始到對技術細節的精通。對比之下,數目擴大了三倍的汽車銷售人員對汽車的技術知識卻停滯不前。形成了巨大的反差    三、汽車消費從車輛的采購向車輛的售后服務過渡。無論是4S店,還是購車者,都已經將重點從車輛的采購要求向采購后的服務質量方向發展。    四、市場對7-15萬這個價位上的國產車接受程度在已經達到58%。在這個價位區間,58%的消費者可能愿意接受國產品牌車輛。    隨著汽車市場的變化,隨著每年國際汽車展的日益興旺,也導致了《汽車銷售的第一本書》的持續常銷。而讀者不斷寫來的郵件又顯示出對書的內容的更多要求。比如,04年版的書基本上以中高端品牌為例子,以中年成熟消費者為主要銷售目標設計的銷售流程。銷售話術的局限性過大,一些中等品牌車的銷售顧問非??释幸槐具m應范圍更加廣泛,更加實用的汽車銷售指南。在這樣的背景下,這樣的要求下,以及國內幾大汽車廠家的營銷總監,銷售總監,以及培訓總監的強烈要求下,特此重新大規模修訂這本書。    大面積修訂所體現三大全新特色   新修訂的《汽車銷售的第一本書》將為讀者奉獻三個主要的,重要的心得,從而形成本書的三個顯著特色:    一、強調和側重普遍性,在突出銷售溝通,銷售技巧的同時,以中等價位的車輛為基礎,以提高更廣大的銷售顧問提高銷售技能為目的。具體表現為,話術更加實在,說服力的適應性更加廣泛以及例子更加容易理解。   因此,不用擔心你銷售的汽車品牌。也許是奔馳,或者比亞迪,只要是汽車銷售,就難免要與客戶溝通,就肯定要向客戶報價,就肯定要討論贈送禮品。書中都一一給予詳細點撥和指導,手把手告知最實戰,最巧妙的應答說法。對著鏡子聯系十遍,第二天在展廳就能發揮神奇效果。難以置信,試一試再說。    二、強調和側重細節。具體指導,現學現用,以實戰操作性為第一目標,減少空洞的理論說教,刪除所有展廳不實用的大道理。直接從銷售顧問接待客戶的說法、回答、車輛技術講解開始。連回訪的電話指導都格外具體和細致。不僅教你如何開場說話客戶不反感你,還教會你在掛斷電話前給客戶留下深刻印象的竅門。操作性和實戰才是讓你取得業績的真正法寶,有用的寶典。    三、重視工具。實戰工具配合銷售人員有說服力的話語。銷售不能僅僅是講,滔滔不絕地講,還需要有證據,還要有顯示自己實力的工具,還要有調動客戶積極參與,表現出濃厚興趣的道具。沒有道具,銷售就是沖上戰場手中沒有武器的士兵,純粹屬于送死。   過去有很多本講銷售技巧的圖書,沒有一本重點推薦和介紹過銷售中應該使用的工具,因此,這個特色是絕對不能忽視的。讓工具成為你的武器,成為你拿下一單又一單的神兵利器。   創新是從實際工作開始的,不是停留在誓言和口號階段的。讓這個三個特色指導你走上銷售創新的道路。從每天迎接客戶開始,從向客戶介紹車輛的特色開始,從試乘試駕的工具開始,從這本08年全新修訂的《汽車銷售的第一本書》開始……    我的情況,我該如何閱讀?   就算你是汽車銷售的新手,完全的新手。也許第一天走進展廳,或者入職一個月以后才剛剛允許汽車銷售,或者,你已經銷售過幾十臺了,就算是銷售過上百臺了,也沒有關系,你都可以在這本書中找到讓煥然一新的點滴,可能是一個說辭,可能是一個實戰的工具,可能是對客戶的一個觀察,可能是一條線索,都可以在你展廳工作中用到,都可以發揮作用。    不過,你完全可以自己決定如何閱讀這本書!你不必從第一頁開始,嚴格按照次序每一頁每一頁地閱讀到最后一頁,沒有必要!你也不必一定要全部閱讀完,或者限制自己,發誓立志一定要一個月讀完,沒有必要!你也不必一本正經地拿個筆記本,端坐在書桌旁,正襟危坐,沒有必要!你可以隨便找到其中任何一頁開始閱讀。先從工具的清單開始閱讀也沒有問題,先從話術清單開始閱讀也行,就算是你從32發子彈開始,從拿起電話給客戶打回訪開始,都行。書在你的手里,就是你的工具,就是你的武器,就應該任由你創造出符合你的閱讀方式。    掌握一點核武器的竅門,從08版《汽車銷售的第一本書》開始吧。    啟程,起飛,邁出第一步,請牢記中國古訓:   先書后贏!
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